#11  (Permalink
Alt 03.01.2019, 19:45
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Ja, daher ist das auch nur eine Übergangslösung. Spätestens wenn die schrifltliche Mitteilung erfolgt, muss man etwas tun/ändern.
  #12  (Permalink
Alt 03.01.2019, 20:18
Kurz Kurz ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Zitat:
Zitat von Mot Beitrag anzeigen
Wahrscheinlich will man erst mal nur etwas sanften Druck ausüben, um dann für weniger Kunden die gröbere Gangart einlegen zu müssen.
Aus Sicht der Telekom verständlich, aus Kundensicht halt eher suboptimal.

Wenn in dem Ansschreiben keine gesonderte Rufnummer für eine Kontaktaufnahme genannt ist, dann würde ich den Kram erst mal ignorieren.
Falls doch eine spezielle Nummer genannt ist (nicht die 0800/330 1000), dann dort mal nach Infos fragen. Die Kollegen sollten dann am ehesten wissen wie der aktuelle Stand ist bzw. was für Aktionen/Konditionen man für die neue Plattform anbieten kann.
Es soll eine andere Nr. abgegeben sein und man soll da ein Wechselangebot erhalten ...
  #13  (Permalink
Alt 03.01.2019, 23:02
Matz Matz ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

@ Andreas Wilke

Mit meinem Vertrag habe ich ja das alte Entertain zugebucht. Wenn die Telekom etwas ändern will, muss sie m.E. fristgemäß den Vertrag kündigen. Oder mache ich hier einen Denkfehler?

Gruß
M
  #14  (Permalink
Alt 04.01.2019, 04:37
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Ja und die Kündigungen von der Telekom Seite aus werden wohl ab April verschickt. Bis April versucht man die Kunden dazu zubringen das sie Freiwillig von sich aus den Wechsel machen und ab April kommt dann wohl der letzte Schritt. Kündigung von Telekom Seite aus (mit bestimmt irgendwelchen Angeboten damit der Kunde doch bleibt)
  #15  (Permalink
Alt 04.01.2019, 06:22
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Zitat:
Zitat von Fifaheld Beitrag anzeigen
Ja und die Kündigungen von der Telekom Seite aus werden wohl ab April verschickt. Bis April versucht man die Kunden dazu zubringen das sie Freiwillig von sich aus den Wechsel machen und ab April kommt dann wohl der letzte Schritt. Kündigung von Telekom Seite aus (mit bestimmt irgendwelchen Angeboten damit der Kunde doch bleibt)
Hi,
was hat da die Telekom schon für Angebote. Meiner Erfahrung nach hat Entertain (alte Box) eine grottenschlecht Bildqualität. Daher hatte ich Entertain auch nur noch via VLC Player am PC verwendet.

Und warum schaft es Big T. nicht den Boxen WLAN zu verpassen???
  #16  (Permalink
Alt 04.01.2019, 06:38
Kurz Kurz ist offline
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Zitat:
Zitat von ramirez2013 Beitrag anzeigen
Hi,
was hat da die Telekom schon für Angebote. Meiner Erfahrung nach hat Entertain (alte Box) eine grottenschlecht Bildqualität. Daher hatte ich Entertain auch nur noch via VLC Player am PC verwendet.

Und warum schaft es Big T. nicht den Boxen WLAN zu verpassen???
Aha ...!
  #17  (Permalink
Alt 04.01.2019, 06:43
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Zitat:
Zitat von ramirez2013 Beitrag anzeigen
Hi,
was hat da die Telekom schon für Angebote. Meiner Erfahrung nach hat Entertain (alte Box) eine grottenschlecht Bildqualität. Daher hatte ich Entertain auch nur noch via VLC Player am PC verwendet.

Und warum schaft es Big T. nicht den Boxen WLAN zu verpassen???
Am besten du stellst die Fragen Telekom mal direkt. Z.b. über das Telekom Hilft Team, über die Hotline usw usw.

Wäre Nett wenn du die Antwort dann hier preis geben könntest.

Danke
  #18  (Permalink
Alt 04.01.2019, 06:48
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Hi Fifaheld,
kann ich ja mal versuchen.
  #19  (Permalink
Alt 04.01.2019, 07:26
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Beiträge: 331
Standard AW: (Alt-) Entertain wird abgeschaltet "ab April"...

Hi,
hier mal ein Chat Verlauf (Telekom) von eben:

Ich:
Hallo, ich habe da mal eine Frage und zwar. Wird der Betrieb von Entertain im April 2019 eingestellt?

Chat:
Ja das ist korrekt. Das alte Entertain wird zu April 2019 eingestellt. Sie haben da die Möglichkeit auf das neue Magenta TV zu wechseln.

Ich:
Vielen Dank. Und wann werden die Kunden darüber informiert? Es ist ja immerhin eine Änderung des Vertrags seitens der Telekom?

Chat:
Die Schreiben gehen jetzt in den nächsten Wochen an die betreffenden Kunde raus. Wenn Sie wünschen, schaue ich mir gerne einmal an, wie man Ihren Vertrag umstellen kann.
Damit wir direkt starten können, benötige ich die Kundennummer/Zugangsnummer, den Namen des Vertragspartners und das Geburtsdatum des Vertragspartners.
  #20  (Permalink
Alt 04.01.2019, 07:26
Benutzerbild von rezzler
rezzler rezzler ist offline
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Zitat:
Zitat von ramirez2013 Beitrag anzeigen
Und warum schaft es Big T. nicht den Boxen WLAN zu verpassen???
Ich nutze jetzt kein IPTV oder Streaming, aber gerade bei etwas, was konstante und (relativ) hohe Bandbreiten benötigt wäre mir WLAN zu heikel.
__________________
Ist schon irgendwie krass

16.000/2.000 über WLAN via lokalem ISP mit Telekom-Telefonanschluss
Zweitwohnung: o2 50 MBit/s mit 100 MBit/s Sync
 
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