Kunden verärgert

Telekom: Stundenlange Netzstörung - dieser Tipp soll helfen

Ärger für Telekom-Kunden am Sonntag: Kein Internet, kein Telefon, kein TV: Das Telekom-Netz ist bei vielen Kunden seit dem Nachmittag gestört. Auch am späten Abend dauerte die Störung noch an. Die Telekom gibt aber einen Tipp zur Abhilfe.

Jörg Schamberg, 28.11.2016, 00:33 Uhr (Quelle: DPA)
Internet-Störung© Calado / Fotolia.com

Bonn/Berlin - Kunden der Deutschen Telekom (www.telekom.de/dsl Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
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) haben seit Sonntag mit einer Störung ihrer Anschlüsse zu kämpfen. "Es liegt eine Störung vor. Ausmaß und Umfang sind noch unklar", sagte ein Sprecher des Konzerns auf Anfrage der Deutschen Presse-Agentur. Die Probleme dauerten am späten Abend an, wie der Sprecher bestätigte. Er entschuldigte sich bei den Kunden für die Unannehmlichkeiten. Auf dem Portal allestörungen.de ging die Zahl der Störungsmeldungen von Telekom-Kunden nach 21:00 Uhr aber wieder deutlich zurück.

Telekom: Router kurz vom Netz nehmen

Auf seiner Facebook-Seite "Telekom hilft" riet das Unternehmen, den Router kurz vom Netz zu trennen. "In vielen Fällen sind danach die Probleme behoben." Betroffen sind demnach Internet, Telefonie und Fernsehen. Es werde an der Behebung der Ursache gearbeitet. Über Twitter meldeten sich ein Nutzer, der berichtete, dass der Router-Neustart nur für kurze Zeit helfe, das Problem sei nach 15 Minuten erneut aufgetreten.

Offenbar bundesweite Störung

Nach Informationen der ""Hannoverschen Allgemeinen Zeitung" soll es sich wohl um eine bundesweite Störung handeln. Besonders stark seien das Ruhrgebiet, die Region rund um Frankfurt am Main sowie Hamburg und Berlin betroffen. Auch in der Region Hannover und Braunschweig tauche das Problem auf. Kunden berichteten demnach von einem "Totalausfall Internet und Telefon seit 16 Uhr". Das genaue Ausmaß war dem Sprecher zufolge auch am späten Abend nicht klar.

Telekom-Kunden zeigen sich in den Netzwerken verärgert

In den sozialen Medien machten viele User ihrem Ärger Luft: "Haben schon den ganzen Tag Probleme mit unserem Internet. Mal fällt das WLAN aus, dann ist es wieder da. Sehr nervig", schrieb beispielsweise ein Nutzer im Kurznachrichtendienst Twitter.

Im Juni war es bei der Deutschen Telekom zu einem massiven Ausfall des Mobilfunknetzes gekommen. Grund war eine Datenbankfehler, der dazu geführt hatte, dass die SIM-Karten der Handys nicht mehr korrekt in das Netz eingebucht werden konnten.

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