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Alt 20.11.2017, 17:19
lyrix lyrix ist offline
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Hallo zusammen.

Heute Nacht um genau 1:41 ist im gesamten Ortsnetz das DSL ausgestiegen.

Ich verwalte 4 Anschlüsse in unterschiedlichen Wohngebieten.
2 der Anschlüsse laufen wieder
Die anderen beiden (auch meiner) gehen nicht. Beide befinden sich im selben Wohngebiet. Vermutlich sind auch weitere betroffen.

Wäre super, wenn jemand kurz schauen und helfen könnte. Einfach per PN melden

Beide Anschlüsse sind synchronisiert. Jedoch keine Verbindung zum Internet. PPPOE Fehler...


Achja, noch was vergessen.
Alle Anschlüsse laufen bereits seit mehreren Monaten über BNG

Danke und schönen Abend noch
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  #2  (Permalink
Alt 20.11.2017, 19:36
rannseier rannseier ist offline
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CPEs rebootet?

Ich kenne das von Huawei, solange der Port nicht neu synchronisiert greifen bei VDSLs geänderte VLANs oder bei ADSL neue ATM-Pfade nicht.
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MfG,
Karl

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  #3  (Permalink
Alt 20.11.2017, 20:56
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Hab an beiden Anschlüssen schon alles probiert.

Das Problem kommt von der Telekom
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  #4  (Permalink
Alt 20.11.2017, 21:10
rannseier rannseier ist offline
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War das eine Wartung oder eine Störung?
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MfG,
Karl

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  #5  (Permalink
Alt 20.11.2017, 21:31
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Wenn ich an den beiden funktionierenden Anschlüssen schaue, wurde die Verbindung um 1:41 getrennt und ca. 2:10Uhr lief wieder alles.

Ob das nun eine Wartung oder eine Störung war, kann ich nicht beurteilen.



Nach vielen Jahren, hatte ich heute wieder den ersten Kontakt mit dem Telefonsupport der Telekom.

"Ihr Anschluss ist doch verbunden" Ja, er synchronisiert, aber Internet und Telefon geht trotzdem nicht....

und wenn man keinen Speedport hat, ist die Lösung "Werkseinstellung"
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  #6  (Permalink
Alt 21.11.2017, 18:06
lyrix lyrix ist offline
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Neuer Tag, gleiches Problem und keine Aussicht auf Erfolg


Hab jetzt meine alte 7390 aus dem Keller gefischt, resettet und auf die neuste Version aktualisiert.

Kein Erfolg. Auch der andere Anschluss funktioniert nicht.
Defekt an der 7490 kann ich also ausschließen
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  #7  (Permalink
Alt 21.11.2017, 19:35
Mot Mot ist offline
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Wurde die Störung denn aufgenommen?
Wenn nein, erneut melden.
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  #8  (Permalink
Alt 21.11.2017, 20:12
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Standard AW: PPPOE Fehler nach Wartung. Kein Internet

Hallo lyrix,

am besten schickst du mir bitte deine Kundendaten. Ich schaue mir die Leitung genauer an und melde mich dann bei dir.

Hier der Link zu unserem Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Den Link kannst du auch gern an den Inhaber des anderen Anschlusses weiterleiten. Gern kannst du mir auch gern eine Rufnummer schicken und ich rufen den Kunden an.

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
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Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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  #9  (Permalink
Alt 21.11.2017, 20:33
lyrix lyrix ist offline
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Hallo Kai,

danke für die Unterstützung.

@Mot

Störung wurde aufgenommen. Man wollte sich heute Abend nochmal melden.
Hat natürlich keiner angerufen
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  #10  (Permalink
Alt 22.11.2017, 17:39
lyrix lyrix ist offline
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Hab heute nochmal die Nummer in der SMS gewählt.

Ganz plötzlich bin ich nicht mehr der Dumme der seinen Router nicht bedienen kann.
Vermutlich haben sich weitere Leute gemeldet. Störung soll aber erst in zwei Tagen behoben sein.

Sind dann 5 Tage ohne Internet und Telefon....

Wie war das mit 24 Stunden entstörung?!?
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