#1  (Permalink
Alt 05.06.2019, 06:16
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard CallYa Smartphone Special - kein 4G / LTE

Vorab:

1. Die 4G / LTE ist ausreichend.
2. Smartphone ist in Ordnung.

Hallo,
vor ca. einen Jahr hatte ich mir eine CallYa Talk&SMS Karte von Mobilcom Debitel zugelegt.

Via Kurzwahl Menü habe die den Tarif auf CallYa Smartphone Special mit 2 GB Daten geändert.

Problem:
Ich habe kein 4G / LTE, nur EDGE.

Laut der Aussage der unfreundlichen Hotline von Mobilcom Debitel ist angeblich LTE Max freigeschaltet.
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  #2  (Permalink
Alt 05.06.2019, 08:26
leosneffe leosneffe ist offline
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Standard AW: CallYa Smartphone Special - kein 4G / LTE

Das Problem sind die Karten von Mobilcom Debitel ,

LTE gibt es nur direkt mit den Original Vodafone Karten.
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  #3  (Permalink
Alt 05.06.2019, 08:36
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Zitat:
Zitat von leosneffe Beitrag anzeigen
Das Problem sind die Karten von Mobilcom Debitel ,

LTE gibt es nur direkt mit den Original Vodafone Karten.
Stimmt nicht. Habe noch eine andere Karte mit dem Tarif "CallYa Smartphone Special mit 2 GB Daten" von Mobilcom Debitel (vor ca. 1 Monat geholt),
dort bekomme ich Max LTE.

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  #4  (Permalink
Alt 05.06.2019, 14:37
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w.erik w.erik ist offline
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Hatte dasselbe Problem mal mit einer original-Vodafone-Callya. Die Hotline (in Ägypten!) konnte das richten. Man hat mir sogar eine Ersatzkarte zugeschickt, die ich dann aber nicht aktiviert habe weil alles funktionierte.

Wenn die Nummer nicht wichtig ist kannst Du auch einfach eine andere (Frei-)Karte bestellen und das Guthaben transferieren lassen, falls das bei Mobi-Debi-usw. nicht auch gesperrt ist.
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Alt 05.06.2019, 19:46
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard AW: CallYa Smartphone Special - kein 4G / LTE

Hi,
ich hatte da nochmals heute Mittag angerufen und einen Mitarbeiter erwischt,
mit dem man vernünftig reden konnte.


Ich weiß nicht was er gemacht hat, aber nach ca. 15 min. hatte ich dann

4G / LTE. Er sagte nur zu mir "ich trenne die SIm vom Netze und verbinde diese neu..."


Was auch immer damit gemeint war???
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  #6  (Permalink
Alt 05.06.2019, 21:46
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Da die CallYa kein VoLTE kann und bei der Talk&SMS-Version ohne Datenpaket der Internetzugang gesperrt ist wird LTE erst mit Buchung eines Datenpaketes oder eines Smartphone-Tarifs mit Internetzugang freigeschaltet.
Diese Freischaltung scheint manchmal irgendwo zu klemmen. Abhilfe schafft man offenbar indem man den Tarif nochmal neu einbucht. Du hast ja nun endlich einen fähigen Hotliner erwischt. Schade dass es so viele Leute gibt die diesen Job machen ohne die geringste Ahnung zu haben von dem was sie tun.
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