#1  (Permalink
Alt 07.08.2006, 17:35
bavci bavci ist offline
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Standard Ständige Anrufe der Rechnungsabteilung

Schon zum zweiten mal rief heute eine Frau von Arcor bei mir....

Frau: "Ich sehe hier, dass sie ja noch in einem Uralt-Tarif stecken. Sie bezahlen ja noch ganze 61€ !!!"

Ich: "Ne, hab erst neulich den Tarif gewechselt, bezahle 45€ mit ISDN-Weekend und DSL6000...."

Frau: "Nein, das kann überhaupt nicht sein. Das von ihnen genannnte Paket ist gar nicht möglich. Sie haben nämlich noch DSL3000 und keine DSL6000"
(Die Sache ist nur, dass ich noch nie zuvor DSL 3000 hatte)

Ich: "Doch, das Paket ist möglich..."

Frau: "Nein"

Ich: "Doch !!!!"

Frau: "Nein !!!!"

Ich: "Doch, ich werde ja wohl wissen, was ich monatlich zahle !!!"

Frau: "Werden wir ja sehen... ich gehe grade mal nachfragen...." (nach 3 Minuten) "Ooooh, es tut mir Leid. Sie hatten Recht. Ein Fehler in unserem System. Sie sind ja bereits in den neuen Tarifen und das von ihnen gewählte Paket gibt es anscheinend doch..."

Im Laufe des Gesprächs versuchte sie mir noch die Telefonflat und die Euroflat anzudrehen, hab aber dankend abgelehnt, da sich das nicht für uns lohnen würde...

Was mich nur wundert ist, dass es das zweite Gespräch dieser Art war. Am freitag rief bereits ein Mann und an und meinte, dass ich noch in den alten Tarifen stecke. Nach langem hin und her stellte es sich als Fehler in deren System heraus.... sind die zu dumm, das einfach zu beheben ??? Ich seh es schon auf mich zukommen, dass in den nächsten Tagen wieder jemand anrufen wird....

Oder kann es sein, dass deren System meine Zusammenstellung nicht annimmt, da seit dem 01.07 DSL6000 nicht mehr in Kombination mit ISDN Weekend buchbar ist !? Ich habe mein Paket ja bereits davor zusammengestellt. Vielleicht kann Netzwerkservice ja etwas dazu sagen ??

Geändert von bavci (07.08.2006 um 17:43 Uhr)
  #2  (Permalink
Alt 07.08.2006, 17:50
tobybe tobybe ist offline
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Standard AW: Ständige Anrufe der Rechnungsabteilung

Das wäre mal sehr interessant zu wissen, ob sie die "Falschbucher" nun auf den "richtigen Weg gemäß AGB" trimmen wollen.

Sollten die das bei mir versuchen -> keine Chance. Nehme keine Euro-Flat.
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  #3  (Permalink
Alt 07.08.2006, 20:29
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Standard AW: Ständige Anrufe der Rechnungsabteilung

@bavci - hattest Du evtl. bis vor kurzem noch einen der Alt-Tarife?
  #4  (Permalink
Alt 07.08.2006, 21:05
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Standard AW: Ständige Anrufe der Rechnungsabteilung

Zitat:
Zitat von bavci
Oder kann es sein, dass deren System meine Zusammenstellung nicht annimmt, da seit dem 01.07 DSL6000 nicht mehr in Kombination mit ISDN Weekend buchbar ist !?
Oder kann es sein, dass das einfach nur eine Variante der plump-coolen Anmache Nr. 17 ist, um mit dir ein "unauffälliges" Verkausgespräch zu führen !?


Sie: "Kerstin Müller"
Er: "Hallo, ich wollte Kirsten Müller sprechen."
Sie:"Nein, da haben Sie sich verwählt."
Er: "Naja egal, möchten Sie trotzdem heute abend mit mir essen gehen?"
  #5  (Permalink
Alt 08.08.2006, 23:03
bavci bavci ist offline
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Standard AW: Ständige Anrufe der Rechnungsabteilung

Zitat:
Zitat von Nobbse
@bavci - hattest Du evtl. bis vor kurzem noch einen der Alt-Tarife?
Nein, bin direkt zur Einführung der neuesten Tarife gewechselt...
immerhin, heute kam noch kein Anruf
In deren System stehen vor allem Dinge drinne, die noch nie zugetroffen haben. Habe noch nie 61€ bezahlt, seitdem ich bei denen bin...
 
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