#1  (Permalink
Alt 23.01.2004, 14:13
Ty Ty ist offline
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Erst einmal hallo an alle ;-)

Ich habe ein nettes Problem mit Arcor.

Und zwar:

Wir sind seid Januar 2003 bei Arcor Kunde, haben ISDN/DSL mit Flat.

Nun zum Problem...

Wir haben im September 2003 eine ANFRAGE nach Kündigungsfristen bei Arcor auf der Homepage gestellt. Nach 6 Wochen kam dann eine BESTÄTIGUNG unserer Kündigung (obwohl wir gar nicht gekündigt hatte) Dann haben wir natürlich sofort bei Arcor angerufen und haben dort am Telefon eigentlich alles geklärt. Wir sagten Arcor das wir NICHT Kündigen wollen, und uns wurde gesagt dann machen sie also einen Widerruf ihrer Kündigung? Das beantworteten wir mit JA. 4 Tage später haben wir dann einen Brief von Arcor bekommen in dem unser Widerruf bestätigt wurde. Alles schien dann okay zu sein

Doch am 1.1.2004 kamen wir nicht mehr ins i net *wunder* Telefon ging und darum habe ich wieder bei Arcor angerufen. Die Damen dort am Telefon versicherten mir das der fehler bei Arcor liegt und das alles schnell behoben wird. Sie erbaten sich ein paar Tage Zeit. Nach mindestens 40 Anrufen bei Arcor konnte uns dann am 19.1 geholfen werden. Man gab uns neue Benutzerdaten und Kennwort.

Wir natürlich happy das wir wieder ins Netz kamen und Telefon klappte auch. Doch Gestern 22.1.2004 kam dann der HAMMER.

Uns wurde trotz allem (telefonate ect.) der Telefonanschluss still gelegt. Nun habe ich schon sooooo oft mit Arcor telefoniert doch von dort wird mir nicht geholfen. Die vertrösten mich immer und sagen ... rufen sie in 2 Tagen nochmal an oder in einer Woche. Was sollen wir tun?
  #2  (Permalink
Alt 23.01.2004, 15:17
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Tha_Rider Tha_Rider ist offline
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Anrufen und wieder anrufen oder einen Brief schreiben und dafür dann halt länger warten!
  #3  (Permalink
Alt 23.01.2004, 16:14
no|choke no|choke ist offline
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Schreib mal nen schicken brief an:

Arcor AG & Co. KG
Kommunikation
Alfred-Herrhausen-Allee 1
65760 Eschborn


Tel. 069 / 2169-3212
Fax 069 / 2169-3027

z.Hd. Klaus Thiemann
Vorstand Privatkunden
  #4  (Permalink
Alt 23.01.2004, 16:21
Ty Ty ist offline
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Zitat:
Schreib mal nen schicken brief an:
Arcor AG & Co. KG
Kommunikation
Alfred-Herrhausen-Allee 1
65760 Eschborn
Na das werde ich mal machen ... vielen Dank erst mal
  #5  (Permalink
Alt 23.01.2004, 16:32
Ehemalige Benutzer Ehemalige Benutzer ist offline
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Hi,

na da wünsche ich Dir schonmal viel Spass.
Mir ist fast das Gleiche passiert und es war ein monatelanger
HickHack.

Lies es Dir mal durch:

http://www.onlinekosten.de/forum/sho...threadid=36647

Ich wünsche Dir auf jeden Fall viel Glück.

Gruß
Stephan
  #6  (Permalink
Alt 23.01.2004, 17:02
Ty Ty ist offline
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Ohhhhh man ohhhhh man ... das kann ja noch was werden ... wenn ich das da lese ohhhhh neeeeeee.
  #7  (Permalink
Alt 24.01.2004, 23:20
Benutzerbild von Omega23
Omega23 Omega23 ist offline
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Beiträge: 53
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oh man was für eine scheisse!
also ich stelle mir folgendes vor:
wahrscheinlich wurde deine kündigungsanfrage als kündigung gesehen, oder evtl ein zahlendreher bei der bearbeitung
weiter:
-deine kündigung ist an die telekom gegangen (normal)
-deine kündigung wurde strniert (normal)
-T-dum wird deine kündigung dann erst in 2 wochen stornieren (anormal)
  #8  (Permalink
Alt 25.01.2004, 15:52
Ty Ty ist offline
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Na ich will nur hoffen das es so schnell wie möglich geht. DSL läuft ja NOCH oder WIEDER *tztztz* nur Telefon ist tod und das ist total dumm

Na ich habe da mal einen "netten" Brief hin geschrieben und mal schauen was geht, und ich tele da JEDEN Tag hin denn so schnell werden die mich nicht los
  #9  (Permalink
Alt 23.02.2004, 16:13
Helena Helena ist offline
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zur Information: Ty ist seit 29.1. offline. sie waaaartet......
  #10  (Permalink
Alt 23.02.2004, 16:25
Ehemalige Benutzer Ehemalige Benutzer ist offline
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Hi,

danke für die Info......ich hatte sowas befürchtet :-(

Richte Ihr mein Beileid aus.....

Gruß
Stephan
 
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