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Alt 11.10.2019, 15:02
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revoluzzer revoluzzer ist offline
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Ist mittlerweile erledigt. Habe mich per Kontaktformular, welches gar nicht so einfach zu finden ist, an das Support-Center gewandt. - Eine Stunde später war die Mail mit dem Code da.

Falls jemand dasselbe Problem haben sollte, hier der Direktlink zum Support-Center:
https://www.penny-kartenwelt.de/contacts
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Geändert von revoluzzer (11.10.2019 um 15:13 Uhr)
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  #42  (Permalink
Alt 11.10.2019, 18:07
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Ich habe am Montag zwei Codes bestellt, und innerhalb einer Minute kamen drei E-Mails: Eine Mail mit der Rechnung und zwei Mails mit dem jeweiligen Code.
Ich habe allerdings mit Kreditkarte bezahlt, nicht per Überweisung.
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  #43  (Permalink
Alt 30.10.2019, 22:09
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Norma Connect hat mit ja! und Penny gleichgezogen und ab nun auch eine SMS-Flat mit drin.
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  #44  (Permalink
Alt 01.11.2019, 14:31
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Zitat:
Zitat von eifelman Beitrag anzeigen
Was zudem noch negativ auffällt: Wenn ich mir jetzt eine zweite ja! mobil Karte kaufen würde, müsste ich vermutlich wieder das ganze Prozedere mit dem Video-Ident durchlaufen. Im Aktivierungsprozess gibt es keine Option, sich zum Beispiel in ein vorhandes Konto einzuloggen und dort eine neue Karte hinzuzufügen.

Zumindest bei Penny Mobil (und damit wahrscheinlich auch bei Ja! Mobil) kann man über die Hotline weitere Karten auf das gleiche Konto ohne neue Identifikation freischalten lassen.
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Alt 01.11.2019, 17:28
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Danke für die Info. Sollte ich mal eine zweite ja! mobil Karte registrieren wollen, werde ich es über die Hotline versuchen.
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  #46  (Permalink
Alt 08.06.2020, 00:04
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Zitat:
Zitat von eifelman Beitrag anzeigen
Was mir auffällt: ja! mobil (und damit vermutlich auch Penny) verwendet noch das alte Kundencenter, was congstar auch lange Zeit hatte. Inzwischen hat congstar sein Kundencenter aber aufgehübscht und bietet zum Beispiel die Möglichkeit, die Drittanbietersperre selbst einzurichten (früher nur über Hotline/Chat/Forum möglich).

ja! mobil



congstar



Hier hoffe ich, dass ja! und Penny auch irgendwann auf die neue Optik (mit ihren Möglichkeiten) umgestellt werden.

Die "Umstellung" ist zum 01.06.2020 erfolgt und besteht aus dem kompletten Wegfall des Kundencenters unter Verweis auf die App.

In der App fehlen u.a. aber komplett die zentralen Features
- Nutzungsdaten
- Aufladehistorie
- SIM-Karte.

D.h. es ist gar keine Kontrolle mehr möglich über die abgerechneten Posten/Tarife, und eine Sperrung der SIM kann nur noch über die Hotline erfolgen. Eine Sperrung außerhalb der Hotline-Zeiten ist somit gar nicht mehr möglich...
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  #47  (Permalink
Alt 08.06.2020, 16:13
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Gibt null Gründe noch Congstar zu nutzen.
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  #48  (Permalink
Alt 08.06.2020, 23:06
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Zitat:
Zitat von Pornstar Beitrag anzeigen
Gibt null Gründe noch Congstar zu nutzen.
Ja, ich selbst mag Congstar auch nicht besonders, aber hier geht es ja um penny mobil und ja! mobil (die von Congstar technisch abgewickelt werden).

Die hatten bisher eiin vernünftiges Prepaid-Angebot im D1-Netz für den Wenig- bis Normalnutzer für 4,99 (Prepaid Easy) und 7,99 Euro (Prepaid Smart).
Offenbar müssen jetzt Kosten eingespart werden, weil man das veraltete Kundencenter nicht wie bei Congstar selbst erneuert, sondern ganz abschaltet und auf die App verweist.

Eine Alternative im D1-Netz wäre z.B. ein Wechsel zu Kaufland mobil (Telekom Multibrand) mit praktisch den gleichen Konditionen und 50 Euro Gutschrift bei Wechsel bis 31.07.2020 und Rufnummernmitnahme.
Wesentlicher Unterschied scheint nur zu sein, dass bei Kaufland mobil die Schweiz beim Datenroaming nicht mit eingeschlossen ist.
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