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Alt 12.12.2017, 08:07
Nihil Nihil ist offline
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Frage Kündigung von der Telekom erhalten

Ich habe leider eine Kündigung von Telekom bekommen, da bei uns die VDSL Technik wieder abgebaut wird. Wohne in direkter Nähe zur Vermittlungsstelle.

An der Hotline bekomme ich unterschiedliche Aussagen. Einmal ist nur Hybrid möglich. Beim nächsten Anruf auch ZuhauseStart mit Anmietung einer Leitung von angeblich CONGSTAR, wird aber in meiner Verfügbarkeitsprüfung nicht angezeigt. Und das obwohl eigentlich EweTel hier der regionale Anbieter ist.

Auch hätte ich die Möglichkeit mich von 50k auf 16k runterstufen zu lassen.

Alles in allem nicht sehr zufriedenstellend, gerade auch weil ich sehr viel call by call ins Ausland nutze und ungern komplett wechseln würde.

Haben noch mehr von euch diese Kündigung bekommen?
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  #2  (Permalink
Alt 12.12.2017, 09:05
phonefux phonefux ist gerade online
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

Bei dir baut EWEtel den Nahbereich aus. Du kannst entweder komplett zu EWEtel wechseln oder den Anschluss über die Telekom buchen (Magenta Zuhause Start) oder zu Telekom DSL16 (ggf. plus Hybrid) wechseln.

Die Telekom schafft es leider nicht, in den Nahbereichen einen nahtlosen Übergang von Magenta Zuhause zu Magenta Zuhause Start hinzubekommen. Die Aussage mit Congstar kommt daher, dass die Zuhause-Start-Anschlüsse über QSC realisiert werden mit den Buchungssystemen, die auch bei Congstar schon im Einsatz sind/waren für Nicht-Telekom-Anschlüsse.

Bei Magenta Zuhause Start gibt es allerdings kein Call by Call, dafür müsstest du zu DSL16 downgraden. Entertain gibt es auch nicht.
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  #3  (Permalink
Alt 12.12.2017, 11:50
wellmann wellmann ist offline
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

Zuverlässige Aussagen zu Zuhause Start bekommst Du nur direkt an der speziellen Hotline. 0800 33 06807, https://telekom.de/zuhause-start

Mit Call-by-Call muß man mal abwarten. Eigentlich muß die Telekom das anbieten und die Behörden mehr Druck ausüben. Vielleicht kommt es noch. Heutzutage kann allerdings SIP/VoIP über andere Anbieter (sipgate und Co.) eine gute Alternative zu Call-by-Call sein.
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  #4  (Permalink
Alt 12.12.2017, 14:42
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Doofe Frage, "Zuhause Start" ist dann der Telekom Tarif auf einem EWE Bitstream Vorleistungsprodukt?
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  #5  (Permalink
Alt 12.12.2017, 15:01
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Ja. Also jedenfalls Vorleistungsprodukt. Mag Bitstream oder Resale sein. Gilt für alle Kooperationen. Netcologne-Anschlüsse gibt es auch unter diesem Tarif.
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  #6  (Permalink
Alt 12.12.2017, 16:59
Nihil Nihil ist offline
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Was passiert, wenn ich jetzt auf einen anderen Tarif, beispielsweise Entertain, upgraden würde? Würde der Wechselantrag abgelehnt? Buchbar wäre es und dann müsste doch wieder die Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren eingehalten werden.
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  #7  (Permalink
Alt 12.12.2017, 18:27
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

Warum sollte er abgelehnt werden? Du kannst doch Entertain mit 16k bekommen, es geht ja nur ums V-DSL. Und ja, dann gelten wieder die 2 Jahre von vorn.
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  #8  (Permalink
Alt 12.12.2017, 18:40
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

Habe ihn so verstanden, dass bei ihm VDSL + Entertain als buchbar angegeben wird.
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  #9  (Permalink
Alt 12.12.2017, 21:06
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

Hmm, von V-DSL hat er nichts geschrieben.
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  #10  (Permalink
Alt 12.12.2017, 21:37
Benutzerbild von GokuSS4
GokuSS4 GokuSS4 ist offline
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Standard AW: Kündigung von der Telekom erhalten

EWE Tel über Zuhause Start ist m.E.n. ein L3 BSA und lässt sich bisher leider nur über 0800 33 06807 buchen, wie auch bereits erwähnt.
__________________
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