#1  (Permalink
Alt 19.09.2019, 10:13
Haukee Haukee ist offline
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Hallo,

ich habe derzeit Probleme eine Leitung geschaltet zu bekommen. Aber von Anfang an.

Zu Anfang 2019 wurde mir endlich eine Verfügbarkeit von 60 bis 90MBit auf der Seite von EWETel angezeigt, also gleich VDSL100 bestellt.
Am 15.4. war dann auch ein Techniker der Telekom da und wollte die Leitung schalten - es stellte sich aber herraus dass die Doppelader zum Haus irgendwo unterbrochen ist. Eine zweite Doppelader gibt es nicht, er erstellte also einen Auftrag (?) in seinem Tablet für eine Reparatur - sagte aber gleich dass das Ganze dauern kann, "ist halt Oberleitung".

Ein paar Wochen später synchronisierte die Fritzbox endlich - ohne irgendeine Rückmeldung von Telekom oder EWE - aber nur mit 0,8MBit. Mit 64kb Upload. Ein versuch die Leitung zu nutzen schlägt aber fehl, es kommt gar nichts durch. Ein Speedtest sagt zwar 0,5MBit download, aber 0 upload.
Manchmal hat sie einen guten Tag und synct mit 2MBit - die aber auch nicht funktionieren. Kommt nichts an Traffic durch.

Und dieser Status hält bis heute an da ich noch keine Zeit hatte mich zu kümmern (Auslandsreise).

Wenn die Fritzbox mal einen sync hin bekommt wird eine Leitungslänge von 2650 Meter angezeigt - darüber sind doch niemals die 60 bis 90MBit laut Auftragsbestätigung hin zu bekommen oder?
Kann die Leitung vielleicht über die Länge einfach nicht mehr, oder liegt hier offensichtlich immer noch ein Defekt vor?
Der Vorbesitzter hatte vor ~10 Jahren mal 4MBit ADSL2+ über die Leitung laufen, also müßte doch mit VDSL nun mehr gehen?

Vielleicht könnt ihr mal auf die Screenshots der Fritzbox gucken und einen defekt bestätigen... oder ich kann den Anschluß gleich kündigen und weiter per Richtantenne LTE in 14km Entfernung abgreifen.

https://www.amazon.de/photos/share/U...C6yzwQPNRy35zd

Aber mir wird da vermutlich nichts anderes übrig bleiben als wieder mit Callcentern zu jonglieren und Urlaubstage für Technikertermine zu opfern...
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  #2  (Permalink
Alt 19.09.2019, 11:43
fate fate ist offline
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Da stimmt was nicht. Ich nehme an du hängst komplett am falschen Kabel.

Bei der Leitungslänge die angezeigt wird ist es ein Wunder das die Fritzbox überhaupt synct.

Ich vermute deine Leitung sollte irgendwo auf nem drittel Strecke landen, das würde eher mit 60-90Mbit hinkommen.

Aber da kann nur EWE was machen...

Die andere Möglichkeit wäre die Verfügbarkeit war ein Datenbankfehler... Was zeigen denn die Verfügbarkeitschecks der Telekom so an?
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  #3  (Permalink
Alt 19.09.2019, 12:59
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Die Verfügbarkeitsabfrage der Telekom ist nicht relevant, da EWE Tel ausgebaut hat und sich den KVz in der Vectoringliste gesichert hat.
Zitat:
Zitat von Haukee Beitrag anzeigen
Wenn die Fritzbox mal einen sync hin bekommt wird eine Leitungslänge von 2650 Meter angezeigt - darüber sind doch niemals die 60 bis 90MBit laut Auftragsbestätigung hin zu bekommen oder?
Kann die Leitung vielleicht über die Länge einfach nicht mehr, oder liegt hier offensichtlich immer noch ein Defekt vor?
Die KVz-TAL hat auf der Strecke zu dem MFG am Straßenrand vermutlich eine Unterbrechung.
Zitat:
Zitat von Haukee Beitrag anzeigen
Der Vorbesitzter hatte vor ~10 Jahren mal 4MBit ADSL2+ über die Leitung laufen, also müßte doch mit VDSL nun mehr gehen?
Die Leitungslänge wurde durch den Ausbau deutlich verkürzt.
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  #4  (Permalink
Alt 19.09.2019, 14:52
Mot Mot ist offline
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Die Leitungslänge wird von der Fritzbox nur geschätzt, da lässt sich also nicht wirklich was draus schließen mit dem momentanen Zustand.

Hast du noch weitere Anschlüsse oder nur den Einen?
Die Telekom ist nicht verpflichtet für Neuverträge von Carrieren/Resellern den Leitungsweg zu entstören. Ggf. müsste man also einen Umweg über einen Telekomvertrag (auf monatliche Kündigung achten) machen und dann bei EWE erneut bestellen.

Dein Ansprechpartner ist momentan aber EWE, also dort Druck machen und auf Entstörung bestehen.
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  #5  (Permalink
Alt 23.09.2019, 07:55
Haukee Haukee ist offline
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Die Leitungslänge kommt leider schon hin - davor ist mir vom Support schon immer was von 3500m gesagt worden. Ausgebaut wurde hier nichts erkennbares, EWE hat nur die Hauptverteiler in den Dörfern auf Vectoring umgebaut / ihren Kasten daneben gesetzt.

Bei der Telekom wird angezeigt dass bei mir gar kein DSL möglich ist. Beim Nachbarn ein Haus weiter, +500m, ist angeblich laut EWE VDSL möglich, laut Telekom aber auch nichts. Die Oberleitung dorthin geht an meinem Haus vorbei...

Bisherige Versuche bei EWE jemanden zu erreichen schlugen leider fehl, nach jeweils 15 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben.
Nun teste ich mal den Rückrufservice, der aber leider auch nur sehr breite Zeitfenster zulässt... und da im Haus weder Telefon per DSL noch Smartphone funktioniert...
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  #6  (Permalink
Alt 23.09.2019, 11:30
Schrotti Schrotti ist offline
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Kein Handynetz und vom DSL kilometerweit weg?

Wo wohnst Du denn wenn man fragen darf?
__________________
Gruß Schrotti
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  #7  (Permalink
Alt 23.09.2019, 12:38
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Wie weit wohnst du von dem EWE Tel MFG am Straßenrand weg?
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  #8  (Permalink
Alt 22.10.2019, 14:35
Haukee Haukee ist offline
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Bisheriger Status: da ich nun Urlaub habe konnte ich nach langer Warteschlange gestern jemand bei EWE erreichen. Störung wurde aufgemacht, Techniker soll sich irgendwann melden. Mal gucken wann.

Lustig: die Leitung synchronisiert momentan zuverlässig mit 0,8MBit - aber nur zwischen 6:30 und 18:30 Uhr. Zwischen 18:30 und 6:30 ist sie tot.
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  #9  (Permalink
Alt 22.10.2019, 20:22
EPEOK EPEOK ist offline
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Glaskugel anwerf:

Wenn vorher ADSL 4 MBit bei EWE lief und auf der gleichen Leitungsführung VVDSL geschaltet wird (niedrigere Sendeleistung nicht vergessen) kommt das Bild hin.
Ich würd mal sagen richtiges Profil falscher DSLAM ;-)
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  #10  (Permalink
Alt 24.10.2019, 13:16
Haukee Haukee ist offline
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Weiter geht's...

Montag Nachmittag Störung gemeldet, Techniker Rückruf wurde versprochen. Kein Rückruf am Montag und Diestag. Mittwoch Abend 19:30 hat sich dann ein Techniker gemeldet, ich soll doch mal die Fritzbox abstöpseln damit er eine Vergleichsmessung ohne machen kann.
War aber nicht zu Hause zum abstöpseln, sollte das dann heute morgen machen und mich wieder melden.
Also heute abgestöpselt, wieder beim Kundendienst gemeldet - und die sagen mir das Ticket wurde gestern Abend direkt als erledigt geschlossen. Ohne das die Box überhaupt Synchronisiert ist.
Von Abstöpseln zur Vergleichsmessung stand im Ticket auch nichts. Also Ticket als unerledigt wieder öffnen lassen.

Wenn EWE über die Leitung nichts zustande bringt sollen sie es halt einfach sagen und kündigen, dann wechsle ich zur Telekom und die haben das Problem selbst mit ihrer Leitung...
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