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Alt 31.07.2007, 18:57
ciesla ciesla ist offline
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Heute nun ist der 1 Monat Zeit rum, in dem lt. der EU-Verordnung jeder Anbieter seinen Kunden unaufgefordert ein Angebot zu machen hatte (was nicht heißt, daß der Tarif auch schon morgen geschaltet sein muß).

Wer von euch Arcor-SIM-Nutzern hat ein derartiges Angebot oder eine entsprechende Nachricht bekommen (ohne daß er - wie ich - schon früher diese verordnungs-konformen Tarife angefordert hat)?

Habe gerade festgestellt, daß Arcor "mal wieder" an den AGB & Preislisten "geschraubt" hat ( http://www.arcor.de/pdf/arcor/privat...leistungen.pdf ) und zwar die Preise für ankommende Gespräche im Ausland "auf die Pflichtgrenze" gelegt hat, aber bei abgehenden Gesprächen weiterhin die Wucherpreise kassieren möchte (s. S. 26).
Wobei natürlich eine derartige "heimliche" Lösung (egal ob inhaltlich korrekt oder nicht) in keinster Weise den Forderungen der EU-Verordnung entspricht.

Die EU-Kommission wird Ende dieser Woche eine Liste der Schwarzen Schafe in Bezug auf die EU-Verordnung veröffentlichen. Da müßte Arcor ja dabei sein.
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Alt 31.07.2007, 19:02
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Ciesla macht sich wieder beliebt in Eschborn ...

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  #3  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:11
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Zitat:
Heute nun ist der 1 Monat Zeit rum, in dem lt. der EU-Verordnung jeder Anbieter seinen Kunden unaufgefordert ein Angebot zu machen hatte (was nicht heißt, daß der Tarif auch schon morgen geschaltet sein muß).
Kannst Du das mal präzisieren, was meinst Du damit genau?
  #4  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:24
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Zitat:
Zitat von Andreas Wilke
Kannst Du das mal präzisieren, was meinst Du damit genau?
Er meint wahrscheinlich die günstigeren Roaminggebühren für telefonate und SMS im Ausland mit dem Handy. Gemeint ist hier die Arcor SIM-Karte.
  #5  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:25
ciesla ciesla ist offline
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Zitat:
Zitat von Andreas Wilke
Kannst Du das mal präzisieren, was meinst Du damit genau?

Ist bei teltarif übersichtlich und kompakt zusammengefaßt (somit brauchste die Verordnung nicht zu lesen).
Hier
http://www.teltarif.de/arch/2007/kw31/s26711.html
kannste mal loslesen und danach die Links weiter unten nachverfolgen.
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Alt 31.07.2007, 19:28
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Ahja danke. Hmm "die Liste wird sehr klein sein". Demnach müssten ja fast alle Angebote bekommen haben? Kann ich mir nicht wirklich vorstellen.
  #7  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:31
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Zitat:
Zitat von Netzwerkservice
Ciesla macht sich wieder beliebt in Eschborn ...
...
Sagen wir es mal anders: ich hatte beim Anruf aus Essen/Eschborn letzte Woche (im Urlaub) den Eindruck, daß man bei Arcor daran schlicht und ergreifend nicht gedacht hatte und aus allen Wolken fiel ...
Ich sollte nämlich eine Bestätigung für den Eingang meines Schreibens erhalten. Die ist noch immer nicht da. Dafür habe ich heute eine SMS auf meine Arcor-SIM-Karte erhalten, daß mir die nach EU-Verordnung geforderten Tarife natürlich ab sofort berechnet werden ... (was widerum lt. Verordnung so nicht Pflicht ist).
Hatte nämlich vor ca. 2 Wochen Wochen den lieben Harald "mal so nebenbei" schriftlich danach gefragt, was und wie Arcor gedenkt, diesbezüglich zu tun ...
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Alt 31.07.2007, 19:35
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Wenn man glaube ich bei Arcor in die Akte ciesla schaut, dann kann man erstmal Einträge zählen ...

Wirst am Telefon bestimmt schon mit "Guten Tag Hr xxxxxx" empfangen ... soll ich sie gleich zum Hr. xxxxxx durchstellen oder wollen sie vorher Fr. yyyyyy sprechen?

Gruss

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  #9  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:52
ciesla ciesla ist offline
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Zitat:
Zitat von Netzwerkservice
Wenn man glaube ich bei Arcor in die Akte ciesla schaut, dann kann man erstmal Einträge zählen ...

Wirst am Telefon bestimmt schon mit "Guten Tag Hr xxxxxx" empfangen ... soll ich sie gleich zum Hr. xxxxxx durchstellen oder wollen sie vorher Fr. yyyyyy sprechen?

So ungefähr habe ich mich letzte Woche gefühlt, als ein Techniker aus heiterem Himmel anrief und fragte, ob bei mir alles nach Wunsch läuft.

Auf meine Antwort hin, daß ich nicht zu Hause sei (weil im Urlaub) und es deshalb nicht kontrollieren könnte, man anhand des über die Fritz!Box Fon in der Zwischenzeit aber funktionierenden call-thru davon ausgehen könnte, bekam ich gesagt, daß ich vor 3 Wochen eine Störung gemeldet hätte (Anm.: die nach einem Tag behoben war) und es ja sein könnte, daß ....

Habe die Angelegenheit genutzt und danach gefragt, was aus meiner Anfrage an den Boß bezüglich der EU-Roaming-Verordnung geworden sei ...
Nach etwa 2 Stunden kam dann der Anruf einer völlig verstörten Mitarbeiterin (die zugab, daß man sich die Verordnung "mal richtig ansehen müßte").
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  #10  (Permalink
Alt 31.07.2007, 19:55
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Du sollst die Damen & Herren in Eschborn nicht immer so verschrecken ...

Aber PM für Arcor SIM ist keine Frau ... vielleicht war es aber jemand aus der Rechtsabteilung.

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