Günstige Anbieter

Umfrage: Handykunden sind mit Discountern zufrieden

Handy-Discounter wie Aldi Talk oder smartmobil haben viele Kunden – und die meisten von ihnen sind zufrieden. Das zeigt eine aktuelle Umfrage von Verivox. Der erste Netzbetreiber landet in der Gesamtwertung nur auf Platz neun.

Handytarife© Picture-Factory / Fotolia.com

Heidelberg – Mehr als jeder zweite Mobilfunknutzer ist laut Verivox-Umfrage Kunde bei einem Discounter – und eine Mehrheit offenbar gerne. Im Vergleich zu Verbrauchern, die einen Handyvertrag beim Netzbetreiber nutzen, sind die Discounter-Kunden mit ihrem Anbieter zufriedener.

Kunden der Handy-Discounter sind zufriedener

51 Prozent der Befragten gaben einen Discounter als ihren Mobilfunkanbieter an. Die übrigen 49 Prozent sind Kunden bei einem der Netzbetreiber Telefónica/O2, Telekom oder Vodafone. "Die Mobilfunk-Discounter machen viel richtig – und binden viele Kunden", sagt Christian Schiele, Bereichsleiter Telekommunikation bei Verivox.

Das zeigt auch die Umfrage von Verivox: Discounter werden mit 62 Punkten im Schnitt etwas besser bewertet als Netzbetreiber mit 59 Punkten. Erfragt wurde die Zufriedenheit der Verbraucher mit ihrem eigenen Anbieter in den Kategorien Sprachqualität, Qualität der Datenübertragung, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

Aldi Talk Gesamtsieger, Telekom bester Netzbetreiber

Über alle fünf Kategorien hinweg erreicht der Discounter Aldi Talk 69 Punkte und wird Gesamtsieger. Auch die folgenden Platzierungen werden von Discountern belegt: Congstar und smartmobil erreichen jeweils 67 Punkte. Die Deutsche Telekom belegt Platz eins unter den Netzbetreibern, im Gesamtvergleich allerdings nur Platz neun. Die höchsten Einzelwertungen der gesamten Umfrage erhielten die Discounter Aldi Talk (82 Punkte) und smartmobil (80) für die Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden.

In 14 Jahren Preise um über 70 Prozent gesunken

Seit 2004 gibt es in Deutschland Mobilfunk-Discounter. Seitdem sind die Minutenpreise um über 70 Prozent gesunken – mit dem Markteintritt der Discounter wurde der Wettbewerb befeuert und die Netzbetreiber mussten reagieren. "Durch die niedrigeren Infrastrukturkosten können Discountanbieter häufig günstigere Angebote machen", sagt Christian Schiele. "Denn die Discounter nutzen die Netze von O2, Telekom und Vodafone mit."

Die neuen Anbieter brachten auch mehr Flexibilität in den Markt: Viele Tarife sind monatlich kündbar. Seit das schnelle LTE-Netz auch in manchen Discounttarifen angeboten wird, müssen Nutzer bei den Tarifleistungen kaum noch Abstriche machen. Spezielle Services wie Multi-Sim-Karten und eine persönliche Beratung vor Ort finden Verbraucher jedoch meist nur bei den Großen der Branche.

Handytarife von Discount-Anbietern vergleichen

Melanie Zecher

Lesen Sie alles Wichtige von onlinekosten.de - auf Wunsch per WhatsApp direkt auf dem Handy. Whatsapp-Newsletter Wöchentlichen Newsletter
Kommentieren Forum

Dieser Artikel wurde noch nicht kommentiert. Schreiben Sie uns Ihre Meinung!

Zum Seitenanfang
NewsletterPopup