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Alt 13.10.2009, 16:43
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Standard Meine Erfahrungen mit Arcor/Vodafone AG. und Vodafone GmbH.

Wir wissen schon, dass Arcor nicht mehr gibt aber dafür zuerst die Vodafone AG.
und später die Vodafone GmbH.

VDSL gibt es vorläufig bei Vodafone nicht :
Kundendienst meint, ich soll mich gedulden… gedulden wollte ich mich nicht.

Dann habe ich aus Langeweile mir was anderes ausgedacht.
Ich nehme Clever 25 von Kabel-BW. Diesen Tarif gibt es ohne Kabelgebühr.
Also Clever 25 + ISDN = 29,89 + 5,00= 34,89 €.

Da Kabel-BW kein echtes ISDN anbieten kann, dann habe ich gewagt, das InternetFlat Paket
der Vodafone GmbH zu bestellen.
Kostenpunkt TelefonFlat Paket + ISDN + International-Flat1= 24,95 + 3,95 + 4,00 = 32,90 €

Beide zusammen 67,79 Euro. Ca. 20 Euro mehr als jetzt bei Arcor.
Auch kein VOIP und keine Handy-Flat. Aber dafür 2 Systeme, die unabhängig voneinander funktionieren sollten.

Mein Vertrag mit Arcor endet irgendwann in März 2010.
Aus diesem Grunde habe ich bei der Vodafone GmbH
den 01. März 2010 für die Anschaltung meiner Leitung, es soll ein neuer Vertrag werden,
keine Verlängerung oder Übernahme. Lediglich sollten die 6 ISDN-Telefonnummern übernommen werden.

Mein Problem: Heute, 13.10.2009, bekomme ich einen Brief von Arcor/Vodafone datiert am 12.10.2009.:
“Wir beenden den bisherigen Vertrag mit folgenden Nummer zum 10.10.2009“
Alle sechs Nummern werden aufgelistet.
Sie schreiben am 12.10.2009 dass sie am 10.10.2009 abschalten würden.
Die Telefonnummern leben noch, wurden nicht abgeschaltet.

Arcor-Hotline angerufen, die Abschaltung soll am 21.10.2009 geschehen, nicht am 10.10.2009.
Warum wollen sie mich abschalten? Habe ich gefragt.
Antwort: Vodafone GmbH hätte es so beantragt. Fertig, sie können nichts tun. Ich soll mich an die GmbH wenden.

Die GmbH angerufen und gefragt, ob sie nicht lesen können.
Ich habe ganz gross auf dem Auftrag geschrieben: „Ab dem 01.03.2010

Das hätten sie nicht gemerkt, jetzt kann sie es sehen aber tun kann sie auch nicht mehr.
Der Auftrag an die Telekom wäre schon unterwegs und sie kann ihn nicht stoppen.

Das Problem wäre nicht so schlimm, wenn nicht noch dazu käme, infolge des „nicht-lesen-können“,
dass man mir am 21.10.2009 einen NGN-Anschluss schalten will, mit nur einer Telefonleitung,
auch keine International-Flat dabei.

Vor einer Stunde, DHL, eine Easy-Box 402 bekommen.

Von Kabel-BW habe ich bis heute nicht gehört. Ob das ein gutes Zeichen ist? Mal sehen was die sich einfallen lassen.

Habe schon ein Fax an den Vorstand geschickt, 069-2169-8380, ob das hilft?

E.L.G.
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Alt 15.10.2009, 11:19
ciesla ciesla ist offline
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Ich habe (wenn nicht schriftlich per Brief) in letzter Zeit immer eine gemeinsame mail an Fritz Joussen, Frank Rosenberger, Jan Geldmacher (alle 3 Adressen in die Empfängerzeile - so kann jeder sehen, was los ist) geschickt und schön in die CC: (damit es auch Alle sehen können) die Adressen der ComputerBild- und c't-Redaktionen eingetragen und geschickt.
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Alt 15.10.2009, 12:40
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Zitat:
Zitat von ciesla Beitrag anzeigen
Ich habe (wenn nicht schriftlich per Brief) in letzter Zeit immer eine gemeinsame mail an Fritz Joussen, Frank Rosenberger, Jan Geldmacher (alle 3 Adressen in die Empfängerzeile - so kann jeder sehen, was los ist) geschickt und schön in die CC: (damit es auch Alle sehen können) die Adressen der ComputerBild- und c't-Redaktionen eingetragen und geschickt.
Ja, ich habe zunächst auch versucht zu mailen, aber ich hatte die
falsche eMail-Adresse:
"friedrich.joussen" <friedrich.joussen@arcor.de>
Mail kann immer zurück weil "unbekannt"
dann habe ich gemerkt, dass es nicht arcor.de sondern arcor.net
heissen soll. Mail ist nicht zurückgekommen.
Also hoffe ich, dass sich was tut.

Gruss

E.L.G.
  #4  (Permalink
Alt 15.10.2009, 13:10
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Alt 15.10.2009, 18:15
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Update:
Eine Vodafone Mitarbeiterin hat gerade angerufen.
Es wird alles gemacht, so wie ich es beantragt habe.

Umschaltung nicht am 21.10.2009 sondern am 01.03.2010

Gruss

E.L.G.
 
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