#51  (Permalink
Alt 21.02.2019, 09:55
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Zitat von Wisi Beitrag anzeigen
Man hat die Kapazitäten für die Umstellung viel zu spät erhöht und merkt das halt jetzt. Gerade wird an der Schraube aber erheblich gedreht und der Output steigt deutlich, bspw. bei T-Systems Kunden.
Private ISDN Kunden erhalten dann doch eine Kündigung?
Wie lange dauert da so die Abwicklung eines Kunden? (natürlich ca.)
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  #52  (Permalink
Alt 21.02.2019, 10:02
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Natürlich werden auch PK-Anschlüsse gekündigt, wenn die Kunden wechselunwillig sind.

Was meinst du mit Dauer der Abwicklung? Die Telekom muss sich an die Laufzeiten und Kündigungfristen der Verträge halten.
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  #53  (Permalink
Alt 21.02.2019, 10:14
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Sie meinte halt, es sei unkomplizierter. Ist mir Recht, wenn sich keine Nachteile ergeben.
Ich finde es jetzt auch nicht so schlecht, weil wenn man wieder zur Telekom wechselt, dann hat man ja dann schon seine Kundennummer.

Aber da fällt mir gerade ein, wenn man dann wieder zur Telekom wechselt, gibt es dann überhaupt einen Bonus? Denn man ist ja eigentlich kein Neukunde
Du bist in diesem Fall "Breitband Neukunde". Keine Sorge! Für dich als Nutzer macht es im Alltag wenig Unterschied. Wollen wir das denn so machen?

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #54  (Permalink
Alt 21.02.2019, 10:17
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Zitat:
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Wollen wir das denn so machen?
Der war gut...
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  #55  (Permalink
Alt 21.02.2019, 16:51
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Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Du bist in diesem Fall "Breitband Neukunde". Keine Sorge! Für dich als Nutzer macht es im Alltag wenig Unterschied. Wollen wir das denn so machen?

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
Hallo Natalie,

ja. Können wir machen. Muss ich dann noch irgendwas im Konto machen?
Und wie schaut's mit DSL aus? Ist das jetzt von euch aus gekündigt? Wann kommt die letzte Rechnung?
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Alt 25.02.2019, 09:18
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Hallo Natalie,

ja. Können wir machen. Muss ich dann noch irgendwas im Konto machen?
Und wie schaut's mit DSL aus? Ist das jetzt von euch aus gekündigt? Wann kommt die letzte Rechnung?
Ich werde mich gegen 13 Uhr telefonisch melden, da ich eben nur den Vater erreicht habe. Dann besprechen wir den Umstellungstermin.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #57  (Permalink
Alt 25.02.2019, 11:15
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Hallo Natalie,

um 13 Uhr bin ich wieder unterwegs. Entweder jetzt oder ab 13:45 Uhr.
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Alt 25.02.2019, 12:00
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Hallo Natalie,

um 13 Uhr bin ich wieder unterwegs. Entweder jetzt oder ab 13:45 Uhr.
Ich danke für unser Gespräch! Die Umstellung wurde jetzt von mir zum 4. März 2019 beauftragt. Sorry nochmal, dass wir dich im Dezember aus den Augen verloren haben.

Ich wünsche noch eine schöne Woche.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Alt 25.02.2019, 13:39
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Hallo Natalie,

ich danke für den hervorragenden Support
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