#1  (Permalink
Alt 03.02.2020, 19:02
ramirez2013 ramirez2013 ist offline
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Standard Vorbestellung für MagentaZuhause XL mit MagentaTV

Hallo,
ich habe mal einige Fragen zur Vorbestellung und zwar.


1.
Wie verbindlich ist eine Vorbestellung und könnte ich diese jeder Zeit wiederrufen?


2.
Es ist ja kein Geheimniss, dass der Vertrieb bei der Telekom fast immer etwas hinterher hängt. Sollte ich zwischenzeitlich festellen, dass ich meinen Wunschtarif im Kundenzenter buchen kann. Könnte ich dann drotz der laufenden Vorbestellung buchen?


3.
In meiner Vorbestellung wurde als "Wunschtermin" der 24.02.2020 vorgeschalgen und auch so erfasst. In wie weit kann man solchen Terminen trauen bzw. sich darauf verlassen?
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  #2  (Permalink
Alt 03.02.2020, 21:14
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Standard AW: Vorbestellung für MagentaZuhause XL mit MagentaTV

Guten Abend, du musst es nicht widerrufen. Sobald es Buchbar ist, kannst du es auch trotz Vorbestellung im Kundencenter buchen.
Da bei einer Vorbestellung in der Regel ein Kollege aktiv wird, sieht er, dass du es bereits gebucht hast. Somit ist die hinfällig.
Es ist nur ein Wunschtermin, es kann auch sein, dass sich dieser noch weiter nach hinten herauszieht, was ich nicht hoffen will.

Aber wenn du möchtest, kannst du mir auch deine Daten über unser Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team zukommen lassen und ich schaue für dich nach und melde mich, sobald es buchbar ist.

Liebe Grüße Sven W.
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  #3  (Permalink
Alt 05.02.2020, 07:54
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Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Guten Abend, du musst es nicht widerrufen. Sobald es Buchbar ist, kannst du es auch trotz Vorbestellung im Kundencenter buchen.
Da bei einer Vorbestellung in der Regel ein Kollege aktiv wird, sieht er, dass du es bereits gebucht hast. Somit ist die hinfällig.
Es ist nur ein Wunschtermin, es kann auch sein, dass sich dieser noch weiter nach hinten herauszieht, was ich nicht hoffen will.

Aber wenn du möchtest, kannst du mir auch deine Daten über unser Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team zukommen lassen und ich schaue für dich nach und melde mich, sobald es buchbar ist.

Liebe Grüße Sven W.
Hallo,
habe soeben meine Daten geschickt.
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  #4  (Permalink
Alt 05.02.2020, 15:10
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Vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen, schaue ich nun, ob ich einen genaueren Termin herausfinden kann und sende dir diesen per E-Mail.

Ich wünsche einen schönen Tag.

Liebe Grüße Sven W.
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Alt 05.02.2020, 18:44
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Vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen, schaue ich nun, ob ich einen genaueren Termin herausfinden kann und sende dir diesen per E-Mail.

Ich wünsche einen schönen Tag.

Liebe Grüße Sven W.

Vielen Dank......
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