#1  (Permalink
Alt 02.12.2009, 16:05
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Seit Umstellung auf 1und1 Leitung - Zugangspunkt Karlsruhe habe ich ständig Verbindungsabbrüche meiner Leitung,die vorher mit einem 8er Profil völlig stabil war.

Also Anruf dieser kostenfreien Nummer von 1un1 die mir in der Ansage von der ehemaligen kostenlosen Störungsnummer von Freenet gegen wurden.

Und seit 40min - ich stelle sie zum Berater durch....glucksen in der Leitung dann wieder ich stelle sie durch..bitte haben sie ein wenig Geduld...und dann nach 30min meldet sich ein Berater,der aber nicht zu verstehen ist,dann glucks es die Verbindung bricht ab und das spiel geht vorn vorne los.

Huch ...die ersten Eindrücke sind immer die schönsten Eindrücke.



PS: Gibt es irgendwo dicke Stahlseile ?
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  #2  (Permalink
Alt 02.12.2009, 16:33
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So die Nummer habe ich nun Erreicht und der Hotline gibt mir die :

01805/001006

Entstörungshotline.

Also mache darauf aufmerksam bei Freenet eine kostenfreie Entsörungsnummer (0800/3030570) geschaltet war.

Der Hotliner meint,das eine kostenfreie Entsörungsnummer nicht Bestandteil meine Vertrages ist und bei der 01805er erst Kosten anfallen,wenn jemand abnimmt.



Na das wird ja noch lustig.
Kosten der 01805er übers Handy.
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  #3  (Permalink
Alt 02.12.2009, 19:40
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Nur Homenet-Kunden haben eine 0800er Rufnummer.

Und Du kannst Dir die Hotlinekosten gutschreiben lassen.
  #4  (Permalink
Alt 02.12.2009, 20:10
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Zitat:
Zitat von Watchyou Beitrag anzeigen
Nur Homenet-Kunden haben eine 0800er Rufnummer.

Und Du kannst Dir die Hotlinekosten gutschreiben lassen.
ich hab gestern mehrmals als freenet-kunde die 08005577333 angerufen . diese ist aber nur für die freenet-kunden , das normale 1&1 fußvolk mit alten verträgen hat eine kostenpflichtige hotline . wurde mir bei der hotline so erzählt . im freenet eigenem forum wurde auch auf diese hotline verwiesen als offizielle freenet-dsl-kundenhotline .
__________________

Gruss Nico


meine Werte: Download :ca 15000 kBit/s Upload: ca 1000 kBit/s Ping von 25 -30
  #5  (Permalink
Alt 02.12.2009, 20:59
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Zitat:
Zitat von nicoseyd Beitrag anzeigen
ich hab gestern mehrmals als freenet-kunde die 08005577333 angerufen . diese ist aber nur für die freenet-kunden , das normale 1&1 fußvolk mit alten verträgen hat eine kostenpflichtige hotline . wurde mir bei der hotline so erzählt . im freenet eigenem forum wurde auch auf diese hotline verwiesen als offizielle freenet-dsl-kundenhotline .

Ja die habe ich angerufen,geschildert das ich seit der Umstellung von Störungen genervt werde,und der Hotliner hat mich auf die 01805er Nummer verwiesen.

Mal abwarten,vielleicht gehen die Störungen wieder weg.
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Alt 02.12.2009, 23:41
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Läuft wieder normal.
Wohl nur eine temporäre Störung.
Umso besser,muß ich mich nicht mit nervigen Hotlines herumschlagen.
Hoffe das bleibt so.
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  #7  (Permalink
Alt 04.12.2009, 11:16
mogli1a mogli1a ist offline
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Hi,

mir wurde die 0721 / 9600 mitgeteilt in der Begrüßungsmail.

" Sollten Sie noch Fragen zum Wechsel von freenet zu 1&1 haben, schauen Sie bitte einfach in unserem Hilfe-Center (www.1und1.de/willkommen) vorbei oder rufen Sie uns kurz an unter 0721 / 9600 – kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil). "

M.f.G.

Mogli1a
  #8  (Permalink
Alt 04.12.2009, 15:22
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Zitat:
Zitat von mogli1a Beitrag anzeigen
Hi,
721 / 9600 – kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil). "

M.f.G.

Mogli1a
Das nützt nur nichts wenn kein Internet aufgrund einer Störung vefügbar ist.
Denn die Telefonleitung würd ja über Voip Realisiert.
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  #9  (Permalink
Alt 18.12.2009, 13:30
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Die kostenfreie Hotline für Freenet Kunden nimmt nun auch Störungsmeldungen entgegen. (0800er)
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  #10  (Permalink
Alt 19.12.2009, 15:09
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1und1 ist sogut abgegangen, das ich denen sogar schon die Kündigung zukommen lasse, ein richtiger Dreckshaufen ist das.
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