#11  (Permalink
Alt 04.12.2019, 17:06
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Standard AW: Schreiben mit offener Forderung von der Telekom

@ramirez2013: Telefonisch habe ich dich eben nicht nochmal erreicht. Der Sachverhalt konnte soeben geklärt werden. Es handelt sich um eine "Saldenbestätigung", die aus unserem Buchungssystem versendet wird, wenn mehrere Beträge offen sind und abgebucht wird. Das Schreiben ist leider dem geschuldet, dass die Gutschrift im Buchungskonto nicht so dargestellt wurde, wie das gewöhnlich der Fall ist. Mit der neuen Abbuchung ist aber alles glatt gezogen und du wirst keine solchen Briefe mehr bekommen.

Ich freue mich, dass wir das so schnell klären konnten.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #12  (Permalink
Alt 05.12.2019, 07:38
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard AW: Schreiben mit offener Forderung von der Telekom

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
@ramirez2013: Telefonisch habe ich dich eben nicht nochmal erreicht. Der Sachverhalt konnte soeben geklärt werden. Es handelt sich um eine "Saldenbestätigung", die aus unserem Buchungssystem versendet wird, wenn mehrere Beträge offen sind und abgebucht wird. Das Schreiben ist leider dem geschuldet, dass die Gutschrift im Buchungskonto nicht so dargestellt wurde, wie das gewöhnlich der Fall ist. Mit der neuen Abbuchung ist aber alles glatt gezogen und du wirst keine solchen Briefe mehr bekommen.

Ich freue mich, dass wir das so schnell klären konnten.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
Hallo und viele Dank für die Rückmeldung,
ich hatte mein Handy auf "Stumm" und erst später den Anruf gesehen.

Da bin ich beruhigt, dass es keine Mahnung oder schlimmeres war.
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  #13  (Permalink
Alt 05.12.2019, 11:28
foxtrot.kilo foxtrot.kilo ist offline
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Standard AW: Schreiben mit offener Forderung von der Telekom

Zitat:
Zitat von ramirez2013 Beitrag anzeigen
Da bin ich beruhigt, dass es keine Mahnung oder schlimmeres war.
So einen Brief habe ich auch zu dem Zeitpunkt bekommen, als mein Guthaben aufgebraucht war. Eigentlich ist der Brief doch sehr informativ gehalten. Er enthält das geplante Abbuchungsdatum und eine Aufstellung sämtlicher vergangener Rechnungsbeträge, die mit dem Guthaben verrechnet wurden und welcher Betrag jetzt mit der ersten tatsächlichen Bankkontobelastung abgebucht wird. In meinem Brief war auch nicht die Formulierung "offene Forderung" zu finden, sondern als Überschrift stand dort "Abbuchung Festnetz - Forderung über 9,99€". Vielleicht hast du ja noch eine andere Art Brief bekommen. Für mich hatte dieses Schreiben jedenfalls nicht den Charakter einer Mahnung.
Edit: Aber vielleicht ist dieser Eindruck der Tatsache geschuldet, dass man trotz Rechung online auf einmal einen postalischen Brief bekommen. Das hatte mich auch leicht verwundert.

Geändert von foxtrot.kilo (05.12.2019 um 11:37 Uhr) Grund: Ergänzung
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  #14  (Permalink
Alt 05.12.2019, 15:29
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Standard AW: Schreiben mit offener Forderung von der Telekom

Zitat:
Zitat von ramirez2013 Beitrag anzeigen
Hallo und viele Dank für die Rückmeldung,
ich hatte mein Handy auf "Stumm" und erst später den Anruf gesehen.

Da bin ich beruhigt, dass es keine Mahnung oder schlimmeres war.
Sehr gerne. Für die Zukunft kenn ich diesen Brief jetzt auch. Ich wünsche dir einen schönen Abend.

Viele Grüße

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