#11  (Permalink
Alt 07.02.2012, 10:00
Glider Glider ist offline
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Hallo Betroffene,

mir wurde vor 1,2 Jahren vor Vertragsabschluss vom Callcentermitarbeiter
vollmundig versichert, "daß wir Sie selbstverständlich nach dem Umzug sofort aus dem Vertrag entlassen, wenn wir Sie nicht versorgen können. Wir kassieren doch nicht, wenn wir keine Leistung erbringen".
Ich hatte dem Mitarbeiter erklärt, das wir irgendwann umziehen müssen.

Heute willl versatel davon nichts mehr wissen. Sie gehen gar nicht auf diesen Hinweis ein.

Gerade habe ich die Ummeldebescheinigung nachgeschickt, die Antwort bleibt nein. Ich soll noch 8 Monate zahlen!

Nun warte ich das Inkrafttreten (ab 1.3.12?) des neuen Telekommunikationsgesetzes ab, dann haben Kunden wie wir endlich ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten.

Interessant ist auch, das im letzten Jahr sich jemand mit einer versatel-ID hier im Forum meldete, der herumposaunte, das versatel natürlich in solchen Fällen die Kunden problemlos aus dem Vertrag entlässt!

1. Nie wieder versatel!

2. Den gesamten Freundeskreis entsprechend über das Geschäftsgebahren von versatel aufklären.

Nicht ärgern, Provider suchen, die Versprechen auch halten.

Grüße.
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  #12  (Permalink
Alt 07.02.2012, 11:36
DanKe DanKe ist offline
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Hallo Glider,
danke für die Antwort! Die Ummeldebescheinigung wollte Versatel von mir auch. Fragt sich nur wofür! Dann hoffen wir mal auf den 1.3....vielleicht haben wir ja noch Glück und kommen vorzeitig aus der Geschichte raus.
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  #13  (Permalink
Alt 07.02.2012, 15:11
Andre St. Andre St. ist offline
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Es bleibt abzuwarten ob die neuen Kündigungsregel auch für Altverträge gilt und nicht erst fur dann abgeschlossen Neuverträge.
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  #14  (Permalink
Alt 14.02.2012, 12:39
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Zitat:
Zitat von Glider Beitrag anzeigen
Nicht ärgern, Provider suchen, die Versprechen auch halten.
Jetzt mal rein inhaltlich: wie willst du das sicherstellen?
__________________
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  #15  (Permalink
Alt 07.03.2012, 17:52
Argo Argo ist offline
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Indem man zu einem Provider geht, von dem man hier beispielsweise sehr wenig bis nichts liest. Denn zufriedene Kunden schreiben nichts, meckernde unzufriedene dagegen sehr viel, wie man hier immer wieder feststellen kann. Ist ja auch ok so, ich kann es ihnen nicht verübeln - nur ändern wird es an der Misere nichts.

Ich bin lange Jahre Kunde von Arcor gewesen, wurde dann von Vodafone übernommen, habe einige Jahre der stetigen Verschlechterung von Service und den Anschlußdaten beobachten müssen und bin dann, nachdem ich die Faxen dicke hatte nach UM gegangen. Seit dem bestens zufrieden, hatte noch keinen problemloseren Provider!
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  #16  (Permalink
Alt 08.03.2012, 10:01
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Standard AW: Versatel und Kündigung wegen Umzug....

Zitat:
Zitat von Argo Beitrag anzeigen
Indem man zu einem Provider geht, von dem man hier beispielsweise sehr wenig bis nichts liest....
Ja ok, dagegen lässt sich nix sagen.
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