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Alt 03.04.2004, 10:11
haslob haslob ist offline
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Standard 01039 Festnetz zu Mobilpreis abgerechnet

Folgendes unangenehmes Erlebnis hatten wir mit 01039 First Telekom.

Wir lasen den Hinweis, dass Anrufe nach Großbritannien ins Festnetz mit 01039 2,5 Cent/Min. kosten und haben dies auch durch deren Homepage bestätigt gefunden. Nun erhielten wir unsere Telefonrechnung - uns hat fast der Schlag getroffen. Unsere Telefonate wurden mit 35 Cent/Min. - dem Preis für Anrufe ins Mobilnetz - verrechnet.

Wir schrieben ein Fax und listeten alle Einzelverbindungen auf. Danach erhielten wir einen Anruf, mit dem Hinweis auf die "Dial-Codes". Dort erscheint unter "Mobil" die Nummer 0044139. Die Vorwahl zu unseren Freunden lautet 0044-1395. Da wir uns ja voll bewusst waren, dass wir ins Festnetz telefonieren, wären wir niemals auf die Idee gekommen, dass hierfür der Preis für Mobiltelefonate verrechnet würde. Jetzt ist uns allein für diese Telefonate eine Rechnung von über 100 Euro aufgelaufen (mehr als das 10fache dessen, was wir erwartet hatten).

Sie erklärten, dass sie diese Vorwahl als "Mobil" einkaufen. Dies ist uns jedoch völlig unerklärlich. Wenn wir ins Festnetz telefonieren, meinen wir auch Festnetz und sind davon überzeugt, dass dieser Betrag abgerechnet wird.

Einerseits gibt es auf der Homepage (http://www.first-01039.de) keinen ausdrücklichen Hinweis auf die Verfahrensweise mit den "Dial Codes", andererseits haben sie auch leider keine kundenfreundliche Tarifansage, denn sonst wären wir gleich auf diesen "Haken" gestoßen.

Wir würden gerne wissen, ob so ein Vorgehen üblich ist und ob man solch eine Firma als seriös bezeichnen kann.
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Alt 03.04.2004, 11:50
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First Telecom ist eigtl. als seriös bekannt!

Auch der HP von OFCOM (die englische RegTP) steht, dass Rufnummern im Bereich 124-140, also darunter fällt die 139 einer indirekten Rufnummer mit Aufpreis entsprechen. (Also was bei uns 0180-X entspricht)

Diese Rufnummern werden für ausländische TelCos (auch bei Telekom) als Mobilfunk berechnet.

Viele Studentenwohnheime in England nutze solche Nummern.
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Alt 06.04.2004, 19:05
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fruli fruli ist offline
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JMQ hat dir ja bereits die Situation erklärt.

Mein Tipp für dich:

grundsätzlich -besonders ins Ausland- nur Anbieter mit kostenloser Tarifansage verwenden, dann bleiben solche Überraschungen erspart.

Großbritannien-Tarife mit Tarifansage

Nimm einfach einen Anbieter, bei dem die Tarifansage zu diesem englischen 0180x-Rufnummer-Pendant eben unter 10 Ct/min liegt.

Mein spezieller Tipp: Smart79 mit der Vorwahl 0190079 oder Tactcall-Callthrough) verwenden.

Das sind Anbieter, bei denen der Preis grundsätzlich bereits angesagt wird, bevor das Telefon klingelt. Wenn dir da der Preis nicht paßt, reicht ein sofortiges Auflegen nach der Tarifansage und du kannst dir sicher sein, daß auch die erste Minute nicht berechnet wird. Bei allen anderen Anbietern mit Tarifansage wird der Preis erst angesagt, wenn das Telefon bereits anfängt zu klingeln - wenn der Gesprächspartner zu schnell abnimmt, ist die Tarifansage abgeschnitten und du weißt nicht, was du zahlst, telefonierst aber schon.


So long.
fruli
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