#21  (Permalink
Alt 18.07.2007, 10:43
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AcidRain AcidRain ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

bei einer verwandten hat alles problemlos geklappt.
28.06. bestellt und frühester Termin bei der Onlinebestellung war der 16.07. , weiß auch nicht wieso...

2 Tage später kam der Splitter und ein Tag drauf die schriftliche Auftragsbestätigung.
Der Auftrag stand auch relativ schnell in t-home drin und wurde auch pünktlich zum 16.7. ausgeführt.
Kleines Missverständnis gabs nur bei den Zugangsdaten von T-online, aber das wurde dann auch durch Andreas Wilke geklärt...

insgesamt, alles bestens gelaufen...

Bei einer anderen Bekannten lief es allerdings nicht so reibungslos, da musste auch erst Andreas Wilke nachhelfen...Die haben auch keine Auftragsbestätigung erhalten...jetzt ist Schaltung zum 19.7. vorgesehen, mal sehen...
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Alt 18.07.2007, 10:48
Ferahgo Ferahgo ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Also wir haben noch einen Techniker angefordert - vielleicht liegts daran.
Mein Vater meinte, wenns schon inklusive ist, warum dann nich nehmen? Ich weiß nich, ob man das wirklich braucht, der Splitter is ja nich so aufwändig zu wechseln. Auf jeden Fall sind 2 Wochen ohne jede Meldung schon bissle heftig.
Kann man das wirklich selber machen, und was muss man dann machen? Weil dann könnte man den Techniker vielleicht abbestellen, in der Hoffnung dass es schneller geht...
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Alt 18.07.2007, 10:56
Fiede Fiede ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Wenn du bei Mein T-Home guckst, kann es sein, dass der Auftrag nicht drin steht.

Du solltest daher auf technischer Kundendienst gehen und dann den Link Störungs-/Auftragsstatus klicken, dich anmelden und wenn es da nicht drin steht der Auftrag, dann solltest du bei der 0800 33 0 1000 anrufen und Status zu einem Auftrag wählen.
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  #24  (Permalink
Alt 18.07.2007, 11:00
Ferahgo Ferahgo ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Zitat:
Zitat von Fiede
Wenn du bei Mein T-Home guckst, kann es sein, dass der Auftrag nicht drin steht.

Du solltest daher auf technischer Kundendienst gehen und dann den Link Störungs-/Auftragsstatus klicken, dich anmelden und wenn es da nicht drin steht der Auftrag, dann solltest du bei der 0800 33 0 1000 anrufen und Status zu einem Auftrag wählen.
Der steht in T-Home, allerdings ist der Status leer,also da steht nichts.
Position 3 steht "Anzahl: 1", aber nicht was es ist. Ist aber vermutlich der Router. Das ist komisch. Ein neuer Splitter steht auch nicht in der Liste.
Wenn sich heute mittag nichts tut, ruf ich mal an.
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  #25  (Permalink
Alt 18.07.2007, 12:30
Fiede Fiede ist offline
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hast du noch einen anderen auftrag am laufen? wenn ja wird der auftrag hier storniert, bestell mal lieber telefonisch, ist auf jedenfall besser.
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  #26  (Permalink
Alt 18.07.2007, 12:55
Ferahgo Ferahgo ist offline
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Naja. Storno...Ich weiß nicht, ich rufe heute mittag mal bei den Heimern an.
Welche Nummer sollte ich denn wählen, um möglichst schnell durchzukommen wo ich hin will?
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  #27  (Permalink
Alt 18.07.2007, 12:59
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0800 33 0 1000 nur da kannste anfragen wegen status zum auftrag ;-)
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  #28  (Permalink
Alt 18.07.2007, 13:50
Ferahgo Ferahgo ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Zitat:
Zitat von Fiede
0800 33 0 1000 nur da kannste anfragen wegen status zum auftrag ;-)
Ich stelle vorsichtshalber das Telefon vorher noch eine halbe Stunde in die Ladestation

€: Okay. Es steht im System der freundlichen Dame auf "Ausdruck", also solle ich noch einmal 2-3 Tage warten, die Bestätigung sollte dann kommen. Na dann hoffen wir doch mal das Beste.

Geändert von Ferahgo (18.07.2007 um 14:00 Uhr)
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  #29  (Permalink
Alt 20.07.2007, 13:21
Ferahgo Ferahgo ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Natürlich ist die Bestätigung nicht gekommen.
Ich sag meinem Vater nachher mal, dass er dort anrufen soll, weil wir wahrscheinlich den Auftrag jetzt neu machen müssen und ich seine ganzen Kontoverbindungen nicht weiß. Toll, Telekom! SO gewinnt man Kunden.

€: Wieso kann ich ältere Beiträge von mir nicht mehr ändern?
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  #30  (Permalink
Alt 20.07.2007, 13:37
Tommy43 Tommy43 ist offline
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Standard AW: Wie lange dauert z.Z. bei T-Home die Einrichtung von Call&Surf

Ich habe T-DSL und Telefonanschluss bei der T-Com. Surf- und VOIP-Flat bei Congster bzw. GMX. Unter My T-Home könnte ich C+S in Auftrag geben. Da ich keinen neuen Splitter etc. brauche, müsste die Umstellung doch relativ zügig gehen. Hat da jemand Erfahrungen?

Tommy
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