#2321  (Permalink
Alt 19.07.2019, 22:30
Pornstar Pornstar ist offline
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Zitat:
Zitat von Mettwurscht Beitrag anzeigen
Aber bei o2 kommt die hoffnungslos demotiverte Hotline dazu. Man wird gar keine Chance haben, das über first level hinaus zu eskalieren. Man kann bestimmt das Forum probieren. Damit habe ich keine Erfahrung.
Hotlines sind alle schrecklich. Vodafone hat bezüglich der Sonderkündigung aufgrund der Preiserhöhung extra eine Hotline eingerichtet zum kündigen und die Leute rufen an und werden auf das Kontaktformular gewiesen

Aber selbst Amazon ist nicht mehr das wahre. Ich versuche seit über zwei Jahren an eine Gutschrift für meine alte Mutter zu kommen, die ihr aufgrund einer retoure zusteht, hat wohl irgend ein Mitarbeiter scheiße gebaut und das System kommt selbst im 2nd level nicht weiter...
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  #2322  (Permalink
Alt 20.07.2019, 00:09
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Zitat:
Zitat von Mettwurscht Beitrag anzeigen
Aber bei o2 kommt die hoffnungslos demotiverte Hotline dazu.
Kann ich nicht bestätigen. Die Wartezeiten waren letztes Jahr auch ok, nur das CRM hat die Hotline-Mitarbeiter nicht das machen lassen, was ich wollte.
__________________
Ist schon irgendwie krass

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  #2323  (Permalink
Alt 20.07.2019, 13:13
Pils100 Pils100 ist offline
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So bekam gerade ein Rückruf von Natalie P. von Telekom hilft und sie will sich der Sache annehmen .Sie sagte auch das die 3 Monate viel zu lange sind
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  #2324  (Permalink
Alt 20.07.2019, 13:29
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Zitat:
Zitat von Pils100 Beitrag anzeigen
So bekam gerade ein Rückruf von Natalie P. von Telekom hilft und sie will sich der Sache annehmen .Sie sagte auch das die 3 Monate viel zu lange sind
Wie eben besprochen, melde ich mich dann, wenn ich einen Ansprechpartner gefunden habe. Ich will dir nicht zu viel versprechen, aber ich werde versuchen, was ich da für dich tun kann, damit es wieder in die normale Richtung geht.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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  #2325  (Permalink
Alt 20.07.2019, 13:30
Pils100 Pils100 ist offline
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ok Danke erstmal
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  #2326  (Permalink
Alt Gestern, 21:24
Baxter Baxter ist offline
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Hallo,

Ende Juni fand bei mir die BNG-Umstellung statt. Daraufhin habe ich MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus vorbestellt. Nachdem der Breitband-Ausbau abgeschlossen war, bekam ich eine Auftragsbestätigung.

Aktuell habe ich noch MagentaZuhause M mit EntertainTV. Am kommenden Samstag wird der neuen Tarif freigeschaltet.

Bevor nun VDSL100 freigeschaltet wird, möchte ich einen neuen Router anschließen. Kann ich mir dadurch schon dieses DLM einfangen?
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  #2327  (Permalink
Alt Gestern, 21:35
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Wenn die Leitung IO ist: Nein
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  #2328  (Permalink
Alt Gestern, 21:38
Baxter Baxter ist offline
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Vielen Dank für die schnelle Antwort!
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