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Alt 27.09.2015, 22:26
f-noise f-noise ist offline
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Standard Wechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M/L (also ohne Entertain) möglich?

Hi zusammen,

es geht nicht um meinen Anschluss, dennoch folgende Situation:
VDSL 100-Ausbau der Telekom in Kürze abgeschlossen.
Derzeitiger Vertrag mit reichlich Restlaufzeit: Telekom Entertain Comfort mit DSL 16.000.
Dazu ein gemieteter Receiver für Entertain.

Meine Frage: Ist es möglich - sobald VDSL2-Vectoring buchbar ist -
auf Magenta Zuhause M oder L zu wechseln, aber ohne Entertain dabei?
Und auch den gemieteten Receiver im Rahmen der Umstellung zurückzugeben?

(Ich kann nicht beurteilen, ob es sich so um ein höherwertigeres Produkt handelt!)
Speziell das Comfort im jetzigen Vertrag, könnte jedoch für Hoffnung stehen.

Vielen Dank!
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  #2  (Permalink
Alt 27.09.2015, 23:57
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Wechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M/L (also ohne Entertain) mögli

Auf "ohne Entertain" kann zum Ende der Laufzeit gewechselt werden.
Der MR kann zum Ende der Laufzeit vom Receiver gekündigt werden.
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  #3  (Permalink
Alt 28.09.2015, 01:43
f-noise f-noise ist offline
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Standard AW: Wechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M/L (also ohne Entertain) mögli

Danke für deine rasche Antwort!

Auch, wenn der aktuelle "Entertain-Anschluss" noch als nicht IP-Anschluss läuft?
(Dachte bislang, dafür stünde "Comfort". Sonst hätte ich es extra dabei geschrieben.)
Ich habe gerade mal bei euch im Shop herumgeklickt (mit Kundennummer und Rufnummer).

Dort könnte ich für eben diesen Anschluss DSL 16000 RAM IP buchen.

Bei meinem Anschluss wäre selbstverständlich bspw. VDSL 16 nur im Verbund mit Entertain möglich (da nur so höherwertigeres Produkt).
(Nur ein beliebiges von mehreren Beispielen, um zu testen, ob der Shop nötigenfalls auch verriegelt. Tut er!)

Kann für den anderen Anschluss folglich doch Magenta Zuhause M oder L (ohne Entertain) direkt, ab Verfügbarkeit, gebucht werden?
Falls ja, was passiert so mit dem geliehenen Receiver? Bekommt man einen Brief/Mail, mit der Aufforderung, selbigen zurückzuschicken?
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  #4  (Permalink
Alt 28.09.2015, 09:44
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Siehe vorherige Antwort.
Für den MR bekommst Du eine Kündigungsbestätigung mit Retourschein oder Du druckst ihn im Retourenportal aus.
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  #5  (Permalink
Alt 28.09.2015, 19:28
f-noise f-noise ist offline
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Standard AW: Wechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M/L (also ohne Entertain) mögli

Da habe ich zu früh aufgehört mit dem Klicken, mein Fehler: Nun konnte ich deine Antworten via Shop nachvollziehen.
Zwar wird DSL 16.000 RAM IP angezeigt, klickt man jedoch im Warenkorb auf weiter, bestätigt sich alles:
Das angezeigte Datum richtet sich - mit Hinweis auf Entertain - an der MVLZ aus.

Dieser Absatz hat nichts mit den Fragen und dem Anschluss, um den es hier geht, zu tun:
Etwas verwunderlich für mich ist, dass bei meinem Anschluss (Magenta Zuhause L) ein Wechsel auf Magenta Zuhause S o. M
als gar nicht möglich angezeigt wird, obwohl ich dies ja theoretisch auch zum Ende der MVLZ können sollte.
Eine Auftragserteilung scheint also nicht grundsätzlich zu jedem Zeitpunkt, während der MVLZ im Onlineshop/Kundencenter, möglich zu sein.


Nun abschließend noch 2 Dinge die diesen Thread betreffen, wenn VDSL 50 u. 100 verfügbar sind:

1. Da der Auftrag sodann (wenn auch für deutlich später) erstellt werden kann,
so gibt es auch zeitnah eine Auftragsbestätigung, somit ist der Port für die gesamte "Wartezeit" gesichert. Richtig?

2. Noch mal zum gemieteten Receiver: Verstehe ich es richtig, dass der Receiver weiter gemietet bliebe
- nach dem Wechsel auf "ohne Entertain" - sofern dieser nicht ebenfalls gekündigt wurde?
(Da dies eine komplett eigenständige vertragliche Sache ist?!)
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  #6  (Permalink
Alt 28.09.2015, 20:40
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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zu 1.: Ja
zu 2.: Ja
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  #7  (Permalink
Alt 28.09.2015, 21:01
f-noise f-noise ist offline
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Besten Dank!
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