#11  (Permalink
Alt 13.02.2018, 20:01
FixItTom FixItTom ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Es wird im Kundencenter unter "Meine Vertragsdaten" nicht der konkrete Kündigungstermin angezeigt wie ja hier im Thread ja auch nachzulesen ist, sondern nur die Eckdaten wenn der Vertrag einfach normal weiterläuft.
Wurde dir bereits ein Wechseltermin genannt? Falls ja, entspricht dieser ungefähr dem Ende der Laufzeit?

Geändert von FixItTom (13.02.2018 um 20:12 Uhr)
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  #12  (Permalink
Alt 13.02.2018, 21:21
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Hallo zusammen,

@kriewald: Okay, bei den Gründen wird es schwer, für mich dagegen zu halten. Insbesondere wenn FTTH verfügbar ist und dann doch nicht realisiert werden kann.

@Conrad3: Ich denke auch, dass FixItTom richtig liegt. Du hast eine Bestätigung von uns erhalten?

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
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  #13  (Permalink
Alt 14.02.2018, 07:37
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Ja,
Bestätigung und Wechseltermin habe ich schriftlich bekommen. Hoffe das , nach euren Aussagen , alles Reibungslos läuft und ich nicht noch ein Jahr langsames DSL benutzen muss.
MfG
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  #14  (Permalink
Alt 14.02.2018, 08:37
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Der Wechseltermin ist auch dein Kündigungstermin für den Telekomvertrag.
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  #15  (Permalink
Alt 14.02.2018, 16:02
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Hallo Conrad3,

wenn wir den Wechsel bestätigt haben, dann wird an dem Tag unser Anschluss abgeschaltet. Ich gehe davon aus, dass alles reibungsfrei klappen wird.

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
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  #16  (Permalink
Alt 03.05.2018, 10:29
kriewald kriewald ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

So, ich melde mich mal wieder mit einem Update:

Die schriftliche Bestätigung der Telekom zu meiner Kündigung / Vertragsende 6. Mai 2018 scheint die Telekom selbst nicht zu interessieren.

Vorhin ging die Mai-Rechnung bei mir ein:

1. Der ganze Monat Mai und nicht die ersten 6 Tage werden berechnet.
2. Die Mindesvertragslaufzeit wurde erneut um 12 Monate auf Mai 2019 hochgesetzt, als hätte es nie eine Kündigung (mit Bestätigung) gegeben.

Ein Blick ins Kundencenter:
Dort steht das gleichfalls so drin. Und es taucht kein offener Auftrag zur Migration der 1. Rufnummer auf.

Läuft meine Kündigung nun wie beiderseits vertraglich fixiert durch oder muss ich mir Sorgen machen?
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  #17  (Permalink
Alt 03.05.2018, 11:34
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Die Rechnung spiegelt immer den Stand der Rechnungsschreibung dar. Da die Kündigung erst zum 6. Mai ist, passt es soweit.
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  #18  (Permalink
Alt 03.05.2018, 11:54
kriewald kriewald ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

@Andreas Wilke
Besten Dank für die schnelle & hilfreiche Info.

Aus meiner Kundensicht ist der Inhalt trotzdem nicht nachvollziehbar:
War doch dem Rechnugsersteller schon seit Monaten bekannt, wann der Vertrag endet.

So sieht es für mich bei Lektüre der Rechnung aus, als ob ich zum Stand der Rechnungserstellung noch nicht gekündigt hätte.

Aber vielleicht ist das auch nur meine persönliche, schräge Sichtweise.
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  #19  (Permalink
Alt 03.05.2018, 11:56
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Nein, ist es nicht:

https://www.onlinekosten.de/forum/sh...d.php?t=149708
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  #20  (Permalink
Alt 03.05.2018, 12:02
phonefux phonefux ist offline
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Standard AW: Vertragsende im Kundencenter sichtbar?

Sind die Angaben zur aktuellen Laufzeit nicht Angaben, die das Gesetz verlangt?

Da hätte ich jetzt naiverweise gesagt, dass diese Angaben nicht nur vorhanden, sondern auch richtig sein müssen.

Die Telekom meint sich aber daran nicht halten zu müssen. Tatsächlich sind die Angaben nämlich schlicht falsch.

Edit: Laut § 5 Nr. 2 der TK-Transparenzverordnung muss ganz klar das aktuelle Ende des Mindestlaufzeit des Vertrages angegeben werden. Und wenn ein Vertrag bereits wirksam vom Kunden gekündigt wurde, hat da nicht ein Datum zu stehen, das gelten würde, hätte der Kunde nicht bereits gekündigt.

__

Geändert von phonefux (03.05.2018 um 12:17 Uhr)
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