#981  (Permalink
Alt 31.08.2019, 17:17
eifelman eifelman ist offline
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Ich würde die 7590 definitiv ausprobieren - das Modem ist moderner und schafft vielleicht mehr Stabilität.

Vielleicht kann das Th-Team noch vorm Wechsel die Leitung galvanisch prüfen - dann wüsstest du wenigstens, ob dort keine groben Auffälligkeiten sind.

Einen Portwechsel würde ich nicht erwarten, lediglich dessen Umkonfiguration in der Nacht.
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  #982  (Permalink
Alt 02.09.2019, 10:04
Svenni81 Svenni81 ist offline
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Vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Ich warte nun erst mal ab, ob Telekom hilft hier helfen kann.
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  #983  (Permalink
Alt 02.09.2019, 11:58
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Hallo!
Und danke für die Rückmeldung!
Heute Nacht hatte ich wieder einen Resync gegen 3.38 Uhr.

Ich habe daher noch einmal Screenshots von den Leitungsdaten gemacht. Allerdings sehen diese nicht viel anders aus, als zuvor.




Wenn Natalie noch einmal einen Blick auf die Leitung werfen könnte, wäre das klasse. Ich habe das Kontakt-Formular einmal ausgefüllt.
Wird bei einem Provider-Wechsel immer auf eine andere DSLAM gewechselt?
Ich danke für unser Telefonat! Wie eben besprochen, konnte ich erst einmal keinen Fehler feststellen und es ist eine Überprüfung der Verkabelung und co beim Kunden notwendig. Da der Wechsel schon sehr bald erfolgt, werde ich aber ein kleines Entgegenkommen von unserer Seite einrichten.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #984  (Permalink
Alt 02.09.2019, 12:59
Svenni81 Svenni81 ist offline
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Zitat:
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Ich danke für unser Telefonat! Wie eben besprochen, konnte ich erst einmal keinen Fehler feststellen und es ist eine Überprüfung der Verkabelung und co beim Kunden notwendig. Da der Wechsel schon sehr bald erfolgt, werde ich aber ein kleines Entgegenkommen von unserer Seite einrichten.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
Hallo Natalie!
Vielen Dank für das Gespräch und das Entgegenkommen!
Eine Bitte habe ich noch: Könntest Du die Sache mit dem Portierungsdatum einmal verifizieren? Die Telekom sowie 1&1 hatten uns den 05.09.2019 bestätigt, in Euren Systemen steht jedoch auf einmal der 10.09.2019. Nicht, dass wir dann 5 Tage nicht erreichbar sind, da der neue Anbieter schon auf der Leitung sitzt, ihr die Rufnummern aber nicht frei gebt. Das hatten wir seinerzeit beim Wechsel von EWE zu Euch schon einmal. Wenn das nochmal passiert, gibt's Mecker von Schwiegervater
Danke!
Gruß
Sven
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  #985  (Permalink
Alt 03.09.2019, 11:54
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Zitat:
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Hallo Natalie!
Vielen Dank für das Gespräch und das Entgegenkommen!
Eine Bitte habe ich noch: Könntest Du die Sache mit dem Portierungsdatum einmal verifizieren? Die Telekom sowie 1&1 hatten uns den 05.09.2019 bestätigt, in Euren Systemen steht jedoch auf einmal der 10.09.2019. Nicht, dass wir dann 5 Tage nicht erreichbar sind, da der neue Anbieter schon auf der Leitung sitzt, ihr die Rufnummern aber nicht frei gebt. Das hatten wir seinerzeit beim Wechsel von EWE zu Euch schon einmal. Wenn das nochmal passiert, gibt's Mecker von Schwiegervater
Danke!
Gruß
Sven
Hallo Sven,

ich hatte mich gestern ja schon etwas gewundert. Dann werde ich jetzt doch mal nachfragen, wie es zu diesem Unterschied kommt. Meine Kollegen werden alles tun, damit das möglichst reibungslos klappt.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #986  (Permalink
Alt 03.09.2019, 12:04
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Zitat:
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Hallo Sven,

ich hatte mich gestern ja schon etwas gewundert. Dann werde ich jetzt doch mal nachfragen, wie es zu diesem Unterschied kommt. Meine Kollegen werden alles tun, damit das möglichst reibungslos klappt.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Hallo Natalie!
Vielen Dank! Ich freue mich auf deine Rückmeldung, wenn du Näheres weißt.
Im Zweifel müsste dann von euch ja noch mal Kontakt mit 1&1 aufgenommen werden, falls der spätere Zeitpunkt stimmt.
Gruß
Sven
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  #987  (Permalink
Alt 03.09.2019, 16:22
g.kleiner g.kleiner ist offline
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Also wir haben die selbe FRITZ-Box, schon seit 2 Jahren, und es funktioniert bis jetzt perfekt. Vielleicht lohnt sich bei dir ja eine Neuinvestition in eine andere Marke?
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  #988  (Permalink
Alt 04.09.2019, 13:57
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Zitat:
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Hallo Natalie!
Vielen Dank! Ich freue mich auf deine Rückmeldung, wenn du Näheres weißt.
Im Zweifel müsste dann von euch ja noch mal Kontakt mit 1&1 aufgenommen werden, falls der spätere Zeitpunkt stimmt.
Gruß
Sven
Hi Sven,

ich habe heute eine Rückmeldung bekommen. Die Abschaltung wird zum 5. September 2019 erfolgen. Wir haben den Anschluss praktisch noch unter Vorbehalt noch einige Tage im System, damit wir eine Weiterversorgung starten können. Ich bin mir aber sicher, dass morgen alles glatt läuft. Falls doch etwas sein sollte, bitte direkt Kontakt mit 1&1 aufnehmen, damit diese Weiterversorgung beauftragt wird.

Ich wünsche euch alles Gute.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #989  (Permalink
Alt 05.09.2019, 11:19
Svenni81 Svenni81 ist offline
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Hi Sven,

ich habe heute eine Rückmeldung bekommen. Die Abschaltung wird zum 5. September 2019 erfolgen. Wir haben den Anschluss praktisch noch unter Vorbehalt noch einige Tage im System, damit wir eine Weiterversorgung starten können. Ich bin mir aber sicher, dass morgen alles glatt läuft. Falls doch etwas sein sollte, bitte direkt Kontakt mit 1&1 aufnehmen, damit diese Weiterversorgung beauftragt wird.

Ich wünsche euch alles Gute.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
Hallo Natalie.
Vielen Dank für die Recherche.
Es hat heute alles geklappt. Anschluss ist geschaltet und die Nummern portiert.
Danke für deinen Support.
Bis in 2 Jahren ;-)
Gruß Sven
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  #990  (Permalink
Alt 06.09.2019, 07:28
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Hallo Natalie.
Vielen Dank für die Recherche.
Es hat heute alles geklappt. Anschluss ist geschaltet und die Nummern portiert.
Danke für deinen Support.
Bis in 2 Jahren ;-)
Gruß Sven
Ich danke dir für die Rückmeldung! Schön, dass alles reibungslos funktioniert. Wir sehen uns in zwei Jahren.

Viele Grüße

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