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Alt 27.06.2018, 10:40
netmax netmax ist offline
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Standard Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!?

Hi,

mal eine kurze Frage an die Telekom-Insider hier:

Heute wird bei mir von der Workaround-Lösung mit Koppler (ISDN-Anlagenanschluss) auf SIP-Trunk umgestellt. Wie ich im Vectoring-Thread erfahren habe, wird hierfür ein komplett neuer Port im MSAN provisioniert und meine TAL dann im MFG auf den neuen Port umgeklemmt.

Auf Grund dieser Vorgehensweise rechnete ich so mit bestenfalls 15 Minuten "Offline-Zeit": Techniker kommt zum MSAN, klemmt die TAL von der alten Kopplerlösung (und somit auch vom alten VVDSL-Port) ab --> Verbindung fott --> legt die TAL auf den neuen Port --> Verbindung wieder da (natürlich erstmal mit dynamischer IP, da ich die Feste ja auf den neuen Account migieren muss).

Jetzt bin ich aber schon seit ca. 7:40 komplett offline. Meine einzige logische Erklärung: Die "alten" Ports wurden schon heute Morgen vom Netzmanagement deaktiviert, bevor auf den neuen Port umgeklemmt wird.

Ich habe gegen 10:20 eine SMS bekommen, dass mein Anschluss nun nutzbar wäre - aber die Leitung scheint immer noch nicht geschaltet. Kein Sync.

Wie läuft so eine Umschaltung denn ab? Scheinbar nicht wirklich so, wie ich oben vermutet habe. Gerade die SMS macht mich etwas "nervös" - insbesondere weil der Anschluss scheinbar noch gar nicht geschaltet wurde.
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Alt 27.06.2018, 10:48
netmax netmax ist offline
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Standard AW: Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!?

Update: Anschluss ist gerade online gegangen

Der nicht mehr vorhandene Koppler im MFG hat schon 10 MBit mehr Upstream gebracht (28 -> 38), nachher wenn ich zu Hause bin fliegt auch da der Splitter raus. Habe Hoffnung auf Vollsync.

Trotzdem interessiert mich generell die Vorgehensweise ... bzw. war es normal, dass die "alten" Ports schon frühmorgens offline gehen?
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Alt 27.06.2018, 12:18
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Standard AW: Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!?

Zitat:
Zitat von netmax Beitrag anzeigen

Trotzdem interessiert mich generell die Vorgehensweise ... bzw. war es normal, dass die "alten" Ports schon frühmorgens offline gehen?
Hallo netmax,

ich mache es kurz und bündig: Das ist normal.

Viele Grüße
Sven H. von Telekom hilft
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Alt 27.06.2018, 14:01
netmax netmax ist offline
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Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
ich mache es kurz und bündig: Das ist normal.

Danke, Sven!
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  #5  (Permalink
Alt 27.06.2018, 17:16
Mettwurscht Mettwurscht ist offline
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Standard AW: Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!?

Zitat:
Zitat von netmax Beitrag anzeigen
Wie läuft so eine Umschaltung denn ab? Scheinbar nicht wirklich so, wie ich oben vermutet habe. Gerade die SMS macht mich etwas "nervös" - insbesondere weil der Anschluss scheinbar noch gar nicht geschaltet wurde.
Bei den von mir betreuten Umschaltungen konnte der SIP Trunk immer schon am Umschalttag am alten Anschluss noch registriert und genutzt werden. Die neuen Zugangsdaten konnten entsprechend auch schon eingetragen werden. Wenn der Techniker die Leitung auf den neuen Port umgeschaltet hat, war der Anschluss kurz offline und ging dann auf der neuen Leitung direkt wieder online.

Das lief also sehr reibungslos und mit nur kurzer Unterbrechung ab.
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  #6  (Permalink
Alt 27.06.2018, 23:03
Mot Mot ist offline
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Standard AW: Umstellung auf SIP-Trunk - schon seit >3h offline?!?

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Hallo netmax,
ich mache es kurz und bündig: Das ist normal.
Es ist normal das der Prozess so schlecht designt ist, dass der Kunde stundenlang offline ist? Armutszeugnis!

Zitat:
Zitat von Mettwurscht Beitrag anzeigen
Bei den von mir betreuten Umschaltungen konnte der SIP Trunk immer schon am Umschalttag am alten Anschluss noch registriert und genutzt werden. Die neuen Zugangsdaten konnten entsprechend auch schon eingetragen werden. Wenn der Techniker die Leitung auf den neuen Port umgeschaltet hat, war der Anschluss kurz offline und ging dann auf der neuen Leitung direkt wieder online.

Das lief also sehr reibungslos und mit nur kurzer Unterbrechung ab.
Der Alt-Anschluss lief noch nicht an BNG, das ist der entscheidende Unterschied.
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  #7  (Permalink
Alt 27.06.2018, 23:09
Mettwurscht Mettwurscht ist offline
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Zitat:
Zitat von Mot Beitrag anzeigen
Der Alt-Anschluss lief noch nicht an BNG, das ist der entscheidende Unterschied.
Zwei "meiner" Anschlüsse liefen vorher auch nicht an BNG. Habe mir extra die PoP angeschaut.
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  #8  (Permalink
Alt 27.06.2018, 23:17
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Zitat:
Zitat von Mot Beitrag anzeigen
Der Alt-Anschluss lief noch nicht an BNG, das ist der entscheidende Unterschied.
Falsch. BNG seit 12/17, Vectoring war auch schon aktiv.
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  #9  (Permalink
Alt 28.06.2018, 09:52
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Zitat:
Zitat von Mettwurscht Beitrag anzeigen
Zwei "meiner" Anschlüsse liefen vorher auch nicht an BNG. Habe mir extra die PoP angeschaut.
Zitat:
Zitat von netmax Beitrag anzeigen
Falsch. BNG seit 12/17, Vectoring war auch schon aktiv.
Nun würfelt doch mal nicht alles durcheinander Jungs.
Meine Antwort bezog sich auf Mettwurscht seine Anschlüsse, wo alles reibungslos lief. Hatte ihn deswegen auch zitiert.

Nochmal unmissverständlich:
Wechsel von Alt-Anschluss @AGS auf neuen Anschluss @BNG = alles in Butter.

Wechsel von Alt-Anschluss @BNG auf neuen Anschluss @AGS oder @BNG = alter Port @BNG wird morgens um ~7:30 Uhr abgeschaltet. (Der Portwechsel bei nextmax ist systemseitig wie ein neuer Anschluss zu betrachten.)
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  #10  (Permalink
Alt 28.06.2018, 14:09
Mettwurscht Mettwurscht ist offline
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Zitat:
Zitat von Mot Beitrag anzeigen
Nun würfelt doch mal nicht alles durcheinander Jungs.
Meine Antwort bezog sich auf Mettwurscht seine Anschlüsse, wo alles reibungslos lief. Hatte ihn deswegen auch zitiert.
Dachte wegen des Singulars, dass du dich auf den TO beziehst. Aber tatsächlich stehen absehbar noch ein paar Wechsel bei mir an, wo die VDSL als Kopplerlösung auf den ISDN-PtP realisiert sind. Gut zu wissen, dass hier mit Ausfall zu rechnen ist.
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