#1  (Permalink
Alt 05.11.2012, 16:12
Robahr Robahr ist offline
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Standard FTTH Telekom 200 Down / 100 Up (Teil 3)

Hi ich bin neu hier
Ich sollte seit dem 23.10 Entertain Fibre haben (Offenburg Pilotprojekt bla bla.)
Seit dem 24.10 ist eine Störmeldung eingegangen die bis 30.10 behoben sein sollte.
Ich habe schon mehrfach die Telekom Hotline genervt, aber immer verschiedene Aussagen erhalten:
- Liege auf einem falschen Port
- Kabel im Boden ist kaputt und muss erneuert werden
- ONT ist defekt der dann auch getauscht wurde, Problem nicht behoben.

Ich hab momentan kein Fernseh, Internet, Telefon, das nervt!
Hat jemand ne Ahnung an wen man sich da wenden kann bei der Telekom, um al sachliche Informationen zu bekommen? 15 min warten in ner Schleif, damit dann doch nix passiert nervt.
  #2  (Permalink
Alt 05.11.2012, 18:16
Mot Mot ist offline
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Standard AW: FTTH Telekom 200 Down / 100 Up

Wer hat denn den ONT getauscht?
Den Techniker hätte ich damit dann am ehesten gernervt. Aber wenn der ONT direkt am AP auch nicht funktioniert, kann er das auch erstmal nur weitergeben an die Kollegen die die Strecke bis zum Haus betreuen.

Was macht denn die Fiber Leuchte am ONT? Farbe/Zustand?
  #3  (Permalink
Alt 05.11.2012, 19:04
Robahr Robahr ist offline
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Die Fiber Leuchte blinkt grün, der techniker war von der Telekom. AP?
  #4  (Permalink
Alt 05.11.2012, 19:50
Benutzerbild von EXP1337
EXP1337 EXP1337 ist offline
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Glasfaser Abschluss Punkt im Keller des Hauses. Kannst du nix selber dran erkennen oder beheben.

Am Ende ist dein Leiden nicht FTTH spezisch. Solange an deiner Enstörung nichts passiert bzw. du keine Infos darüber bekommst weiter Druck ausüben. Störungsmeldung Online oder Facebook/Twitter Kanäle nutzen.
__________________
WAN: FTTC VVDSL 50/10 Mbps Broadcom 177.191 / Adtran HiX 5630 GE-DSLAM@BNG - Fritzbox 3490 [7.01] & Gigaset C610 IP
Mobil: Motorola Moto X Style [Snapdragon X10 (CAT 9), 3CA, QAM64/QAM16] Bands: 800/900/1800/2600 - ready 700[28]/2100[1]
  #5  (Permalink
Alt 05.11.2012, 21:10
Armithage Armithage ist offline
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Zitat:
Zitat von jimpanse Beitrag anzeigen
Und was kommt hier heraus?
-> http://www.initiative-netzqualitaet.de/zum-test/

Gruß
Geb ich dir morgen Rückmeldung. Bin derzeit noch unterwegs und schaff es heute nicht mehr.
__________________
Ist es Blasphemie, wenn man in der Kirche sagt: "Mir tut das Kreuz weh!" ?
  #6  (Permalink
Alt 05.11.2012, 21:24
Robahr Robahr ist offline
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Ja ich werde dran bleiben, weil so ganz ohne Internet/Telefon/Fernseh fühl ich mich wie in der Steinzeit.
Geb dann auch mal Rückmeldung hier, was geschieht, bzw. wenn ich es erfahre was das Problem ist.
__________________
Entertain Fiber 100/50
  #7  (Permalink
Alt 06.11.2012, 01:34
Mot Mot ist offline
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Zitat:
Zitat von Robahr Beitrag anzeigen
Die Fiber Leuchte blinkt grün, der techniker war von der Telekom. AP?
Und was hat der zu der ganzen Geschichte gesagt?

Fiber Leuchte grün blinkend heisst zumindest das ein Lichtsignal am ONT ankommt. D.h. Kabel kaputt scheidet normalerweise aus. Dann wär die Leuchte direkt rot.

Aber wie EXP1337 schon sagt, weiter Druck machen und auf Behebung bestehen. Viel mehr wird dir nicht übrig bleiben.

Zitat:
Zitat von Robahr Beitrag anzeigen
Hat jemand ne Ahnung an wen man sich da wenden kann bei der Telekom, um mal sachliche Informationen zu bekommen?
Wenn das nächste Mal ein Techniker vor Ort ist, versuch' dem Informationen aus dem Kreuz zu leiern bzw. frag' nach 'ner Handy-Nr... der ist jedenfalls 'ne weitaus bessere Informationsquelle als die Hotline.
  #8  (Permalink
Alt 06.11.2012, 05:13
flexibel44 flexibel44 ist offline
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Zitat:
Zitat von Robahr Beitrag anzeigen
Ja ich werde dran bleiben, weil so ganz ohne Internet/Telefon/Fernseh fühl ich mich wie in der Steinzeit.
Geb dann auch mal Rückmeldung hier, was geschieht, bzw. wenn ich es erfahre was das Problem ist.
Warst du vorher auch bei der Telekom? Mir wurde beim Schalten gesagt, dass meine DSL-Leitung noch eine Weile weiterhin geschaltet bleibt, für den Fall, dass beim FTTH irgendwas nicht läuft. Wenn die das immer noch so machen, kannst du doch darauf ausweichen.
  #9  (Permalink
Alt 06.11.2012, 17:28
Mot Mot ist offline
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Zitat:
Zitat von flexibel44 Beitrag anzeigen
Warst du vorher auch bei der Telekom? Mir wurde beim Schalten gesagt, dass meine DSL-Leitung noch eine Weile weiterhin geschaltet bleibt, für den Fall, dass beim FTTH irgendwas nicht läuft. Wenn die das immer noch so machen, kannst du doch darauf ausweichen.
Wenn der Techniker bei der erfolglosen Bereitstellung das nicht explizit weitergibt, wird der alte DSL-Anschluss am gleichen Tag abgeschaltet.

Dafür ist es also wohl schon zu spät.
  #10  (Permalink
Alt 06.11.2012, 23:23
Armithage Armithage ist offline
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So.
Wie erwartet habe ich beim Speedtest nur im Download einen brauchbaren Server ergattert.
Der Upload lies sehr zu wünschen übrig.
Aber der Download passt soweit ganz gut.
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