#31  (Permalink
Alt 29.09.2009, 15:51
Helpnick Helpnick ist offline
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Standard AW: Warum dauert das so lang?

Zitat:
Zitat von Monthy Beitrag anzeigen
Frist setzen geht leider nicht, die Hotline kann immer NUR Termine frühestens in 2 Wochen geben, nie schneller. Alles schon versucht.
Was die Hotline meint ist hier Egal.
Frist setzen damit die da was passiert und die Damen und Herren sich auch anstrengen. Einen dritten Termin in 14 Tagen würde ich als nicht akzeptable hinnehmen.
  #32  (Permalink
Alt 23.10.2009, 23:33
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Standard AW: Warum dauert das so lang?

Arcor hat's übrigens immer noch nicht geschafft. Mittlerweile sind fast schon 3 Monate seit Auftragserteilung um. Einen Techniker-Termin hatten wir Mitte Oktober, aber wie zu erwarten war, kam natürlich niemand.
Ein neuer Techniker-Termin ist nun für Anfang November vorgesehen.

Das mit der Rufnummernmitnahme hat auch nicht einwandfrei funktioniert. Obwohl von Arcor immer wieder behauptet wurde, dass wir die alten Rufnummern bekommen, wurden uns neue zugeteilt. Auf eine Beschwerde hin aktivieren sie zwar wieder die alte Hauptrufnummer, aber die anderen alten Rufnummern nicht...

Wenigstens gabs eine Gutschrift über 250 EUR, trotzdem ist diese Art von Kunden"service" unter alle Kanone.
 
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