#11  (Permalink
Alt 03.11.2017, 21:08
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Leuchtet die Link-LED?
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  #12  (Permalink
Alt 04.11.2017, 10:10
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Steht doch alles auf der Auftragsbestätigung.... ich weiß gar nicht wo das Problem ist...
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  #13  (Permalink
Alt 05.11.2017, 21:07
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Zitat:
Zitat von SpookyMulder Beitrag anzeigen
Und hat die Nachbarin überhaupt DSL?
Ja, DSL hatte sie, in Verbindung mit analoger Telefonie.

Dienstag kommt ein Techniker, bin gespannt was der Fehler ist.
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  #14  (Permalink
Alt 05.11.2017, 21:10
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Zitat:
Zitat von A1B2C3D4 Beitrag anzeigen
Leuchtet die Link-LED?
Nein. Nur oben Status in weiß und WLAN weiß.
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  #15  (Permalink
Alt 05.11.2017, 21:42
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Zitat:
Zitat von xdjbx Beitrag anzeigen
Steht doch alles auf der Auftragsbestätigung.... ich weiß gar nicht wo das Problem ist...
Bestätigung mit Schaltdatum hatte sie bekommen.

Problem ist, dass der Router oder Anschluss nicht läuft (alter Router und Splitter mit DSL lief ja an der TAE, und hausintern wurde nichts geändert). Und ich bekam beim Telefonat keine Info, ob denn jetzt in dieser Ortshälfte IP überhaupt verfügbar ist, bzw. bei der Nachbarin geschaltet wurde.
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  #16  (Permalink
Alt 06.11.2017, 10:53
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Wobei VoIP lief ja schon früher, ohne das die Telekom IP eingeführt hat.
Der Splitter ist aber von der TAE weg und der Router steckt auch in der 1. TAE?
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  #17  (Permalink
Alt 06.11.2017, 12:38
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Ja, Splitter ist raus, und Router somit in der TAE, in der vorher der Splitter gesteckt war.

Vielleicht liegt der Fehler bei dieser "ersten" TAE. Zwar ist es die gleiche TAE, an der wie gesagt vorher der Splitter eingesteckt war, aber hausintern war die Verkabelung für mich etwas rätselhaft; ich wollte aber nicht noch weitere Dosen oder APL nachschauen, bin ja kein Techniker und habe Bedenken bei anderen Leuten Schaden anzurichten, den ich dann nicht selbst behoben bekomme.
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  #18  (Permalink
Alt 09.11.2017, 11:37
maudio maudio ist offline
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Techniker war da und hat zwei Stunden für Fehlerbehebung und Einrichtung benötigt. Das hätte ich mit meinen Möglichkeiten also nicht hinbekommen. Das Einrichten der vier Geräte (Smartphone, Festnetztelefon, Tablet, Faxgerät) hat wohl auch einige Zeit gedauert, klappte immer wieder nicht.

Es handelt sich tatsächlich um IP. Der Anschluss geht aber weiterhin über die lange Distanz, weswegen der Nachbarin weiterhin nur 386 Kbit zur Verfügung stehen. Ob bei ihr jetzt Hybrid verfügbar ist, wurde im T-Punkt nicht erläutert.

Danke an alle, die in diesem Thread geholfen haben.
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  #19  (Permalink
Alt 09.11.2017, 13:31
A1B2C3D4 A1B2C3D4 ist offline
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Nutzt deine Nachbarin den Internetanschluss überhaupt? DSL 384 IP ist ohne Hybrid weitgehend unbrauchbar und es gibt bessere Alternativen.

https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/
https://www.vodafone.de/privat/mobil.../gigacube.html
https://www.congstar.de/festnetz-int...wlan-homespot/
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  #20  (Permalink
Alt 09.11.2017, 14:20
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Standard AW: Kann vom Telefonsupport oder im T-Punkt nicht eindeutig geprüft werden ob IP?

Zitat:
Zitat von maudio Beitrag anzeigen
Techniker war da und hat zwei Stunden für Fehlerbehebung und Einrichtung benötigt. Das hätte ich mit meinen Möglichkeiten also nicht hinbekommen. Das Einrichten der vier Geräte (Smartphone, Festnetztelefon, Tablet, Faxgerät) hat wohl auch einige Zeit gedauert, klappte immer wieder nicht.

Es handelt sich tatsächlich um IP. Der Anschluss geht aber weiterhin über die lange Distanz, weswegen der Nachbarin weiterhin nur 386 Kbit zur Verfügung stehen. Ob bei ihr jetzt Hybrid verfügbar ist, wurde im T-Punkt nicht erläutert.

Danke an alle, die in diesem Thread geholfen haben.
Es freut mich, dass der Anschluss der Nachbarin jetzt funktioniert. Die Hybrid-Verfügbarkeit sollte auch im Kundencenter ersichtlich sein. Gerne prüfen wir dies auch, wenn gewünscht.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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