Wechsel von o2 Ladenvertrag zu o2 online

[steiff]

Hi,
ich frage mich, ob ich von einem im Telefonladen(Saturn) abgeschlossenen o2 Vertrag zum o2 online Vertrag wechseln kann. Auf der o2 Webseite geht das (natürlich) nicht.
Ich versuche eben, die guten Boni, die man für den online Neuvertrag bekommen kann (Frei-SMS + neues Handy), zu erhalten, ohne meine Nummern zu verlieren.
Eine einfache Vertragsverlängerung im Laden oder auch auf der o2 Seite bringt mir das Handy, aber nicht die Frei-SMS.

Hat jemand damit Erfahrung?

Stefan

[TeKoN]

Das geht, hat eine Freundin von mir gemacht.
Du musst aber anrufen, ging nur telefonisch...
Rufnummer behalten, Online-Rabatt, subventioniertes Handy, alles kein Problem.

Cu
Tek

[eurostarter]

Bloß andersrum gehts nicht. Einmal Online-Vertrag, immer Online-Vertrag. Also gut überlegen, mit 0900-Supportnummer usw.

[Athlon]

Kann man nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung wechseln oder auch zwischendrin? Meine Verlängerung war Anfang Januar.

[razor34]

wobei auch bei online vertrag die normale nummer geht also brauch man nicht unbeding die 0900 anrufen

[Nannen]

Zu den Online-konditionen kann man wohl immer wechseln, aber wie eurostarter schon schrieb will das gut überlegt sein. Die Hotline ist dann nur noch superteuer erreichbar, die Online-Rechnung erhält man bei O2 nicht per Mail, sondern muss sich jeden Monat umständlich bei O2 einloggen, und zu den "offline" Konditionen zu wechseln ist nicht mehr möglich. Also ich bleibe jedenfalls bei den normalen Konditionen.

[eurostarter]

Zitat von razor34

wobei auch bei online vertrag die normale nummer geht also brauch man nicht unbeding die 0900 anrufen

Ich wurde in einer besonders dringlichen Situation (SIM-Karte verloren) mehrfach unwirsch abgewiesen. Man ist auf das Gutdünken des Mitarbeiters angewiesen, sollte sich aber nicht drauf verlassen.

Der Emailsupport war vor einiger Zeit auch nicht das Gelbe vom Ei (mehrere Tage Antwortzeit), das kann sich aber auch wieder gebessert haben.

[Athlon]

Gibt's die 100 SMS/Monat nur 2 Jahre lang oder für immer?

[greedy]

Die Frei-SMS sind Bestandteil des Vertrags. Solange nicht die Konditionen (z.B. Wechsel von Genion auf Active) verändert werden, bleiben die Frei SMS auch weiterhin bei Vertragslverlängerung mit neuem Handy bestehen. Ich bin schon seit Anfang 2003 online Kunde mit monatlich 200 SMS in alle Netze

[Athlon]

Ich habe vorhin angerufen und wollte meinen Vertrag umstellen lassen. Die Mitarbeiterin meinte, dass es nur beim Verlängern geht. Ich muss also noch 22 Monate warten...