#301  (Permalink
Alt 15.02.2020, 12:33
eifelman eifelman ist offline
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Die Kundin hat mich eben bereits informiert, dass du angerufen hast.

Ich lasse jetzt von congstar eine neue Anfrage stellen und gebe dann finale Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
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  #302  (Permalink
Alt 15.02.2020, 21:08
eifelman eifelman ist offline
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Wie erwartet alles super - Portierung zum 02.03.2020 wurde bestätigt. Eine kleine Frage bezüglich Restguthaben gibt es noch - dazu antworte ich aber noch auf deine E-Mail.

Und nicht traurig sein wegen der Kundin; sie bleibt euch weiterhin als Kundin der Telekom Deutschland GmbH erhalten - nur bei der Zweitmarke. Die original Telekom Prepaidangebote haben leider zu ihrem Nutzungsverhalten nicht gepasst.
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  #303  (Permalink
Alt 16.02.2020, 13:35
Tremon Tremon ist offline
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Standard AW: Vorstellung Deutsche Telekom Beschwerdemanagement

Hallo,

ich habe auch ein Problem. Habe einen VDSL-50 Anschluss mit Portierung bestellt.

Leider habe ich ein Problem mit dem Auftrag und der Portierung. Die Kontaktaufnahme per SMS mit dem Kundenbetreuer funktioniert auch nicht.

Das Kontaktformular fülle ich aus.
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  #304  (Permalink
Alt 16.02.2020, 15:11
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Standard AW: Vorstellung Deutsche Telekom Beschwerdemanagement

Hallo Tremon,

das Kontaktformular haben wir erhalten, vielen Dank. Ich habe es bereits an unsere Kollegen vom Anbieterwechsel weitergeleitet.

Es grüßt Wiebke S.
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Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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