#1  (Permalink
Alt 16.07.2019, 20:52
Mailman Mailman ist offline
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Standard Magenta XL - Abbrüche, sind die Werte i.O?

Hallo,


habe seit Mai 2019 Super Vectoring und seit ca 2 Wochen massive Probleme.
Die Verbindung bricht hab und es kommt dann während der gesamten Störung keine mehr zustande.


Gestern war die Störung 3 Stunden.


Tickets haben bisher nichts gebracht.


Powerline usw. ist nicht vorhanden. Es ist nun der dritte Router nach 2x Speedport.


Anbei ein paar Screenshots ca. 2 Minuten nach einem kurzen Abbruch heute (dieser dauerte zum Glück nur 3 Minuten)






Bild "anmerkung2019-07-1620m4kt9.png" anzeigen.


Bild "anmerkung2019-07-1620f5jdc.png" anzeigen.


Bild "fritz1rnkms.png" anzeigen.
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  #2  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:28
eifelman eifelman ist offline
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Standard AW: Magenta XL - Abbrüche, sind die Werte i.O?

Haben Nachbarn auch Probleme? Kannst du mal die Statistik zeigen?
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  #3  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:31
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Standard AW: Magenta XL - Abbrüche, sind die Werte i.O?

Bei der Statistik siehst du nicht viel, da die Box erst heute um 18 Uhr in Betrieb ging.
Aber waren auch keinerlei Fehler zu sehen.


Die Nachbaren hier haben soweit ich weiß keine Probleme, aber 90% sind auch bei Kabel bzw. noch bei ADSL oder VDSL mit 6000, 50 000 oder 16 000er
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  #4  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:36
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Die Screenshots zeigen erstmal keine direkten Auffälligkeiten. Du könntest noch im Spektrum schauen, ob du Schwankungen siehst, wenn du die Anzeige von Minimum und Maximum aktivierst.

Ist halt die Frage, ob nur dein Anschluss zeitweise 3 Stunden ausfällt oder alle Anschlüsse des ganzen MSAN oder auf der Linecard.

Kannst ja mal prüfen, ob irgendwo ein Wackler ist - mal am DSL-Anschlusskabel und den Steckern wackeln. Dann TAE-Dose aufschrauben und Kabelverbindung prüfen sowie, falls möglich, auch am APL.

Ansonsten muss das Telekom hilft Team oder Andreas Wilke mal schauen, ob irgendwo Auffälligkeiten zu sehen sind.
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  #5  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:41
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Standard AW: Magenta XL - Abbrüche, sind die Werte i.O?

Das hab ich schon mal gemacht. Brachte leider nix


Mich wundert es halt nur, das der Anschluß während der Störung kein einziges Mal synchron wird.


Sieht das Spektrum immer so aus, wie bei mir?
Ich kann auch mit diesen Werten SNR usw. nichts anfangen. Wie sind die denn bei mir? Eher gut oder eher Durchschnitt?


Persönlich vermute ich ja, das jemand im Haus Dlink oder so einsetzt oder das jemand 2 TAE Paralell geschalten hat. (Eine Wohnung wurde durch Elektriker renoviert, die auch schon die TV Leitung verpfuscht haben), aber beweis das mal.


Sonst ist der Anschluß ja super Stabil aber es kommt halt plötzlich und dann sind da 0,5 bis 3 h Ausfall drin..
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  #6  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:41
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Zitat:
Zitat von Mailman Beitrag anzeigen
Hallo,

Tickets haben bisher nichts gebracht.

Powerline usw. ist nicht vorhanden. Es ist nun der dritte Router nach 2x Speedport.
Hallo Mailman,

was genau bedeutet es, dass die Tickets nichts gebracht haben? Was wurde denn bislang unternommen? Oder beschränkte es sich auch Routertausch?

Wenn du magst, dann sende mir bitte deine Kundendaten zu und ich melde mich bei dir.

Gruß
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  #7  (Permalink
Alt 16.07.2019, 21:51
Mailman Mailman ist offline
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Standard AW: Magenta XL - Abbrüche, sind die Werte i.O?

Ich habe den Router 1x getauscht und nun auch eine FB erhalten.


Es konnte halt nichts fesgestellt werden bei der telefonsichen Diagnose. So ein Fehler ist sicher auch schwer für die Telekom.


Lustigerweise hab ich das alles paar Jahre.


Zur Zeit ist bei uns auch sehr viel Glasfaser Ausbau im Stadtgebiet, weiß nicht woran das liegt.
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  #8  (Permalink
Alt 16.07.2019, 22:22
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Zitat:
Zitat von Mailman Beitrag anzeigen
Ich habe den Router 1x getauscht und nun auch eine FB erhalten.

Es konnte halt nichts fesgestellt werden bei der telefonsichen Diagnose. So ein Fehler ist sicher auch schwer für die Telekom.

Lustigerweise hab ich das alles paar Jahre.
Ja sicher ist das nicht ganz einfach. Aber eine Ursache wird es geben. Und wenn die dann bekannt ist, können die entsprechenden Schlüsse gezogen werden.

Also: Angebot steht.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft
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  #9  (Permalink
Alt 16.07.2019, 22:23
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Ich schaue es mir noch an, wie es diese Woche mit der FB läuft, und wenn Probleme auftreten fülle ich das Formualr aus?
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  #10  (Permalink
Alt 16.07.2019, 22:24
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Na klar. Ich bin ja hier. ;-)

Gruß
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