#1  (Permalink
Alt 10.05.2019, 21:37
RamsesD RamsesD ist offline
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Standard Magenta Regio L bricht Abends ein

Hallo zusammen,

Nachdem ich jahrelang zufriedener Hybrid M Nutzer war wurde ich am 8. Mai auf Magenta Regio L umgestellt, da höhere Bandbreite und keine Schwankungen bei hoher Teilnehmerzahl auf den diversen Masten - dachte ich.....

Leider hab ich seit Schaltung folgendes Problem: Gegen Abend bricht die Geschwindigkeit extrem ein.
Mit diversen Speedtests über LAN erreiche ich von Morgens bis etwa zum späten Nachmittag die gewünschten Datenraten von ca. 80Mbit Download und 30Mbit Upload. Bin ich sehr zufrieden mit.
Aber jeden Tag sinken die Datenraten gegen Abend - jetzt z.B. - auf 15MBit Down und 10 Mbit Up!!!
Das kenne ich sonst nur von überlasteten Masten beim Hybrid Anschluss. Beim Vectoring sollte das wohl nicht passieren....

Hab schon zweimal bei der Telekom angerufen aber die kommen irgendwie wegen falsch abgelegter Vertragsdaten oder Auftragsbestätigungen auf meinen Router um Tests durchzuführen.

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Vielleicht sogar ein Telekom Mitarbeiter???

Hätte nicht gedacht dass ich mal meinem Hybrid Anschluss nachtrauere....

Danke schon mal

Diggi
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  #2  (Permalink
Alt 10.05.2019, 21:38
phonefux phonefux ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Wer ist denn der technische Anbieter des Anschlusses? Die Zugriffsmöglichkeiten der Telekom auf den Anschluss für Tests und Messungen dürften gegen null gehen.
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  #3  (Permalink
Alt 10.05.2019, 21:47
RamsesD RamsesD ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Zitat:
Zitat von phonefux Beitrag anzeigen
Wer ist denn der technische Anbieter des Anschlusses? Die Zugriffsmöglichkeiten der Telekom auf den Anschluss für Tests und Messungen dürften gegen null gehen.



Ich glaube Innogy.
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  #4  (Permalink
Alt 10.05.2019, 21:56
A1B2C3D4 A1B2C3D4 ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Zitat:
Zitat von RamsesD Beitrag anzeigen
Hab schon zweimal bei der Telekom angerufen aber die kommen irgendwie wegen falsch abgelegter Vertragsdaten oder Auftragsbestätigungen auf meinen Router um Tests durchzuführen.
Hast du die richtige Hotline angerufen?
Zitat:
Zitat von RamsesD Beitrag anzeigen
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Vielleicht sogar ein Telekom Mitarbeiter???
tracert?
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  #5  (Permalink
Alt 10.05.2019, 21:57
phonefux phonefux ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Hier hatte schon mal jemand Probleme mit einem Telekom Start (jetzt: Regio) über Innogy. Dort traten die Probleme erst auf als er von Original-Innogy zu Telekom Resale gewechselt ist. Die Vermutung im Thread war, dass es an QSC liegen könnte (darüber laufen die Start/Regio-Anschlüsse), wurde aber nicht final aufgeklärt.

https://www.onlinekosten.de/forum/sh...d.php?t=148424

Frag doch mal Nachbarn mit Original-Innogy-Anschlüssen, ob die auch Probleme haben.

Was du tun könntest: 1. Störung melden. Ich vermute aber, da wird nichts bei rum kommen.

2. Geschwindigkeit wie von BNetzA vorgeschrieben mit breitbandmessung.de protokollieren, dann Sonderkündigung aussprechen und zu Original-Innogy wechseln.
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  #6  (Permalink
Alt 10.05.2019, 22:08
wellmann wellmann ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Ja, scheint leider altbekannt das Problem.

Würde eine Vertragsauflösung/Sonderkündigung anstreben und dann direkt zu Innogy oder einer monatlich kündbaren Variante wie EasyBell oder Hugo.
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  #7  (Permalink
Alt 10.05.2019, 22:17
Benutzerbild von rezzler
rezzler rezzler ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Zitat:
Zitat von wellmann Beitrag anzeigen
oder einer monatlich kündbaren Variante wie EasyBell oder Hugo.
Arbeiten die mit Innogy zusammen?
__________________
Ist schon irgendwie krass

16.000/2.000 über WLAN via lokalem ISP mit Telekom-Telefonanschluss
Zweitwohnung: o2 50 MBit/s mit 100 MBit/s Sync
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  #8  (Permalink
Alt 10.05.2019, 22:19
A1B2C3D4 A1B2C3D4 ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

https://www.innogy-highspeed.com/faq...rn-erlaeutern/
https://www.easybell.de/presse/meldu...tlich-aus.html
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  #9  (Permalink
Alt 11.05.2019, 07:56
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EXP1337 EXP1337 ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Zitat:
Zitat von phonefux Beitrag anzeigen
Hier hatte schon mal jemand Probleme mit einem Telekom Start (jetzt: Regio) über Innogy. Dort traten die Probleme erst auf als er von Original-Innogy zu Telekom Resale gewechselt ist. Die Vermutung im Thread war, dass es an QSC liegen könnte (darüber laufen die Start/Regio-Anschlüsse), wurde aber nicht final aufgeklärt.

https://www.onlinekosten.de/forum/sh...d.php?t=148424

Frag doch mal Nachbarn mit Original-Innogy-Anschlüssen, ob die auch Probleme haben.

Was du tun könntest: 1. Störung melden. Ich vermute aber, da wird nichts bei rum kommen.

2. Geschwindigkeit wie von BNetzA vorgeschrieben mit breitbandmessung.de protokollieren, dann Sonderkündigung aussprechen und zu Original-Innogy wechseln.
Muss man immer direkt eine Sonderkündigung erwirken? Wird eh so nicht durchgehen. Man muss seinen Vertragspartner schon verbindlich mitteilen, dass es Probleme gibt und angemessen Zeit einräumen das Problem nachzubessern. Man besten natürlich alle Schritte schriftlich durchführen.
__________________
WAN: FTTC VVDSL 50/10 Mbps Broadcom 177.191 / Adtran HiX 5630 GE-DSLAM@BNG - Fritzbox 3490 [7.01] & Gigaset C610 IP
Mobil: Motorola Moto X Style [Snapdragon X10 (CAT 9), 3CA, QAM64/QAM16] Bands: 800/900/1800/2600 - ready 700[28]/2100[1]
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  #10  (Permalink
Alt 11.05.2019, 08:06
wellmann wellmann ist offline
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Standard AW: Magenta Regio L bricht Abends ein

Ja, üblich sind 2 bis 3 Wochen Frist zur Entstörung mit Kündigungsandrohung und nach Ablauf die eigentliche Sonderkündigung (beides schriftlich, Einwurfeinschreiben). "Durchgehen" muß eine Kündigung nicht, das ist einseitig. Wenn die Telekom meint, sie wäre unrechtmäßig, muß sie im Zweifel klagen, um sich Geld zu holen. Dazu auch immer Schriftverkehr sichern und wie von phonefux vorgeschlagen Geschwindigkeitsprotokolle anfertigen. Angenehmer ist natürlich, wenn sich beide Seiten auf eine Vertragsauflösung einigen können.

@RamsesD
Schreib mal Telekom hilft wegen Entstörung/Auflösung an:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Geändert von wellmann (11.05.2019 um 08:12 Uhr)
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