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Alt 07.12.2019, 14:28
bamse bamse ist offline
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Hallo
Da am 19.11.19 mein Anschluss Zwangsgekündigt wurde versuche ich schon seit geraumer Zeit meine E.Mail Addresse in eine Freemail zu wandeln. Jedesmal wird mir im Hilfecenter gesagt das es noch nicht möglich ist da das Kündigugsdatum noch nicht erreicht ist. Jetzt bin ich etwas ratlos möchte gerne die Mail Addresse behalten.
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  #2  (Permalink
Alt 07.12.2019, 15:03
Pornstar Pornstar ist offline
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Standard AW: Umwandlung E.Mail nach Zwangskündigung

Jo ist ganz normal falls du von der Telekom sprichst. Du kannst dir bis zu sechs Monate nach Vertragsende die Mail sichern indem du diese in eine Freemail wandelst.
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  #3  (Permalink
Alt 07.12.2019, 15:15
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Umwandlung E.Mail nach Zwangskündigung

Genau. Wichtig dabei: Das gilt für den Hauptnutzer. Inklusivnutzer müssen manuell gesichert werden.
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  #4  (Permalink
Alt 07.12.2019, 17:59
bamse bamse ist offline
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Ja das verstehe ich schon, aber wenn ich den Link auf der Telekomseite anklicke kommt die Meldung ich soll den Kündigungstermin abwarten der in dem Schreiben steht der ist aber nun mal der 19.11.19 seitdem ist ja auch die Leitung tot.
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  #5  (Permalink
Alt 07.12.2019, 18:20
Pornstar Pornstar ist offline
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Standard AW: Umwandlung E.Mail nach Zwangskündigung

Zwangsgekündigt, was bedeutet das, Umzug?
Dann muss Telekom Hilft wohl ran.
Allerdings hatte ich auch mal eine Löschung bzw. freigabe meiner Community Mail verlangt. Dies wurde nachdem es beim Datenschutz Team der Telekom drei mal rum ging abgelehnt mit der Begründung, man könne dies nicht manuell löschen, die Daten werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht.

Habe dann den Datenschutzbeauftragten eingeschaltet, hat auf ein mal funktioniert und meine Mail war wieder freigegeben...

Also kann es gut sein, das aufgrund der starren Systeme der Telekom dies nicht sofort möglich sein wird, aber vielleicht irre ich mich dieses mal ja auch.
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  #6  (Permalink
Alt 07.12.2019, 20:19
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Zitat:
Zitat von bamse Beitrag anzeigen
Ja das verstehe ich schon, aber wenn ich den Link auf der Telekomseite anklicke kommt die Meldung ich soll den Kündigungstermin abwarten der in dem Schreiben steht der ist aber nun mal der 19.11.19 seitdem ist ja auch die Leitung tot.
Kannst Du mal bitte schauen, ob Du im Kundencenter noch einen Tarif/Auftrag siehst?
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  #7  (Permalink
Alt 07.12.2019, 21:09
bamse bamse ist offline
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Hallo Andreas
Im Kundencenter steht Kündigeranschluss DP / Universal
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  #8  (Permalink
Alt 07.12.2019, 21:14
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Dann ist es klar. Der Anschluss ist noch nicht komplett weg. Du kannst die Wandlung vornehmen, wenn der Kündigeranschluss auch weg ist.
(Das ist normal nicht so, aber bei Dir war noch ein PSTN-Anschluss geschaltet)
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  #9  (Permalink
Alt 07.12.2019, 21:31
bamse bamse ist offline
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Standard AW: Umwandlung E.Mail nach Zwangskündigung

Als sprich immer wieder nachschauen und wenn es weg ist müsste es gehen.


Danke
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  #10  (Permalink
Alt 07.12.2019, 21:31
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Umwandlung E.Mail nach Zwangskündigung

Ja genau. Im Optimalfall bis Ende des Jahres. Sonst sag hier nochmal Bescheid.
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