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Alt 29.12.2016, 09:11
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Wollte mir gerade eine Ipad App kaufen.

Jetzt muss ich zu meinen Passwort eine Sicherheitsfrage beantworten.

Diese weiß ich jedoch nicht mehr.

Jetzt wollte ich die über den Apple Support zurücksenden lassen.

Der Support sagt mir: wenn ich keine Sicherheitsfrage beantworten kann kann er mir auch nicht die Sicherheitsfragen zurücksetzen.

Eine andere Möglichkeit gibt es nicht.

Apple hat jetzt 45 Euro Guthaben einbehalten und gibt mir keine Möglichkeit es zu verwenden.

Nie wieder Apple!

War ganz gewiss mein letztes Gerät von denen!


Kann ich vielleicht eine neue ID erstellen und an diese mein Guthaben von meinem alten Iphone aus senden?

Wird bestimmt ebenfalls nicht funktionieren.
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Geändert von Jens (05.01.2017 um 13:53 Uhr) Grund: Betreff durch Forenadministration angepasst
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Alt 29.12.2016, 09:19
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Standard AW: Probleme mit der Wiederherstellung der AppleID / Guthaben nicht erreichbar

10 sek. googlen: "apple sicherheitsfragen zurücksetzen"

1. Treffer:

https://support.apple.com/de-de/HT201485
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  #3  (Permalink
Alt 29.12.2016, 11:34
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Standard AW: Probleme mit der Wiederherstellung der AppleID / Guthaben nicht erreichbar

Unfähig sich etwas zu merken aber die Schuld bei Apple suchen
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  #4  (Permalink
Alt 29.12.2016, 12:23
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ach ne, Ihr Schlaumeier! das nützt leider nichts!

folgendes ist dann auf dem Monitor / Ipad:

-------------------------------------------------
Sicherheitsfragen zurücksetzen

Aktuelle Sicherheitsfragen beantworten

Beantworte eine der Fragen, die du bei der Erstellung deiner Apple-ID ausgewählt hast

(Dropdownmenü z.B.) wie hieß Dein erstes Haustier
-------------------------------------------------------------------------------------------------

und nun? Ich kann diese Fragen nicht beantworten!

Ich habe gar keine Fragen ausgewählt, Apple hat mich dazu gezwungen und ich habe damals irgendetwas eingegeben.

Ich muss quasi eine Frage beantworten damit ich sie zurücksetzen kann.

Apple Logik!

Wenn dieser Laden den Hauch eines Kundensupports hätte würden die mir ein neues Passwort per Post zusenden wenn es anders nicht geht!

Telefonischer Support meinte ich habe mich ausgesperrt und damit eben Pech gehabt!
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Alt 29.12.2016, 12:43
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hier jemand der das gleiche Problem hatte:

http://iszene.com/thread-167817.html

Telefonisch wird man immer herausgeschmissen wenn man sich nicht auf dieses Nummern Karusell einlässt!

Wir können Ihren Anruf momentan nicht annehmen.

Was ist das für eine Currywurst-Bude?
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Geändert von kball (29.12.2016 um 12:50 Uhr)
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Alt 29.12.2016, 13:14
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Sicherheitsfragen zurücksetzen

Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden

Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen.


Eine schöne Tagesbeschäftigung.

Jetzt hebt doch jemand ab.

Man muss versuchen den technischen support erreichen zu können.

Bin gespannt was jetzt rauskommt.
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Alt 29.12.2016, 13:32
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unglaublich, die können ohne eine beantwortete Sicherheitsabfrage nichts tun.
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Alt 29.12.2016, 13:55
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zum Glück habe ich nicht mit dem o2 Handy angerufen,
die trennen ja nach 2 Stunden die Verbindung.
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Alt 29.12.2016, 14:08
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Zusammenfassung: 30 Minuten bis jemand erreichbar war.

60 Minuten bis ich zum obersten Vorgesetzten verbunden wurde.

Der kann auch nichts machen.

Ich habe eine Adresse von der Rechtsabteilung aus München bekommen welche ich schriftlich anschreiben kann.

Ich fühle mich von Apple um mein Itunes Guthaben betrogen.

Ich will doch nur eine lumpige App kaufen.
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Alt 29.12.2016, 18:54
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Zitat von kball Beitrag anzeigen
Ich fühle mich von Apple um mein Itunes Guthaben betrogen.
Es ist immer einfacher jemand anderem die Schuld für die eigenen Fehler zuzuschieben. Hättest du die oder eine andere Sicherheitsfrage ordentlich beantwortet, hättest du das Problem doch nicht.

Hast du denn mal versucht die 2Faktor Authorisierung zu aktivieren?
Hierbei bestätigst du über ein anderes Gerät (iPhone oder Mac), dass das neue iPad die Erlaubnis hat deinen bestehenden iTunes Account zu nutzen.
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