#411  (Permalink
Alt 16.06.2006, 21:34
Alle Alle ist offline
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Hallo aengust16
Zum Glück habe ich nut I-Net und kein Telefon von KD. Aber es gibt halt hier wegen I-Net keine andere wahl. Entweder ISDN oder halt KD. Obwohl der Service sich gebessert hat. Sie Antworten zumindest nach E-Mail beschwerden per Telefon
Gruß Alle
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  #412  (Permalink
Alt 16.06.2006, 22:14
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Heute Mittag gab es einen Totalausfall in Ludwigshafen. Beim Anrufen der Hotline gab es auch sofort eine Ansage, zwecks Störung. Kabel Deutschland hat endlich dazugelernt. Am Abend kommt es immer wieder zwischenzeitlich zu aussetzern. Hoffe die bekommen dies jetzt endlich mal in Griff. Ansonsten spiele ich wirklich mit dem Gedanken, meinen Phoneanschluss zu kündigen. Habe kein Verständnis mehr. War sehr tolerant. Aber ein halbes Jahr müßte genügen, um die Probleme zu beheben !!!
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  #413  (Permalink
Alt 17.06.2006, 13:41
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Hier in KL (67655) seit Monaten überhaupt keine Probleme, nichtmal mit Kabelphone.
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  #414  (Permalink
Alt 18.06.2006, 11:41
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Zitat:
Zitat von buddabrod
Hier in KL (67655) seit Monaten überhaupt keine Probleme, nichtmal mit Kabelphone.
Kannst dich glücklich schätzen !!!

Bekam gestern einen Rückruf von der Hotline. 3mal gab es einen Verbindungsabbruch !!! (Ging mir einerseits runter wie Öl) So konnte der Kundenservice meine Problematik verstehen. Jetzt soll sich noch ein Techniker melden, der einen Termin mit mir vereinbart. Bin mal gespannt. Kann nur hoffen !!!
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  #415  (Permalink
Alt 20.06.2006, 15:30
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Wie ich schon in meinem Vorbericht geschrieben habe, warte ich auf den Rückruf vom Techniker. Heute ist Dienstag und bis jetzt ist noch nichts geschehen. Da die Störung immer noch besteht, habe ich mal wieder Kontakt mit der Hotline aufgenommen. Auskunft der Hotline: Mein Problem wurde einer Massenstörung zugeordnet und deshalb muss sich kein Techniker bei mir melden. Hallo ???? Wie soll ich das wissen, schließlich habe ich keine Glaskugel, die mir dies mitteilt. Habe mich gleich an den PC gesetzt und habe ein Fax aufgesetzt mit all den Mängel seit bestehen des Vertrages. Forderung mit abstellen der Mängel und eine Rückerstattung der Grundgebühr von mindestens 3 Monaten für nicht erbrachter Leistung.
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  #416  (Permalink
Alt 21.06.2006, 20:44
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Es geschehen Zeichen und Wunder. Heute klingelte mein Handy und an der Strippe hatte ich einen Disponenten, der einen Termin mit mir vereinbarte. Am Montag ist es soweit und ein Techniker kommt vorbei und schaut sich alles an. Bin einmal gespannt, was herauskommt.
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Alt 26.06.2006, 17:59
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Techniker war heute vor Ort. Hardwaretechnisch war alles in Ordnung. Trotzdem wurde der Verteiler getauscht. Störung besteht aber immer noch. Techniker hielt sich ganz schön bedeckt, da er wusste, dass ich ein Betreiber eines Kabel-DSL-Forums bin. Zum Schluss kann man nur sagen, dass Kabel Deutschland (Softwaretechnisch gesehen) massive Probleme hat und das die Techniker nur vor Ort geschickt werden, damit die Kunden besänftigt werden. Zwei verschiedene Firmen waren heute bei uns in der Strasse tätig bei Kunden.
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