#11  (Permalink
Alt 28.01.2021, 13:39
BuggerT BuggerT ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 24.02.2003
Beiträge: 483
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Ja, die zweite eMail und auch die Hotline konnten eher weniger zur Klärung des Missverständnisses beitragen - um es einmal vorsichtig zu formulieren .

Dafür waren die Antworten und die angebotene Hilfe hier im Forum umso besser ! Vielen Dank dafür!
Mit Zitat antworten
  #12  (Permalink
Alt 28.01.2021, 13:52
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
Verifizierter Benutzer
 
Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 5.132
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Hallo BuggerT!

Zitat:
Also, da ich selbst beruflich bedingt im Büro telefonisch sehr schwer und ohne fixen Termin meistens gar nicht erreichbar bin, habe ich es zunächst noch über das E-Mail-Kontaktformular versucht.
Mein Kontaktformular hattest du aber nicht genutzt, oder? Zumindest finde ich bei uns keine abgelegte E-Mail von dir.

Hier erhält man immer fantastische Unterstützung, aber manchmal braucht man auch jemanden mit Sytemeinsicht etc.
In dem Fall kannst du immer gerne mein Kontaktformular nutzen. Dieses für nicht in den "großen" Kundenservice, sondern in ein kleines Sonderteam.

Es grüßt herzlich Nadine B.
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
Mit Zitat antworten
  #13  (Permalink
Alt 28.01.2021, 14:18
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 13.04.2004
Beiträge: 48.417
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Nein, er hat mir eine PN geschickt.
Mit Zitat antworten
  #14  (Permalink
Alt 28.01.2021, 14:56
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
Verifizierter Benutzer
 
Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 5.132
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Alles klar.

Ich wollte nur sichergehen, dass mein Team hier nicht etwas falsch gemacht hat.

Es grüßt herzlich Nadine B,
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
Mit Zitat antworten
  #15  (Permalink
Alt 29.01.2021, 00:20
BuggerT BuggerT ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 24.02.2003
Beiträge: 483
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Keine Sorge, Nadine, dein Team hat nichts falsch gemacht.

Ich habe dein Kontaktformular schon gesehen und bin auch für das Angebot eines klärenden Anrufs dankbar. Das Problem ist da schlicht mein Beruf. Telefonische Erreichbarkeit "vormittags", "nachmittags" etc. funktioniert bei mir in aller Regel nicht.

Daher habe ich es dann zunächst auf dem eMail-Weg über das Geschäftskunden-Kontaktformular versucht.

Sei es drum. Das Missverständnis wegen dem Preis ist ja jetzt geklärt und das Upgrade der Bandbreite inzwischen gebucht und bestätigt... somit ist alles gut .
Mit Zitat antworten
  #16  (Permalink
Alt 29.01.2021, 16:10
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
Verifizierter Benutzer
 
Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 5.132
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Für die Zukunft: Wenn du möchtest, kontakieren wir dich auch nur per E-Mail. Diesen Wunsch dann einfach in unserem Formular ergänzen.

Allerseits ein tolles Wochenende!

Es grüßt herzlich Nadine B.
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
Mit Zitat antworten
  #17  (Permalink
Alt 29.01.2021, 20:57
BuggerT BuggerT ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 24.02.2003
Beiträge: 483
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Für die Zukunft: Wenn du möchtest, kontakieren wir dich auch nur per E-Mail. Diesen Wunsch dann einfach in unserem Formular ergänzen.
Alles klar, so machen wir das .

Vielen Dank und ebenfalls ein schönes Wochenende!
Mit Zitat antworten
  #18  (Permalink
Alt 08.02.2021, 12:25
BuggerT BuggerT ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 24.02.2003
Beiträge: 483
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Heute sollte das Upgrade zwischen 8 und 16 Uhr geschaltet werden.

Seit ca. 10 Uhr geht nun leider gar nichts mehr, kein Telefon, kein Internet.

Schon am Donnerstag kam per SMS ein Link. Wenn ich jetzt auf den klicke, heißt es, der Auftrag sei erledigt. Trotzdem ist alles tot.

Ist es normal, dass das ganze mehrere Stunden dauert? Oder ist da was schief gelaufen und ich muss ne Störung melden?

Ich bin heute leider selbst nicht vor Ort und kann jetzt nicht sagen, was z.B. Router oder Telefonanlage anzeigen.
Mit Zitat antworten
  #19  (Permalink
Alt 08.02.2021, 12:47
eifelman eifelman ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 26.12.2005
Ort: bei Bitburg / Trier
Alter: 36
Beiträge: 6.719
Provider: Telekom
Bandbreite: SVDSL 175
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Wenn der Auftrag offiziell abgeschlossen ist, klingt das sehr nach einer Verschaltung. Lass mal Andreas oder Nadine B. nachschauen.
__________________
MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
Mit Zitat antworten
  #20  (Permalink
Alt 08.02.2021, 12:51
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
Verifizierter Benutzer
 
Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 5.132
Standard AW: Weiteres Upgrade der Bandbreite bei DeutschlandLAN SIP-Trunk

Hallöchen!

Zitat:
Wenn ich jetzt auf den klicke, heißt es, der Auftrag sei erledigt. Trotzdem ist alles tot.
Da ist leider irgendwo etwas schief gegangen. Ich schaue mir das gerne mal an, wenn du magst.

Es grüßt herzlich Nadine B.
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
Mit Zitat antworten
 
Anzeige
Antwort


Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)
 
Themen-Optionen Thema durchsuchen
Thema durchsuchen:

Erweiterte Suche

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

BB-Code ist an.
Smileys sind an.
[IMG] Code ist an.
HTML-Code ist aus.

Gehe zu

Ähnliche Themen
Thema Autor Forum Antworten Letzter Beitrag
Telefonbucheintrag bearbeiten bei SIP-Trunk? BuggerT Telekom 1 28.01.2019 05:15
Verständnisfrage zum DeutschlandLAN SIP-Trunk BuggerT Telekom 18 23.12.2018 16:05
Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!? netmax Internet via Glasfaser (AON, GPON und Ethernet) 10 28.06.2018 22:32
SIP-Trunk und ausgehende Festnetz-Gespräche Spanier Telekom 17 01.09.2017 15:33
Startet Telekom SIP trunk-Vermarktung? Mettwurscht Telekom 16 31.03.2017 20:37


Alle Zeitangaben in WEZ +2. Es ist jetzt 11:16 Uhr.


Basiert auf vBulletin®
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.