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Alt 29.05.2008, 08:24
Minardi84 Minardi84 ist offline
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Standard Freenet stellt Modem Analog Verbindungen in Rechnung - seit 7 Jahren nur DSL Nutzer

Hallo beinander,

ich war bis vor gut 7 Jahren mit einem "Analog Modem" über die Firma Worldonline/Tiscali im Internet online. Dies wurde, wie damals üblich mit "Call by Call" abgerechnet.

7 lange Jahre hörte ich nichts mehr von Tiscali bis sich letzte Woche der neue Eigentümer Freenet bei mir meldete mit einer "Letzten Mahnung".

Freenet hat sich einfach erlaubt seit August 2007 insgesamt 3 Analog Modem Tarife zu aktivieren die monatlich 26,92 Euro kosten.

Natürlich habe ich beim "kompetenten" Freenet Kundenservice angerufen um das aufzuklären. Der Hotlinemitarbeiter war sich auch nicht im klaren wieso ich nach 7 Jahren auf einmal wieder Analog bei Freenet sei aber helfen konnte er mir nicht da ich meine Beschwerde schriftlich einzureichen hätte.

Gesagt getan; letzte Woche Dienstag habe ich ein Fax und einen Brief an Freenet versendet mit Bitte um Stornierung der Modem Tarife und Verzicht auf die angefallenen Gebühren .
Diesen Montag habe ich über das E-mail Kontaktformular nachgefragt was aktueller Stand ist aber bis dato noch keine Antwort.

Bei Freenet anrufen werde ich erst nächste Woche wieder wenn der Mahnstopp verlängert werden muss.

Hat jemand von euch etwas ähnliches erlebt oder wisst Ihr was jetzt noch zu tun ist bzw. wie Freenet reagiert?

Danke

Gruß

Thorsten

Geändert von Minardi84 (29.05.2008 um 08:29 Uhr) Grund: Treffenderer Betreff
  #2  (Permalink
Alt 08.06.2008, 15:17
Minardi84 Minardi84 ist offline
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Beiträge: 12
Standard AW: Freenet stellt Modem Analog Verbindungen in Rechnung - seit 7 Jahren nur DSL Nutz

Hallo nochmal,

Freenet hat sich entschuldigt und mir den gesamten Betrag den Sie von mir forderten meinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Aufgrund einer Systemumstellung von Freenet wurden meine alten Tiscali Tarife nach über 7 Jahren wieder aktiv gestellt.

Gruß

Thorsten
 
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