#1  (Permalink
Alt 17.03.2008, 15:21
nouseforaname nouseforaname ist offline
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Standard moobicent roaming /wiederspruch rechnung

hallo zusammen,

ueber eine moobicent sim wurden in .nl ueber kpn roaming
ca. 80mb (zum guenstigen preis von eur 3.45) uebertragen.

in rechnung gestellt wird aber nun eine gprs verbindung fuer eur
1050 netto! laut mwconn log wurden wiegsagt ca. 80mb uebertragen,
von daher sollten es "nur" ca. eur 270 sein?


erstmal per email und schriftlich widerspruch eingelegt und
betrag zurueckbuchen lassen.

selbst eine pruefung wird abgelehnt, weil angeblich nach
rechnungsstellung gar keine daten mehr vorliegen?

> Bei Vertragsabschluß haben Sie auf die vollständige
> Speicherung der Verkehrsdaten verzichtet.
>
> Wir sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz (BSDG) und der
> "Verordnung über den Datenschutz für Unternehmen, die
> Telekommunikationsdienstleistungen erbringen" (UDSV), dazu
> verpflichtet, die aufgezeichneten Verbindungsdaten nach
> Rechnungserstellung zu löschen.
>
> Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine nachträgliche
> Prüfung Ihrer Rechnung aus oben genanntem Grund nicht erfolgen kann.

wie sollte ich am besten weiter vorgehen?


nouseforname
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  #2  (Permalink
Alt 17.03.2008, 18:15
Boy2006 Boy2006 ist offline
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Standard AW: moobicent roaming /wiederspruch rechnung

Wichtig ist:
- Wie ist die Taktung im Ausland ?
- Bei welchen Anbiter gellten die Gebühren ?
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  #3  (Permalink
Alt 17.03.2008, 21:47
nouseforaname nouseforaname ist offline
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Standard AW: moobicent roaming /wiederspruch rechnung

Zitat:
Zitat von Boy2006 Beitrag anzeigen
Wichtig ist:
- Wie ist die Taktung im Ausland ?
- Bei welchen Anbiter gellten die Gebühren ?
nunja - 100kb block

http://www.moobicent.de/mobiledsl-flat/tarif/


nouseforaname
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  #4  (Permalink
Alt 18.03.2008, 08:30
Amanheis Amanheis ist offline
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Standard AW: moobicent roaming /wiederspruch rechnung

Bei 1050 Euro würd ich zur nächsten Verbraucherzentrale gehen.

Mir fallen da ein paar Unklarheiten auf:
- Verbindungsdaten müssen seit Jahresanfang ein halbes Jahr gespeichert werden, wenn sie den erfasst wurden, was der Provider durch seinen Löschhinweis ja zugegeben hat. Und der Eilantrag der VDS-Gegner ist noch garnicht durch.
- Bei Pauschaltarifen ist eine Verwendung der Verbindungsdaten zu Rechnungszwecken nicht gestattet, was der Kommentar zum BDSG und UDSV wohl ausdrücken soll. Für den Inlandtarif richtig, aber für den Auslandsteil des Tarifs kann das ja nicht gelten, da Volumentarif.
- Wie stellt sich der Provider einen Nachweis der einzelnen Rechnungsposten vor? Auch wenn du zehnmal auf jedem Einzelblatt des Vertrages unterschreibst, befreit ihn das ja nicht von seiner Beweisschuld. Das nächste Mal verlangt er 2000 Euro, obwohl du noch nicht mal im Ausland warst - die gelöschten Rechnungsdaten haben diesen Betrag ja ergeben?
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