#1  (Permalink
Alt 29.12.2005, 17:43
Dr. Venkman Dr. Venkman ist offline
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Standard Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Hallo,

ich wollte mal einen Bericht reinstellen wie lange es zu meinem Arcor-Anschluss gedauert hat:

12.12.: Über Netzwerkservice bestellt
14.12.: Auftragsnummer von NWS erhalten
16.12.: Schreiben von Arcor mit voraussichtlichem Anschalttermin ("28.12.2005")
20.12.: Festen Termin von NWS erhalten ("28.12.2005")
21.12.: Schriftliche Bestätigung von Arcor; Anschalttermin ist der 28.12.2005
23.12.: Zugangsdaten für Arcor-DSL-Flat erhalten
23.12.: Hardware erhalten

28.12.2005, 16:30 Uhr: Anschluss wurde geschaltet
(Telefon war nur wenige Minuten tot)
________________________________________

= 16 Tage


Dazu will ich noch bemerken dass in der Verfügbarkeitsprüfung von 4-6 Wochen die Rede war.

Ich habe übrigens trotz der Dämpfung von 32,84 dB volle 6000
(Download: 700 Kb/s, Upload: 70 Kb/s)

Bin bis jetzt mehr als zufrieden mit Arcor und NWS. Alle e-Mails die ich an Arcor geschickt habe wurden innerhalb von 24h beantwortet. Gestern zum Beispiel habe ich um 16:46 Uhr eine Anfrage wegen Dämpfung und LL abgeschickt, und heute um 07:32 Uhr kam die Antwort.



Gruß, Dr. Venkman
  #2  (Permalink
Alt 29.12.2005, 17:45
Benutzerbild von Candyman
Candyman Candyman ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Schön daß man hier mal eine positive Resonanz ließt. Ich bin zwar überzeugt daß in 99,5% aller Fälle alles glatt läuft, aber die Leute bei denen alles funktioniert posten hier in der Regel nicht, sondern nur die 0,5% bei denen was schief gelaufen ist.
__________________
MfG
Candyman
  #3  (Permalink
Alt 29.12.2005, 19:58
cowboy cowboy ist offline
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Daumen hoch AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Zitat:
Zitat von Candyman
Schön daß man hier mal eine positive Resonanz ließt. Ich bin zwar überzeugt daß in 99,5% aller Fälle alles glatt läuft, aber die Leute bei denen alles funktioniert posten hier in der Regel nicht, sondern nur die 0,5% bei denen was schief gelaufen ist.
Das gleiche habe ich vor Monaten bei einer Umfrage bzw. bei ewigen Beschwerden, auch schon geschrieben. Ich gehöre auch zu den zufriedenen , sonst wäre mein 2. Anschluss nicht auch bei Arcor.
Es sind zwar nur ein Bruchteil der Arcor Kunden in diesem Forum online / aktiv, aber selbst wenn wir über die Zufriedenheit eine Umfrage machen würden, könnten wir nicht sicher sein, das die zufriedenen Kunden da auch ihre Stimme abgeben würden, bzw das die unzufriedenen Stimmen auch wirklich von Arcor Kunden kämen. Kann ja schließlich jeder seine Stimme abgeben.


Klaus
  #4  (Permalink
Alt 29.12.2005, 20:04
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Bei mir lief von einen 3/4 Jahr der Wechsel von der Telekom zu Arcor auch absolut perfekt.
Im Prinzip bin ich auch absolut zufrieden. Aber die Hotline ist jenseits von Gut und Böse. Lieber würde ich ein paar Euro mehr bezahlen und hätte bei Fragen bzw Problemen eine funktionierende Hotline, wo man nicht ewig in der Warteschleife hängt und dann doch rausgekickt wird.
  #5  (Permalink
Alt 29.12.2005, 23:56
Mr.Bär Mr.Bär ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Zitat:
Zitat von Dr. Venkman
Hallo,

ich wollte mal einen Bericht reinstellen wie lange es zu meinem Arcor-Anschluss gedauert hat:

12.12.: Über Netzwerkservice bestellt
14.12.: Auftragsnummer von NWS erhalten
16.12.: Schreiben von Arcor mit voraussichtlichem Anschalttermin ("28.12.2005")
20.12.: Festen Termin von NWS erhalten ("28.12.2005")
21.12.: Schriftliche Bestätigung von Arcor; Anschalttermin ist der 28.12.2005
23.12.: Zugangsdaten für Arcor-DSL-Flat erhalten
23.12.: Hardware erhalten

28.12.2005, 16:30 Uhr: Anschluss wurde geschaltet
(Telefon war nur wenige Minuten tot)
________________________________________

= 16 Tage


Dazu will ich noch bemerken dass in der Verfügbarkeitsprüfung von 4-6 Wochen die Rede war.

Ich habe übrigens trotz der Dämpfung von 32,84 dB volle 6000
(Download: 700 Kb/s, Upload: 70 Kb/s)

Bin bis jetzt mehr als zufrieden mit Arcor und NWS. Alle e-Mails die ich an Arcor geschickt habe wurden innerhalb von 24h beantwortet. Gestern zum Beispiel habe ich um 16:46 Uhr eine Anfrage wegen Dämpfung und LL abgeschickt, und heute um 07:32 Uhr kam die Antwort.



Gruß, Dr. Venkman
Ich gehe mal ganz stark davon aus das du auf dei 14-tägiges Widerrufsrecht verzichtet hast.
Denn dann würde das 14+16= 30
30 Tage sind 4 Wochen.
Wenn du dann noch ein paar verzögerungen und Probleme mit T-Com dazu rechnest, dann hast du deine 4-6 Wochen.
__________________
Gruß aus Hamburg
  #6  (Permalink
Alt 30.12.2005, 01:05
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

An Mr.Bär:

Irgendwie scheint es mir das Du unzufrieden mit Dir selbst bist...

Ich lese dieses Forum oft nur im Stillen, lese z.Z. auch einige Beiträge von Dir und alle laufen auf das selbe hinaus...

Irgendwie scheint mir das Du ein Problem mit Arcor oder Netzwerkservice oder auch beiden gemeinsam hast...

Wieso lässt Du Deine Beiträge nicht sein, dieses Forum hat Deine "komischen" Bemerkungen nicht nötig !

Ein Tipp, www.google.de dort mal Selbsthilfegruppe eintippen, da findest bestimmt auch ein nettes Forum wo man Dir helfen kann.

Gute Nacht
  #7  (Permalink
Alt 30.12.2005, 07:59
Mr.Bär Mr.Bär ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Zitat:
Zitat von stuttgarterdau
An Mr.Bär:

Irgendwie scheint es mir das Du unzufrieden mit Dir selbst bist...

Ich lese dieses Forum oft nur im Stillen, lese z.Z. auch einige Beiträge von Dir und alle laufen auf das selbe hinaus...

Irgendwie scheint mir das Du ein Problem mit Arcor oder Netzwerkservice oder auch beiden gemeinsam hast...

Wieso lässt Du Deine Beiträge nicht sein, dieses Forum hat Deine "komischen" Bemerkungen nicht nötig !

Ein Tipp, www.google.de dort mal Selbsthilfegruppe eintippen, da findest bestimmt auch ein nettes Forum wo man Dir helfen kann.

Gute Nacht
Einen wunderschönen guten Morgen

Ich habe weder ein problem mit ARCOR noch mit NWS!!!!!!!!!!
Ich wollte mit den obigen beitrag nur sagen, das wenn man über Internet oder Hotline o.ä. einen Arcor vertrag abschließt dauert das nun mal 4-6 Wochen.
Es gibt nun mal ein 14-tägiges Widerufsrecht was jeder kunde hat.
Denn in eben diesen 14 Tagen bleibt der Auftrag bei ARCOR liegen und die machen erstmal gar nix!!!
Wenn das über NWS 16 Tage gedauert hat, ist doch super!!!
Ich hätte mich auch über eine anschaltun innerhalb von 16 Tagen gefreut, aber es hat nun mal 4 Wochen gedauert(nein, ich habe nicht üner NWS bestellt).
So und nun wünsche ich allen noch einen schönen Tag und einen guten Rutsch ins neue Jahr
__________________
Gruß aus Hamburg
  #8  (Permalink
Alt 30.12.2005, 08:03
Mr.Bär Mr.Bär ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

An Stuttgarterdau

Ich würde dich dann danz gerne an meine selbsthilfegruppe einladen
__________________
Gruß aus Hamburg
  #9  (Permalink
Alt 30.12.2005, 09:51
Benutzerbild von Candyman
Candyman Candyman ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Abgesehen davon daß ich die Kommentare von Mr. Bär langsam auch nervig finde, noch ein rechtlicher Hinweis:
Auf das 14 Tägige Widerrufsrecht kann man nicht verzichten, daß hat man einfach. Ist gesetzlich so geregelt, und sowas wie eine Verzichtserklärung gibts nicht.
__________________
MfG
Candyman
  #10  (Permalink
Alt 30.12.2005, 10:16
Bangkok Dangero Bangkok Dangero ist offline
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Standard AW: Lob an Arcor und NWS|Meine Erfahrungen mit Arcor

Zitat:
Zitat von Mr.Bär
Einen wunderschönen guten Morgen

Ich habe weder ein problem mit ARCOR noch mit NWS!!!!!!!!!!
Ich wollte mit den obigen beitrag nur sagen, das wenn man über Internet oder Hotline o.ä. einen Arcor vertrag abschließt dauert das nun mal 4-6 Wochen.
Es gibt nun mal ein 14-tägiges Widerufsrecht was jeder kunde hat.
Denn in eben diesen 14 Tagen bleibt der Auftrag bei ARCOR liegen und die machen erstmal gar nix!!!
Wenn das über NWS 16 Tage gedauert hat, ist doch super!!!
Ich hätte mich auch über eine anschaltun innerhalb von 16 Tagen gefreut, aber es hat nun mal 4 Wochen gedauert(nein, ich habe nicht üner NWS bestellt).
So und nun wünsche ich allen noch einen schönen Tag und einen guten Rutsch ins neue Jahr
So, ich habe ebenfalls übers Internet bestellt und hatte auch innerhalb von knapp drei Wochen meinen Arcor-Anschluß - ohne auf mein Widerrufsrecht zu verzichten (wie sollte das auch gehen?).
 
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