Hol dir die 19,90 EUR für die Rufnummernmitnahme von Alice zurück!

[ZfT]

es tut sich was

nachdem ich nochmal ein weiteres Schreiben an die Assistenz der Geschäftsleitung gesendet und noch ein Weiteres mal eine gerichtliche Auseinandersetzung angekündigt habe, hat mich heute jemand von Telefonica Germany angerufen und (nach ausführlicher Erläuterung, daß sie gemäß TKG natürlich berechtigt wären, die Gebühren zu erheben....) die Erstattung der 19,90 Euro angekündigt. (weil die Kindenzufriedenheit bei o2 natürlich an erster Stelle steht....) Das Geld soll innerhalb der nächsten zwei Wochen auf meinem Konto eintreffen, werde mitteilen, sobald das geschehen ist

[nixgegendenise]

Tja, so viel dazu, dass die Gebühren dem Anbieter "zustünden".

[ciesla]

Ja, sie stehen ja auch dem Anbieter zu ...
Aber der unendlichen Kulanz dank kriegt der ärmste verzweifelte Kunde halt wie ein Baby seinen Schnuller

PS:
Und ich hätte dann erwidert: klar, steht euch als Anbieter lt. TKG eine Gebühr zu (Anm: sonst dürfte die generell nicht berechnet werden), aber ich als Kunde habe das übergeordnete BGB auf meiner Seite, nach dem ich nur zu zahlen brauche, was auch vertraglich DIREKT vereinbart wurde.

[ZfT]

Ente gut, alles gut, o2 hat die 19,90 Euro nun am 05.12. auf mein Konto erstattet

Fazit: Soweit alles gut, aber ob ich mit einem Laden, dessen Kundenbetreuung mein Anliegen nach dem dritten Maikontakt überhaupt erst (ansatzweise) begreift und nach zwei weiteren Schriftwechseln mir schreibt, ich solle "von weiteren Anfragen zu diesem Thema absehen", nochmal einen Vertrag eingehe, das steht wohl in den Sternen....

[Schrullenbaer]

Hi, hat sich inzwischen irgendetwas geändert? Habe meine Kündigungsbestätigung von Alice bekommen, allerdings wird nichtmal dort auf Portierungskosten hingewiesen.
Es steht da auch nichtmal Kündigungsbestätigung drauf, nur dass sie eben bedauern dass ich gekündigt habe und dass sie am 05.01.15 deaktivieren.
Habe über meinen neuen Anbieter kündigen lassen Anfang November und erst jetzt durch eine Kollegin erfahren, dass Alice da Gebühren für will, hätte ich das gewusst, hätte ich nie Nummer nie mitgenommen