#41  (Permalink
Alt 18.01.2019, 21:42
Mot Mot ist offline
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Standard AW: Nach Umstellung auf SVDSL weniger Upload

Wenn der Sync. gar nicht weg war als der Techniker den Auftrag bearbeitet hat, dann er nicht mal sein Messgerät an deinem Port dran gehabt.


Wie seid ihr denn verblieben am Telefon?
Hast du eine SMS bekommen mit "ihr Störung ist behoben blablub"?
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  #42  (Permalink
Alt 18.01.2019, 22:00
SCary674 SCary674 ist offline
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Standard AW: Nach Umstellung auf SVDSL weniger Upload

Tja das ist die frage....

also nach dem beenden des gesprächs kam die sms dass der techniker ja in 30 minuten da ist usw. wo man diese karte abrufen kann. die wurde danach dann nochmals aktualsiiert und hat hat den status
"lieber kunde leider konnten wir ihr anliegen heute nicht abschließend bearbeiten. unsere techniker werden den fehler im kabel beheben und vereinbaren einen neuen termin mit ihnen."

das ticket bei der telekom selbst, was man im kundencenter einsehen kann, sagte erst auch ist noch in bearbeitung. hier schau ich eben wieder rein, das steht auf geschlossen. ihre störung wurde erfolgreich behoben usw.
und das ist mehr als ne frechheit.

der techniker sagte ja nur was vom kabelverzweiger mit dem speed gemessen und hat abgeglichen was ich ihm aus der fritzbox genannt hab und bestätigte nur der upload ist wirklich zu gering
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  #43  (Permalink
Alt 18.01.2019, 23:23
Mot Mot ist offline
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Standard AW: Nach Umstellung auf SVDSL weniger Upload

Zitat:
Zitat von SCary674 Beitrag anzeigen
also nach dem beenden des gesprächs kam die sms dass der techniker ja in 30 minuten da ist usw. wo man diese karte abrufen kann. die wurde danach dann nochmals aktualsiiert und hat hat den status
"lieber kunde leider konnten wir ihr anliegen heute nicht abschließend bearbeiten. unsere techniker werden den fehler im kabel beheben und vereinbaren einen neuen termin mit ihnen."
Das hört sich eher so an als ob die Störung nicht geschlossen, sondern an die Kollegen der Netztechnik weitergegeben wurden. Dazu passt aber die Aussage vom Kundencenter nicht... es bleibt also spannend
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  #44  (Permalink
Alt 18.01.2019, 23:27
SCary674 SCary674 ist offline
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Standard AW: Nach Umstellung auf SVDSL weniger Upload

gut dann danke ich für die beruhigung. dachte echt das was im kundencenter steht sei relevat
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