#1891  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:04
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Annex J Sammelthread II (FAQ/Status 6/2012 in Posting #1)

Zitat:
Zitat von And1G Beitrag anzeigen
Ein Wechsel C&S Comfort Analog auf C&S Comfort IP (Ohne Splitter) würde kein Upgrade des Tarifs darstellen und wäre erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Als Ausführungstermin für den Wechsel wurde der 28.04.2012 angezeigt, da hab ich gesagt, dass ich mich dann lieber dann erst wieder melde.
Die Antwort war dann falsch. Wechsel auf IP geht ab dem 46. Tag der MVLZ. Am besten rufst Du nochmal an.

Zitat:
Dann habe ich noch nach einer RAM Schaltung gefragt. Da meinte die Frau von der Hotline, das ginge auch nur in Verbindung mit dem IP Tarif, so wäre der Änderungswunsch im System rot markiert. Das heißt dann wohl, über das Kundencenter zu bestellen hat dann auch keinen Zweck?
Richtig. Wenns rot ist, dann ist es nicht buchbar/verfügbar.

Zitat:
bzgl. vorzeitigem Wechsel auf Annex J IP ohne Splitter spielt evt. dein (4)-C&S-C-Alttarif mit rein, evt. muss man das auf eine bestimmte Art einbuchen.
Nein, muss man nicht.
  #1892  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:07
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Standard AW: Annex J Sammelthread II (FAQ/Status 6/2012 in Posting #1)

Zitat:
Zitat von And1G Beitrag anzeigen
Ein Wechsel C&S Comfort Analog auf C&S Comfort IP (Ohne Splitter) würde kein Upgrade des Tarifs darstellen und wäre erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Ein Wechsel auf IP sollte doch normal immer möglich sein. Die Telekom ist doch normalerweise über jeden Kunden froh, der auf die neue, wartungsgünstigere Technik wechselt.
Zitat:
Dann habe ich noch nach einer RAM Schaltung gefragt. Da meinte die Frau von der Hotline, das ginge auch nur in Verbindung mit dem IP Tarif, so wäre der Änderungswunsch im System rot markiert.
Vielleicht hängt das ja irgendwie mit deinem TI Port zusammen und das System blockiert deswegen irgendwie.
Zitat:
Das heißt dann wohl, über das Kundencenter zu bestellen hat dann auch keinen Zweck? Oder wäre es einen Versuch wert? Die Mindestvertragslaufzeit würde sich beim reinen Wechsel der DSL-Geschwindigkeit nicht ändern, oder?
Nein, bei einem reinen Geschwindiskeitswechsel ändert sich nichts am Vertrag, so dass keinerlei Risiko besteht, wenn du im KC einfach mal versuchst, RAM zu bestellen. Vielleicht wäre es sinnvoller, dass du mal von einem fähigen Menschen wie Andreas mit deinen Daten prüfen läßt, was eigentlich Sache ist. Ggf. kann er dir dann auch gleich IP bzw. RAM buchen.
  #1893  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:08
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jedenfalls geht die Buchung anscheinend nicht auf die "einfachste Art", wenn beim Buchungsversuch der Hotline-MA heute als Wechseltermin der 28.04.2012 angezeigt wurde und schon der Hotline-Kontakt gestern gleiches von sich gab.
__________________
So long.
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  #1894  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:08
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Test beim Nachbarhaus ergab:
Zitat:
Call & Surf Comfort/Standard (Analog)

Verfügbare Bandbreite:
DSL bis zu 2048 kbit/s ist verfügbar

Ihr Wunsch: Neuanschluss
Sollte also gehen, oder? Dann probier ich gleich zumindest den erhöhren Upload bei RAM mitzunehmen.




Andreas, hast du für die 46 Tage irgendeine für normalsterbliche nicht-T-Mitarbeiter einsehbare Quelle, so als Unterstützung? Denn ich könnte mir vorstellen, dass bei der Hotline täglich Leute anrufen und irgendetwas behaupten, in der Hoffnung, die Regeln zu umgehen...
Die 46 Tage gelten ab Beginn der MVLZ?



Zitat:
Zitat von NiteOwl Beitrag anzeigen
Vielleicht wäre es sinnvoller, dass du mal von einem fähigen Menschen wie Andreas mit deinen Daten prüfen läßt, was eigentlich Sache ist. Ggf. kann er dir dann auch gleich IP bzw. RAM buchen.
Wäre das möglich?
  #1895  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:15
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wenn sein Postfach gerade nicht voll ist


Zitat:
Zitat von NiteOwl Beitrag anzeigen
Vielleicht hängt das ja irgendwie mit deinem TI Port zusammen und das System blockiert deswegen irgendwie.
ja, sieht wohl so aus, dass die (GbE-)Portrecherche negativ verläuft, wenn das Ergebnis rot ist, falls ich die Antwort von Andreas richtig lese.
__________________
So long.
fruli
  #1896  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:20
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Zitat:
Zitat von fruli Beitrag anzeigen
jedenfalls geht die Buchung anscheinend nicht auf die "einfachste Art", wenn beim Buchungsversuch der Hotline-MA heute als Wechseltermin der 28.04.2012 angezeigt wurde und schon der Hotline-Kontakt gestern gleiches von sich gab.
Unwahrscheinlich, da das Datum schon längst vorbei ist :-)

Zitat:
Andreas, hast du für die 46 Tage irgendeine für normalsterbliche nicht-T-Mitarbeiter einsehbare Quelle, so als Unterstützung?
Ja, ist im normalen Portal hinterlegt, wann welches Produkt wechseln darf.

Zitat:
Wäre das möglich?
Im Prinzip schon, wenns nicht supereilig ist.

Zitat:
dass die (GbE-)Portrecherche negativ verläuft, wenn das Ergebnis rot ist, falls ich die Antwort von Andreas richtig lese.
Richtig.
  #1897  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:25
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Zitat:
Zitat von Andreas Wilke Beitrag anzeigen
Unwahrscheinlich, da das Datum schon längst vorbei ist :-)
Mist, da habe ich mich vertippt! Termin war natürlich der 29.04.2013!

Zitat:
Ja, ist im normalen Portal hinterlegt, wann welches Produkt wechseln darf.
OK, ich suche mal!

Zitat:
Im Prinzip schon, wenns nicht supereilig ist.
Danke! Hast grad eine PM bekommen. Welche Daten benötigst du denn?

Zitat:
Richtig.
Und was genau bedeutet die negative GbE Portrecherche?
  #1898  (Permalink
Alt 28.09.2012, 11:28
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Das bedeutet nur, dass Du via AnnexB erstmal kein RAM erhalten kannst.
  #1899  (Permalink
Alt 28.09.2012, 17:09
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Zitat:
Zitat von And1G Beitrag anzeigen
OK, ich suche mal!
Das seh ich ja jetzt erst. Du hast ja nach was öffentlichem gefragt. Öffentlich gibts die nicht.
  #1900  (Permalink
Alt 28.09.2012, 19:10
Kiste Kiste ist offline
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Standard AW: Annex J Sammelthread II (FAQ/Status 6/2012 in Posting #1)

Jemand der ein W504V hat möchte ein 12er Profil bestellen.
Aber wo bekommt man das Kabel TAE Router?
Hotline verwies nur auf 723 oder 921.
Gibt es beim Telefon mit dem Model Probleme?
 
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