Sonderkündigung

[otto23]

Hallo

Bei mir sind jetzt seit Tagen Störungen beim Empfang , Ich habe den Magenta TV + Vertrag , also DSL 100 und Upload 40 . Leider fällt bei mir schon seit tagen der Anschluss ständig aus . Ich kann dann nicht Telefonieren und Fernsehen oder ins I-Net . Wenn es dann geht sind max. DSL 31 Mbits/s da . Ich möchte da raus aus den Vertrag. So geht das nicht .

MFG

[royaldoom3]

Schon mal Störung gemeldet statt direkt mit Sonderkündigung anzukommen? Was für ein Router?

[otto23]

Ja Störung habe Ich angerufen . Macht sich aber schlecht, wenn alles nicht geht . Mit Handy anrufen geht schlecht bei mir , bin Gehörlos und versteht da kaum was .
Als Router war eine Fritzbox 7530 mit der 7.20 Firmware dran . Habe jetzt mal den Speed Smart 3 angeschlossen , da scheint alles zu gehen .
Ich wollte ja nicht Kündigen , aber wenn nichts geht , schon tagelang dann möchte Ich Dich mal sehen wie Du Dich dann Freust .

MFG

[Karl.]

Was für eine DSL Gegenstelle hast du?

Teste mal OS 7.14, ob es stabiler läuft.

[Telekom hilft Team]

Hallo @otto23,

ich habe es richtig verstanden, dass mit dem Speedport alles einwandfrei funktioniert im Gegensatz zur Fritzbox?
Wenn du magst, dann schaue ich mir deinen Anschluss natürlich gern einmal an und checke, ob es Auffälligkeiten gibt.
Hierfür fülle bitte unser Kontaktformular aus.

Gruß, Kai M.

[otto23]

Habe VDSL 100 , scheint wirklich die Fritzbox zu sein . Habe nochmal getestet , da geht nichts mehr . Habe ja noch Garantie darauf werde mich mal an den Händler wenden .

[otto23]

Telekom Hilf Team
Hat der Service Mitarbeiter gemacht . Es sind keine Fehler mit dem Smart 3 erkennbar .

[Telekom hilft Team]

Zitat von otto23

Telekom Hilf Team
Hat der Service Mitarbeiter gemacht . Es sind keine Fehler mit dem Smart 3 erkennbar .

Alles klar und vielen Dank für deine Info.

Gruß, Kai M.

[otto23]

Hallo das Problem ist immer noch vorhanden , ab 11.30 Uhr fliege Ich aller paar Minuten aus dem Netz . Das geht so nicht . Das Kontaktformular ist ausgefüllt .

MFG

[phonefux]

Du könntest die Fritzbox nochmal anschließen und hier Screenshots von den Leitungsdaten und dem Spektrum posten. Da kann man dann ggf. schon etwas draus ableiten. Wird bei dir oder bei Nachbarn Powerline benutzt?

Und hast du überhaupt eine Anschlussalternative, z.B. Kabel? Wenn nicht, bringt dir eine Kündigung ohnehin nichts, denn die Probleme werden bei einem Wechsel auf einen DSL-Reseller nicht weggehen.