#141  (Permalink
Alt 07.04.2017, 17:04
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Hallo,
es ist momentan so, dass mein Anschluss seit 24 Stunden stabil und störungsfrei läuft.
Mit dem sehr kompetenten Messtechniker aus Bremen war ich vom Zeitpunkt seines Besuches bei mir bis jetzt in telefonischem Kontakt. Somit wurde ich auch immer auf dem aktuellen Stand gehalten.
Das ist Kundenservice. Ein großes Lob an ihn!

Der Fehler lag angeblich im OutdoorDSLAM an einer VDSL Vectoring Komponente, die ausgetauscht wurde.
Das kann ich allerdings nur bedingt glauben, da die Fehler von einer auf die andere Minute verschwanden.
D.h., es gab keine Neusynchronisation, keinen Reconnect, keinen Eintag ins Systemprotokoll.
Vielleicht können sich das ja die Experten erklären.

Ich hoffe jetzt, dass alles stabil bleibt und halte euch auf dem laufenden.

@Natalie P.
Tolle Unterstützung von dir. Du kannst gern nächste Woche anrufen.
Dir auch ein schönes Wochenende.
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  #142  (Permalink
Alt 07.04.2017, 18:31
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@Natalie P.
Tolle Unterstützung von dir. Du kannst gern nächste Woche anrufen.
Dir auch ein schönes Wochenende.
Okay! Dann machen wir das so.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #143  (Permalink
Alt 12.04.2017, 14:56
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Ein kleiner Statusbericht von mir.

Mein Anschluss läuft nach der Behebung des Fehlers relativ stabil.

Die Fehler bewegen sich absolut im normalen Bereich, allerdings habe ich noch fast jeden Tag einen DSL Verlust mit Neusynchronisation.
Ich werde das mal weiter beobachten.
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  #144  (Permalink
Alt 13.04.2017, 10:19
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@dreamwarrior: Sehr gute Neuigkeiten von deiner Seite. Ich bin bis 14 Uhr da. Wann passt dir ein Anruf am besten? Ich versuche es ansonsten einfach mal.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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