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Wohl eher Huawei auf dem kampus in Bonn für Mobilfunk laufen zumindest mehr Huawei Mitarbeiter als Telekom Mitarbeiter rum, zumindest die die was können.
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![]() Wie kommst Du denn auf das schmale Brett? |
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Die Probleme dürften eher daher kommen, dass diese Leute: a) Ziemlich stark abgeschirmt werden - teilweise sinnvoll, teilweise schade. b) Vorgaben zu Zielen und Prioritäten bekommen. Geändert von dw4817 (16.04.2019 um 07:15 Uhr) |
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Du bekommst war keinen direkten Kontakt, aber die Fehleanalyse machen die schon, wenn das Telekom Hilft Team über die man diese Menschen erreicht, entsprechende Traces weitergibt. Zu VVDSL, BNG, FTTH und DLM: Was gibt es denn da für relevante Problemfälle? Oder erhoffst Du Dir, mit den Entwicklern dieser Verfahren die Konzepte dahinter diskutieren zu dürfen? |
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https://lookingglass.centurylink.com/
Code:
Tracing route to 91.39.205.60 1 0.0.0.0 (0.0.0.0) * * * 2 193.158.39.69 (193.158.39.69) 1ms 1ms 0ms 3 91.23.232.9 (91.23.232.9) 5ms 5ms 5ms http://www.centurylink.com/internetspeedtest/ Das läuft auch in Ordnung hier im 91.39.205.* Netz Ich glaube aber eher dass ich zu spät bin ![]()
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Hier ist Raum für Fehler [ -viel Raum- ] Denn ich bin auch nicht Allwissend! Telekom - Erleben, was verbindung trennt #nichtdabei |
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Nicht nur ich, auch Telekom-MA und -Team suchten bei gewissen Themen schon vergeblich Kontakt. Wenn aus der "Fachabteilung" aber nicht mehr als nichtssagende Antworten kommen (von der Qualität "Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Systeme"), und Probleme monate/jahrelang ungelöst bleiben - dann fehlt es doch ganz offensichtlich an irgendetwas. Und ob die Fachkräfte nicht vorhanden sind, oder nicht an der Problemlösung (oder Fragenbeantwortung) arbeiten dürfen/wollen - macht im Endeffekt nur für die Personalkosten einen Unterschied.
Zitat:
Um noch mal den Kontrast aufzuzeigen: Bei der Konkurrenz war es schon häufig möglich, durch entsprechende Kontakte Fehler in deren Technik innerhalb von wenigen Tagen zu analysieren und beheben. Bei der Telekom tut sich wochen- und monatelang nichts. Bestenfalls beteuert das THT, man würde sich ja darum kümmern. Das ist für den Kunden aber unerquicklich und so schlichtweg nicht konkurrenzfähig. Und wenn jetzt wieder kommt: "Vernachlässigbare Privatkundenprobleme, das läuft im Geschäftskundenbereich bei ernsthaften Problemen ganz anders" - Pustekuchen! Im B2B-Bereich, wo Systemfehler der Telekom für den Kunden schon geschäftsschädigend wenn nicht existenzbedrohend sein können - habe ich schon die gleiche "dröge" Telekom erlebt, wo eine systematische Fehleranalyse nicht gemacht wird, und "proaktiv" schon gar nichts passiert. Da muss man auch täglich dem Support auf die Füße treten, damit die Telekom nach Wochen endlich als "Workaround" die Maßnahme zurücknimmt, mit der sie selbst den Fehler verursacht hat, weil sie den technischen Folgefehler nicht einmal richtig zu analysieren vermag. Zitat:
Kommen wir doch mal zurück zum Thema als Probe aufs Exempel: Es ist nun identifiziert, dass das Peering zu fdcservers unterirdisch schlecht ist. Aber warum? Wer kann prüfen, ob der Transitlink "physikalisch" in Ordnung ist und die vereinbarte Datenrate hat? Ob das, was da inhaltlich rübergeht, "sauber" ist, oder der Link vielleicht zu 99% mit DoS-Attacken oder anderem Datenmüll verstopft ist? "Ich vermute mal, die Technik arbeitet richtig" ist eine telekomtypische Antwort - aber nicht die einer Fachkraft. Also wenn es die Fachkraft gibt, bitte das Problem einer Analyse zuführen. Zeitnah wäre auch nicht schlecht. |
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Ich weiß nicht was ein schlechter Link zu einem beliebigen Server für ein Massenproblem darstellt was einer Analyse bedarf. Da wäre es doch am Serverbetreiber die Anbindung zu prüfen wenn alle seine Kunden in einem Netz oder Segment betroffen sind....
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