#1  (Permalink
Alt 07.08.2020, 15:39
HarryMalaria HarryMalaria ist offline
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Standard Tarifänderung, keine Bestätigungsmail!

Ich hab gestern telefonisch meinen Vertrag geändert, ich sollte eigentlich Die Bestätigung und die Unterlagen per Mail bekommen, was bis jetzt nicht geschehen ist. Ist das normal? Die Dame meinte es dautert im höchsten Fall 24 Std. Sie hat mich ja gefragt, ob sie die Unterlagen per Mail oder per Post schicken soll.
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  #2  (Permalink
Alt 07.08.2020, 16:27
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Tarifänderung, keine Bestätigungsmail!

Kommt drauf an. Wenn Deine Mail-Adresse nicht bestätigt wurde, dann geht das ganze per Post raus.
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  #3  (Permalink
Alt 07.08.2020, 19:02
HarryMalaria HarryMalaria ist offline
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Standard AW: Tarifänderung, keine Bestätigungsmail!

Zitat:
Zitat von Andreas Wilke Beitrag anzeigen
Kommt drauf an. Wenn Deine Mail-Adresse nicht bestätigt wurde, dann geht das ganze per Post raus.

Bestätigt? Halt die e-mail Adresse, an die auch meine Rechnung geht.
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  #4  (Permalink
Alt 07.08.2020, 20:03
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Tarifänderung, keine Bestätigungsmail!

Und ist die auch bestätigt für das Zusenden von z.B. Auftragsbestätigungen?
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  #5  (Permalink
Alt 07.08.2020, 22:34
eifelman eifelman ist offline
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Es gibt 2 E-Mail-Adressen:

- Für vertragliche Informationen
- Für den Versand der Rechnung bzw. Rechnungsbenachrichtigung

Die E-Mail-Adressen können auch unterschiedlich sein.



Wenn du die Adresse neu einträgst oder änderst, erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn du diesen angeklickt hast, wird die Adresse genutzt.
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Geändert von eifelman (07.08.2020 um 22:44 Uhr)
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  #6  (Permalink
Alt 08.08.2020, 11:18
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Spamfilter schon überprüft?
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  #7  (Permalink
Alt 08.08.2020, 11:20
HarryMalaria HarryMalaria ist offline
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Danke, jetzt wird es mir klar! Ich dachte, das ginge alles an die Mailadresse an die auch die Rechnungen gesandt werden.
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  #8  (Permalink
Alt 09.08.2020, 08:11
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Hallo HarryMalaria,

hier gab es ja bereits einige hilfreiche Tipps.

Wenn du mir deine Daten über unser Kontaktformular zukommen lässt, sehe ich mir das gerne an, ob die E-Mail-Adresse auch für die Vertragskommunikation hinterlegt ist.

Es grüßt Wiebke S.
__________________
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Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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  #9  (Permalink
Alt 10.08.2020, 15:20
HarryMalaria HarryMalaria ist offline
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Standard AW: Tarifänderung, keine Bestätigungsmail!

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Hallo HarryMalaria,

hier gab es ja bereits einige hilfreiche Tipps.

Wenn du mir deine Daten über unser Kontaktformular zukommen lässt, sehe ich mir das gerne an, ob die E-Mail-Adresse auch für die Vertragskommunikation hinterlegt ist.

Es grüßt Wiebke S.

Ich hab heute nochmal angerufen, sie meinten, sie wussten nicht warum die Mail nicht ankam. Sie meinten, sie würden sie nochmal schicken und sie ginge sofort raus, jetzt nach ein paar Stunden ist wieder nix auf meinem Mailaccount eingetroffen.
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  #10  (Permalink
Alt 10.08.2020, 20:29
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Zitat:
Zitat von HarryMalaria Beitrag anzeigen
Ich hab heute nochmal angerufen, sie meinten, sie wussten nicht warum die Mail nicht ankam. Sie meinten, sie würden sie nochmal schicken und sie ginge sofort raus, jetzt nach ein paar Stunden ist wieder nix auf meinem Mailaccount eingetroffen.

Ich habe die Bestätigung gerade noch mal verschickt, sie sollte jetzt wirklich ankommen.

Es grüßt

Wiebke S.
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