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Alt 09.11.2018, 19:09
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Hallo Andreas. Schönes Wochenende wünsche ich.
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  #12  (Permalink
Alt 10.11.2018, 09:13
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@Tom: Hab Dir die Internet-Eingangsnummer gemailt.
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  #13  (Permalink
Alt 10.11.2018, 10:30
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Habe die Nachricht erhalten. Schaue es mir gleich am Montag an und melde mich dann.
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  #14  (Permalink
Alt 10.11.2018, 10:56
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Ganz lieben Dank Dir vorab, Tom!
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Alt 10.11.2018, 18:35
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

Guten Abend dark_rider,

ich melde mich stellvertretend für Natalie P., da sie derzeit nicht im Hause ist. Ich wollte mich gerade auf deine E-Mail melden, sehe aber nun, dass sich FixItTom bereits kümmert. Ich ziehe mich daher aus der Bearbeitung zurück. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
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Alt 12.11.2018, 08:58
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Zitat:
Zitat von FixItTom Beitrag anzeigen
Habe die Nachricht erhalten. Schaue es mir gleich am Montag an und melde mich dann.
Ganz herzlichen Dank an Dich, Tom! Endlich jemand, der den Durchblick hat - klasse!
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Alt 12.11.2018, 09:35
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Für Interessierte: es lag Konditionspflegefehler vor. dark_rider erhält die vermisste Gutschrift nun manuell, da diese für seine Tarifwechselkonstellation grundsätzlich berechtigt ist.
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  #18  (Permalink
Alt 12.11.2018, 18:45
talk talk ist offline
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

Hallo,

Zitat:
Zitat von FixItTom Beitrag anzeigen
Für Interessierte: es lag Konditionspflegefehler vor. dark_rider erhält die vermisste Gutschrift nun manuell, da diese für seine Tarifwechselkonstellation grundsätzlich berechtigt ist.
Nach Schilderung von dark_rider erfolgte die Buchung des Tarifwechsel übers Kundencenter, wobei man dort meines Wissens seit einiger Zeit für Tarifänderungen auf die "normale" Telekom-Website weitergeleitet wird.

Können daher auch andere Nutzer mit dieser Tarifkonstellation von dem Problem betroffen sein?

Gilt die Provision eigentlich nur für den Wechsel von ADSL- zu VDSL-Tarifen oder auch z.B. für den Wechsel von Magenta Zuhause M zu Magenta Zuhause L (beides sind VDSL-Tarife)?

Der Hinweistext bei letzterem lautet ja: "Bei Buchung von MagentaZuhause L erfolgt eine Einmalgutschrift i.H.v. 60 €. Angebot gilt bis zum 31.01.2019 für Breitband-Bestandskunden bei Tarifwechsel auf einen höherwertigen Tarif. Berechtigte Tarife: MagentaZuhause M und L. Die Einmalgutschrift erfolgt auf einer der nächsten Telekom Rechnungen.

Im Telekom-Hilft-Forum gab es aber Meinungen, daß damit nur der Wechsel von ADSL zu VDSL gemeint sei...? Siehe z.B. https://telekomhilft.telekom.de/t5/V...576868#M245474

Falls letzteres so richtig wäre, dann würde die Aktion für einen Wechsel "Magenta Zuhause S" zu "Magenta Zuhause M" gelten, nicht aber für den Wechsel von "Magenta Zuhause M" zu "Magenta Zuhause L"?

cu talk
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  #19  (Permalink
Alt 12.11.2018, 19:04
FixItTom FixItTom ist offline
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Zitat:
Zitat von talk Beitrag anzeigen

Können daher auch andere Nutzer mit dieser Tarifkonstellation von dem Problem betroffen sein?
Ja. Man prüft noch.
Ist aber mMn vergleichsweise zu dem fehlenden Onlinevorteil-Fiasko diesen Jahres, kein großer Impact.

Zitat:
Zitat von talk Beitrag anzeigen
Gilt die Provision eigentlich nur für den Wechsel von ADSL- zu VDSL-Tarifen
[...]
Falls letzteres so richtig wäre, dann würde die Aktion für einen Wechsel "Magenta Zuhause S" zu "Magenta Zuhause M" gelten, nicht aber für den Wechsel von "Magenta Zuhause M" zu "Magenta Zuhause L"?

cu talk
Die bei telekomhilft und von dir wiedergegebene Ansicht ist korrekt.
Ich kann bestätigen, dass die Texte überarbeitet werden.
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  #20  (Permalink
Alt 12.11.2018, 21:29
Pornstar Pornstar ist offline
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Zitat:
Angebot gilt bis zum 31.01.2019 für Breitband-Bestandskunden bei Tarifwechsel auf einen höherwertigen Tarif. Berechtigte Tarife: MagentaZuhause M und L. (Weitere Informationen siehe Rechtstext von MagentaZuhause). Die Einmalgutschrift in Höhe von 60 € erfolgt auf einer der nächsten Telefonrechnungen.
Den Rechtstext habe ich nicht gefunden, das laut Verbraucherschutz auch sofort ausgewiesen sein mit Sternchen und Text am Ende oder Verlinkung.
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