#1  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:29
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Unglücklich Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Hallo alle zusammen,

folgendes Problem

Ende November hat meine Mutter die Telefonflat bei Arcor beantragt, es wurde gesagt dass das ca. 4-6 Wochen dauert, nur mittlerweile sind es 11 Wochen und noch nichts ist passiert.

Was können wir machen ?


Liebe Grüße
OpelGirl
  #2  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:41
DieHengstin DieHengstin ist offline
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

hi,
also wenn du ende november bestellt hast , dann sind das meiner meinung nach ca.7 wochen. :grins:

Habt ihr denn schon eine auftragsbestätigung bekommen ??

Am besten bei der hotline anrufen und nachfragen.
  #3  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:44
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Wie bereits in anderen threads erwähnt, hat die Telekom z.Z. viel zu tun was leitungsbestellungen angeht,
Einfach bei der Hotline nachfragen.
  #4  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:46
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Wir sind seit ca. 4 Jahren schon bei Arcor, kann also nix mit der Telekom zutun haben.

Ja es kam eine Bestätigung aber ohne Termin, nur das Arcor den Auftrag erhalten hat, aber wir warten auch seit Oktober 03 auf neue Rufnummern von Arcor.
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  #5  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:49
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Ich nehme an, ihr nutzt dann Preselection, und wollt nun ISDN?
Etwas mehr infos, was ihr nun genau bei Arcor habt, wäre gut, danke
  #6  (Permalink
Alt 11.01.2005, 21:56
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packetloss packetloss ist offline
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Wurde die Telefonflat über die Hotline beantragt? Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Online-Kundenservice gemacht. Dort kannst Du u.a. auch die Telefonflat in Auftrag geben.

Bei mir als Bestandskunden hat die Umstellung auf die neuen Tarife etwa 3 Wochen gedauert (weil mein Abrechnungszeitraum am Ende des Monats ist, und ich Anfang November bestellt hatte). Seitdem versuche ich, so viel wie möglich online zu erledigen, und die hoffnungslos überlastete Hotline zu meiden.

Völlig auf die Hotline kann man natürlich nicht verzichten, z.B. kann / konnte man das Upstream Upgrade leider nicht online bestellen.
  #7  (Permalink
Alt 12.01.2005, 14:05
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Meine Freundin wartet jetzt als Bestandskunde auch schon 7 Wochen, das sie endlich DSL von Arcor bekommen. Aber bisher ist noch rein gar nichts passiert.
Die Hotline bestätigte nur, das der Auftrag eingegangen ist.
  #8  (Permalink
Alt 12.01.2005, 14:06
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Nein, wir haben seit der genannten Zeit auch schon ISDN und vor 2 Jahren kam dann auch DSL dazu.

Ja wir haben die Hotline angerufen und die Telefonflat und neue DSL-Flat bestellt.

Ob wir da nochmal anrufen sollen und nachfragen wann denn nun umgestellt wird ?
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  #9  (Permalink
Alt 12.01.2005, 14:21
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

ja das wäre ratsam
Aber ihr hättet es auch einfach online umstellen können.
  #10  (Permalink
Alt 12.01.2005, 14:31
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Standard AW: Warten seit Ende Nov auf Umschaltung

Echt das geht auch online ?

Dann rufen wir die Hotline nochmal an und wenn das dann immernoch nicht funzt, machen wir das online.
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