Kartentausch

Wechsel auf eSIM ist bei congstar kostenlos möglich

eSIM-Smartphones sind bisher noch vergleichsweise rar auf dem Markt. Wer ein solches Handy besitzt und bereits bei congstar einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hat, kann jetzt gratis von einer regulären SIM-Karte zur eSIM wechseln. Für Neukunden gibt es aber auch eine Möglichkeit.

Diana Schellhas, 11.12.2019, 14:15 Uhr
congstarBeim dem Wechsel auf eine eSIM soll die Verbindung zum Mobilfunknetz congstar zufolge nur wenige Minuten unterbrochen sein.© congstar GmbH

Ab sofort bietet congstar seinen Bestandskunden in allen (Postpaid-) Mobilfunktarifen den kostenlosen Wechsel von der vorhandenen SIM-Karte zur eSIM an. Die für den Betrieb des Gerätes erforderlichen Daten werden dann nicht mehr auf der vom Anbieter zugesendeten SIM-Karte, sondern auf einem fest eingebauten Chip im Gerät gespeichert.

Was sind die Voraussetzungen für den Umstieg auf eSIM?

Voraussetzung für den Wechsel von der SIM-Karte zur eSIM ist, dass das Smartphone bzw. Tablet die eSIM-Funktion unterstützt. Das sind aktuell folgende Geräte:

  • iPhone 11, iPhone 11 pro und 11 pro max
  • iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR
  • iPad Pro 2018 (11 und 12,9 Zoll)
  • Google Pixel 3 und Pixel 3 XL und Google Pixel 3a und 3a XL
  • Google Pixel 4 und 4 XL

congstar: Umstellung dauert 30 Minuten

Wer ein solches Smartphone oder Tablet mit eSIM nutzen möchte, meldet sich telefonisch beim congstar Kundenservice unter der Rufnummer 0221 79700700 (Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr, Sonntag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Voraussetzung für eine reibungslose Umstellung ist, dass das Gerät über die neueste Softwareversion verfügt, dass die Kundendaten für das Telefonat bereitliegen und das Gerät über das WLAN im Internet angemeldet ist.

Nach dem Telefonat wird die alte SIM-Karte deaktiviert, die erforderlichen Einstellungen werden nach einigen Minuten im Online-Kundencenter als QR-Code bereitgestellt. So lange ist kein SIM-Betrieb möglich. Nach dem Scannen des QR-Codes mit dem Smartphone oder Tablet wird online eine Verbindung zwischen dem Gerät und dem eSIM-Profil hergestellt. Insgesamt dauert die Umstellung maximal 30 Minuten.

Derzeit bietet congstar die eSIM für Bestandskunden an. Neukunden mit einem entsprechenden Gerät können aber auf Wunsch kurzfristig nach der Aktivierung der von congstar zugesendeten SIM-Karte zur eSIM wechseln.

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