#11  (Permalink
Alt 04.09.2017, 18:13
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Vielen vielen Dank.

Soll ich dir die nummer nochmal via Private Nachricht schicken?
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  #12  (Permalink
Alt 04.09.2017, 18:15
FixItTom FixItTom ist offline
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Nö, hab ich bereits datenschutzkonform notiert. ^^
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  #13  (Permalink
Alt 05.09.2017, 08:08
FixItTom FixItTom ist offline
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Mein Feedback:


Wie auch schon telefonisch erfahren - der Vorgang wartet auf manuelle Buchung durch die Kündigerrückgewinnung.
Es entspricht leider der aktuellen Vorgehensweise, dass der Arbeitsschritt der Buchung ggf. durch jemand anderen vorgenommen wird, als denjenigen dem im Gespräch die Rückgewinnung gelang (ggf. teaminterne Weitergabe). Dadurch kommt es leider immer wieder zum Zeitversatz oder anderweitigen Irritationen.
Ich sehe hier 2 Wiedervorlagen zur Buchung - einmal zum 07.09. und einmal zum 08.09.
Habe die Kollegen mal angestuppst. ^^
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  #14  (Permalink
Alt 05.09.2017, 08:12
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Ist das neu? Ich kann mich erinnern das ich vor 2 Jahren auch mich via Kundenrückgewinnung zurück holen ließ mit neuen Tarif aber es damals unkomplizierter ging. Da war am gleichen Tag die Stornierung und der neue Auftrag drin/zu sehen im Online Kundencenter/Auftragsstatus....

P.s. Vielen vielen dank
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  #15  (Permalink
Alt 05.09.2017, 08:18
FixItTom FixItTom ist offline
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Nö, nicht wirklich. Hängt aber auch etwas von der Arbeits-Organisation des jeweiligen Teams /Dienstleisters ab.
Kompliziert ist ja hier auch nix. Hier hat nur jemand was den Umsetzungstermin anbelangt gewisse Erwartungshaltungen.
Hat man mal den Satz fallen lassen, dass die Auftragsbestätigung in den nächsten Tagen/Wochen kommt? ^^
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  #16  (Permalink
Alt 05.09.2017, 08:21
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Keine Tage oder Wochen nur das ich halt 2 bekomme. Den ersten soll ich Ignorieren. Nur der 2 ist wichtig

Im ersten steht nur die Stornierung der Kündigung drinne und erst im 2 der neue Auftrag
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  #17  (Permalink
Alt 05.09.2017, 08:47
FixItTom FixItTom ist offline
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Ok. Kann man so stehen lassen. Wäre hier halt besser gewesen, wenn der Kollege etwas zum zeitlichen Horizont erwähnt hätte.
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  #18  (Permalink
Alt 06.09.2017, 08:55
FixItTom FixItTom ist offline
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Man hat sich ja gestern noch gemeldet um 1-2 Unklarheiten zu besprechen und die Buchung vorgenommen.
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  #19  (Permalink
Alt 06.09.2017, 09:09
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Ok. Vielen Herzlichen Dank nochmal für alles
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