WLAN & Co.

Telekom: Neue Service-Angebote für das optimale Heimnetz

Die Deutsche Telekom will ihre Kunden künftig noch stärker telefonisch und vor Ort bei der Einrichtung des Heimnetzes unterstützen. Zudem gebe es einen persönlichen Mitarbeiter, der sich bei einem Wechsel zur Telekom um die Kundenanliegen kümmere.

Jörg Schamberg, 22.09.2020, 15:27 Uhr
Telekom Service-TechnikerService-Techniker der Telekom sollen vor Ort für die optimale Heimvernetzung sorgen.© Deutsche Telekom AG

Neben den neuen "MagentaEINS Plus"-Tarifen, die unbegrenztes Datenvolumen für zuhause und unterwegs versprechen, hatte die Deutsche Telekom (Angebote der Telekom) Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
Sie können dieses Produkt natürlich auch woanders kaufen; der hier integrierte Werbelink ist ein Vorschlag und stellt weitere Informationen zur Verfügung. Partnerprogramme haben keinerlei Einfluss auf unsere redaktionelle Berichterstattung, Preise oder Platzierungen in Tarifrechnern.
am Dienstag auch mehrere neue Serviceangebote vorgestellt. Dazu gehören beispielsweise ein Concierge-Service: Ein persönlicher Mitarbeiter kümmere sich bei einem Wechsel zur Telekom, bei einem Umzug oder der Planung eines Eigenheims um den Kunden. Der Telekom-Mitarbeiter sei für das Anliegen vom ersten Kontakt bis zu vollständigen Erledigung zuständig.

Telekom-Experten richten optimale Heimvernetzung zum Festpreis ein

Ein Aktionsangebot hält die Telekom für das Heimnetzwerk bereit: Die professionelle Heimvernetzung durch Telekom-Experten vor Ort. Diese erledigen zu Festpreisen ab 97,43 Euro die Einrichtung und Konfiguration von Router, Mediareceiver, PC, Laptop, Fernseher oder Smart Home. Im Aktionszeitraum vom 22. September bis 20. Oktober 2020 profitieren Kunden zusätzlich von einer kostenlosen WLAN-Ausleuchtung. Servicetechniker sorgen dabei vor Ort für eine optimale WLAN-Ausleuchtung und beseitigen vorhandene Störquellen.

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"Digital Home Service" erweitert "Computerhilfe"-Angebot

Digitale Heimnetzhilfe steht Telekom-Kunden nach der Ersteinrichtung zur Verfügung. Das neue Angebot "Digital Home Service" sei die Fortsetzung und Ergänzung der bereits von vielen Kunden genutzten Computerhilfe. Der "Digital Home Service" wird in den Paketen S, M und L ab 6,95 Euro im Monat angeboten. Das Paket L wird erst ab November erhältlich sein. Neben der Beratung zur optimalen Vernetzung gebe es auch Tipps zum Einrichter der Rechner sowie zur Auswahl und Installation der möglichen Software für Virenschutz, Firewalls, Mails & Co. Im ersten Schritt erfolge die Beratung telefonisch, die Telekom-Techniker können sich jedoch zur Konfiguration auch aus der Ferne (remote) auf den Router des Kunden aufschalten, Reicht die telefonische Beratung zur Problemlösung nicht aus, kommen Servicetechniker zum Kunden nach Hause.

Service-Card-Plus: Extra-Service für "MagentaEINS Plus"-Kunden

Ein weiteres neues Angebot ist die Service-Card Plus. Diese steht für "MagentaEINS Plus"-Kunden zur Verfügung. Mit dem Service erhalten Kunden zum Beispiel schnelle telefonische Beratung ohne Wartezeit und erhalten zudem ein besonderes Begrüßungsgeschenk. Es gebe mit der Service-Card Plus immer wieder neue und persönliche Vorteile für Kunden.

Angebote der Telekom Bei diesem Link handelt es sich um einen Affiliate-Link (Partnerlink), der Nutzer auf Seiten Dritter führt. Wird dort ein Kauf getätigt, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Vergütung trägt dazu bei, dass wir unseren Service für Nutzer kostenlos anbieten können.
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